1. ΙΣΧΥΣ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η MWS HK LTD, εφεξής «SimOptions», σε σχέση με τη μεταπώληση προπληρωμένων καρτών SIM και eSIM.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διατίθενται στον ιστότοπο www.simoptions.com ή/και στους υποτομείς του.
Η SimOptions μπορεί να αποδεχθεί αποκλίνοντες όρους μόνο κατόπιν ρητής γραπτής συμφωνίας.
Η αγγλική έκδοση της παρούσας Σύμβασης υπερισχύει από κάθε άποψη και σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας με τυχόν μεταφρασμένες εκδόσεις.
2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
2.1 Μεταπώληση SIM
Η SimOptions μεταπωλεί προπληρωμένες κάρτες SIM και eSIM.
Ο πελάτης εγγράφεται και κάνει κράτηση των καρτών SIM/eSIM του στο www.simoptions.com ή/και στους υποτομείς του. Οι πληρωμές μας διεκπεραιώνονται από την PAYPAL (https://paypal.com/) και τη Stripe (https://stripe.com) μέσω ενός ψευδωνύμου της πιστωτικής σας κάρτας (εικονικό αποτύπωμα πιστωτικής κάρτας).
2.2 ΕΓΓΡΑΦΗ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ SIMOPTIONS
Για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της SimOptions, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει μια φόρμα και να αποδεχθεί τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Ο πελάτης δίνει, απευθείας ή μέσω του παρόχου υπηρεσιών (ξενοδοχείο, ταξιδιωτικό γραφείο…), στο πρόγραμμα περιήγησης στη διεύθυνση www.simoptions.com τα εξής στοιχεία:
- Όνομα
- Επώνυμο
- Διεύθυνση (διεύθυνση χρέωσης)
- Διεύθυνση email
- Αριθμός κινητού τηλεφώνου
2.3 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ SIMOPTIONS
Η SimOptions καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να παρέχει στον Πελάτη ποιοτική υπηρεσία. Ωστόσο, η SimOptions δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία δεν θα διακοπεί ή ότι θα παρέχεται εγκαίρως, με ασφάλεια ή χωρίς σφάλματα.
Οι κίνδυνοι που αφορούν τη συνήθη φθορά από τη χρήση αναλαμβάνονται από τη SimOptions, η οποία θα επισκευάσει άμεσα τις ζημιές που επηρεάζουν ουσιωδώς τη λειτουργία του Εξοπλισμού ή/και θα αντικαταστήσει τον Εξοπλισμό.
2.4 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Κατά τη χρήση του Εξοπλισμού ή των Υπηρεσιών που παρέχει η SimOptions, ο Πελάτης δεν πρέπει να προβαίνει σε οποιαδήποτε ενέργεια:
- που είναι καταχρηστική, παράνομη ή δόλια·
- που προκαλεί δυσλειτουργία ή ζημιά στο Δίκτυο·
Όταν ο Πελάτης παραβαίνει τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Ενότητας 2.4, η SimOptions μπορεί να αναστείλει τη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη. Η SimOptions θα ενημερώσει τον Πελάτη για την αναστολή το συντομότερο εύλογα δυνατό. Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναστολής, ο Πελάτης εξακολουθεί να καταβάλλει όλες τις Χρεώσεις που οφείλονται βάσει της παρούσας Σύμβασης για τις Υπηρεσίες που έχουν ανασταλεί.
2.5 ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΣΚΕΥΗΣ
Αποτελεί ευθύνη του πελάτη να βεβαιωθεί ότι η συσκευή είναι συμβατή με eSIM και δεν είναι κλειδωμένη από κάποιον πάροχο, καθώς αυτό αποτελεί προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της αγοράς. Επειδή η συμβατότητα της συσκευής μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο και τη χώρα προέλευσης, η λίστα των συσκευών που είναι συμβατές με eSIM εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και διατίθεται επίσης στη λίστα συσκευών που υποστηρίζουν eSIM.
Ωστόσο, η λίστα συμβατότητας eSIM δεν είναι εξαντλητική, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχουν πρόσφατα ανακοινωμένες συσκευές συμβατές με eSIM που δεν έχουν ακόμη προστεθεί στην παραπάνω λίστα.
3. ΕΝΑΡΞΗ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ της SimOptions και του πελάτη ξεκινά με:
την παραγγελία στον ιστότοπο της SimOptions https://www.simoptions.com ή/και στους υποτομείς του.
Η σύμβαση λήγει μόλις ο πελάτης παραλάβει την κάρτα SIM που αγόρασε στη διεύθυνση παράδοσης που δήλωσε στον ιστότοπο της SimOptions ή/και παραλάβει την eSIM που αγόρασε. Η ενεργοποίηση της κάρτας SIM/eSIM αποτελεί ευθύνη του Πελάτη.
4. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
4.1 ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή των υπηρεσιών της SimOptions γίνεται με πιστωτική κάρτα.
Το νόμισμα πληρωμής είναι το δολάριο ΗΠΑ ή/και το ευρώ.
Η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνεται και προστατεύεται από τους παρόχους της SimOptions, PAYPAL (https://paypal.com) και Stripe (https://stripe.com).
4.2 ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ
1. Εάν ο πελάτης, εύλογα και καλόπιστα, αμφισβητεί ένα τιμολόγιο ή μέρος αυτού, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει τη SimOptions για την αμφισβήτηση εντός 12 ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, αναφέροντας αναλυτικά γιατί το τιμολογηθέν ποσό είναι λανθασμένο και, αν είναι δυνατόν, ποιο ποσό θεωρεί ότι οφείλεται.
2. Ο πελάτης δεν δικαιούται να συμψηφίσει οποιεσδήποτε απαιτήσεις του με απαιτήσεις της SimOptions, εκτός εάν οι απαιτήσεις του πελάτη είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν επιβεβαιωθεί με τελεσίδικη δικαστική απόφαση
5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ / ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΩΝ
Η SimOptions διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει •
- τέλος ακύρωσης 5 USD για παραγγελίες που δεν έχουν φύγει ακόμη από την αποθήκη μας.
- τέλος ακύρωσης 15% + κόστος αποστολής για παραγγελίες που έχουν ήδη φύγει από την αποθήκη μας.
- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 3-7 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε ξανά το προϊόν στην αποθήκη μας.
- έως και το 100% της συνολικής αξίας της παραγγελίας, εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή υποστεί ζημιά.
5.1 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ESIM
Μόλις αγοράσετε την eSIM σας, θα λάβετε αμέσως email επιβεβαίωσης με τον κωδικό QR. Σημειώστε ότι η eSIM είναι ψηφιακό προϊόν και, από τη στιγμή που αποστέλλεται μέσω email, η SimOptions δεν μπορεί να αποτρέψει τη χρήση της. Για τον λόγο αυτό, αφού αγοράσετε την eSIM σας, δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή της ή η επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται ρητά.
Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν η eSIM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί λόγω τεχνικού προβλήματος που οφείλεται στη SimOptions ή στον πάροχο τηλεπικοινωνιών της.
Πότε δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων:
Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα εάν μας δώσετε λάθος email. Μπορούμε να προωθήσουμε την eSIM σε άλλη διεύθυνση email, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα χρησιμοποιηθεί από τον κάτοχο της λανθασμένης διεύθυνσης email.
Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα εάν η συσκευή σας δεν είναι συμβατή με eSIM. Η SimOptions παρέχει λίστα συμβατών συσκευών στον ιστότοπό της και οι πελάτες μπορούν να ρωτήσουν αν η συσκευή τους είναι συμβατή επικοινωνώντας με τη SimOptions.
Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα εάν αλλάξατε γνώμη ή δεν χρειάζεστε πλέον την eSIM. Η SimOptions δεν μπορεί να αποτρέψει τη χρήση της eSIM μετά την αποστολή της. Επομένως, δεν μπορούμε να σας αποζημιώσουμε για την αγορά.
Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν αναφέρεται σε αυτή τη σελίδα.
6. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Όλα τα δεδομένα που παρέχουν οι πελάτες κατά την ενοικίαση και τη χρήση του εξοπλισμού της SimOptions προστατεύονται σύμφωνα με τους σχετικούς όρους απορρήτου για τα δεδομένα πελατών.
Όλα τα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης και αποθηκεύει η SimOptions χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση της σύμβασης και για την ενημέρωση του πελάτη σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με τη συμβατική του σχέση. Στο πλαίσιο αυτό, ο πελάτης συναινεί ρητά στην αποστολή τέτοιων πληροφοριών, και για σκοπούς μάρκετινγκ, σε ηλεκτρονική μορφή, π.χ. μέσω email.
Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, αλλά η ανάκληση πρέπει να γίνει γραπτώς προς τη SimOptions, με αναφορά των σχετικών διευθύνσεων email.
7. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η SimOptions δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από το γεγονός ότι η προσφερόμενη υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή δεν είναι διαθέσιμη διαρκώς. Η SimOptions δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη συνεχή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας δικτύου. Για οποιοδήποτε αίτημα, στείλτε email στο [email protected]
8. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Για τις eSIM και τις κάρτες SIM της Bouygues Telecom, μπορείτε να βρείτε τους γενικούς όρους παροχής υπηρεσιών σε αυτόν τον σύνδεσμο