1. ДЕЙСТВИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ
Настоящие условия и положения распространяются на все услуги, оказываемые компанией MWS HK LTD (далее — SimOptions) в связи с перепродажей предоплаченных SIM-карт и eSIM.
Настоящие условия и положения размещены на сайте www.simoptions.com и/или его поддоменах.
SimOptions может принять иные условия только при наличии явного письменного соглашения.
Во всех отношениях определяющей является англоязычная версия настоящего Соглашения; в случае расхождений с переводами (при их наличии) преимущественную силу имеет англоязычная версия.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1 Перепродажа SIM-карт
SimOptions перепродает предоплаченные SIM-карты и eSIM.
Клиент регистрируется и заказывает SIM-карты/eSIM на сайте www.simoptions.com и/или его поддоменах. Платежи обрабатываются PAYPAL (https://paypal.com/) и Stripe (https://stripe.com) с использованием псевдонима вашей кредитной карты (виртуального оттиска кредитной карты).
2.2 РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ SIMOPTIONS
Чтобы пользоваться услугами SimOptions, клиент должен заполнить форму и принять общие условия и положения. Клиент самостоятельно или через посредника — поставщика услуг (отель, турагентство…) — указывает в браузере на сайте www.simoptions.com следующие данные:
- Имя
- Фамилия
- Адрес (адрес для выставления счета)
- Адрес электронной почты
- Номер мобильного телефона
2.3 ОБЯЗАТЕЛЬСТВА SIMOPTIONS
SimOptions прилагает разумные усилия для обеспечения качественного обслуживания Клиента. Однако SimOptions не гарантирует, что услуга будет предоставляться без перебоев, своевременно, безопасно или без сбоев.
Риски, связанные с обычным износом, несет SimOptions, которая оперативно устраняет повреждения, существенно нарушающие работу Оборудования, и/или заменяет Оборудование.
2.4 ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА
Используя Оборудование или Услуги SimOptions, Клиент не должен совершать никаких действий:
- носящих оскорбительный, незаконный или мошеннический характер;
- нарушающих работу Сети или наносящих ей ущерб;
Если Клиент нарушает свои обязательства по настоящему п. 2.4, SimOptions вправе приостановить пользование Услугой. SimOptions уведомит Клиента о приостановке в кратчайший разумно возможный срок. В период приостановки Клиент продолжает оплачивать все Платежи, причитающиеся по настоящему Соглашению за приостановленные Услуги.
2.5 СОВМЕСТИМОСТЬ УСТРОЙСТВ
Клиент обязан убедиться, что устройство поддерживает eSIM и не заблокировано каким-либо оператором, поскольку это необходимое условие для совершения покупки. Так как совместимость устройства может зависеть от оператора и страны происхождения, список устройств с поддержкой eSIM приводится при оформлении заказа, а также доступен в перечне устройств с поддержкой eSIM.
Однако список совместимых с eSIM устройств не является исчерпывающим: в нем могут отсутствовать недавно анонсированные устройства с поддержкой eSIM.
3. НАЧАЛО, СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор на оказание услуг между SimOptions и клиентом вступает в силу с момента:
оформления заказа на сайте SimOptions https://www.simoptions.com и/или его поддоменах.
Договор прекращается, как только клиент получает приобретенную SIM-карту по адресу доставки, указанному на сайте SimOptions, и/или получает приобретенную eSIM. Ответственность за активацию SIM-карты/eSIM несет Клиент.
4. ПЛАТЕЖИ И ОПЛАТА. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4.1 УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Услуги SimOptions оплачиваются кредитной картой.
Валюта платежа — доллары США и/или евро.
Операции по кредитной карте обрабатываются и защищаются платежными провайдерами SimOptions — PAYPAL (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com).
4.2 ПЛАТА ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ
1. Если клиент обоснованно и добросовестно оспаривает счет или его часть, он должен уведомить SimOptions об этом в течение 12 дней с момента получения счета, указав, почему выставленная сумма неверна, и, по возможности, какую сумму клиент считает причитающейся.
2. Клиент не вправе зачитывать свои требования в счет требований SimOptions, за исключением случаев, когда требования клиента не оспариваются или подтверждены вступившим в законную силу решением суда
5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА
SimOptions оставляет за собой право взимать •
- плату за отмену в размере 5 USD за заказы, которые еще не покинули наш склад.
- плату за отмену в размере 15% + стоимость доставки за заказы, которые уже покинули наш склад.
- Возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней после того, как товар благополучно вернется на наш склад.
- до 100% от общей стоимости заказа, если товар был вскрыт или поврежден.
5.1 ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЛЯ ESIM
Сразу после покупки eSIM вы получите письмо с подтверждением и QR-кодом. Обратите внимание: eSIM — цифровой товар, и после отправки по электронной почте SimOptions не может помешать ее использованию. Поэтому после покупки eSIM вернуть ее или получить возврат средств невозможно, за исключением прямо указанных случаев.
Клиент вправе запросить возврат средств или замену, если eSIM не удается активировать из-за технической проблемы на стороне SimOptions или ее оператора связи.
В каких случаях возврат невозможен:
Мы не можем вернуть средства, если вы указали неверный адрес электронной почты. Мы можем переслать eSIM на другой адрес, но не можем гарантировать, что ею не воспользуется владелец ошибочно указанного адреса.
Мы не можем вернуть средства, если ваше устройство не поддерживает eSIM. SimOptions публикует список совместимых устройств на своем сайте, и клиенты могут уточнить совместимость своего устройства, связавшись с SimOptions.
Мы не можем вернуть средства, если вы передумали или eSIM вам больше не нужна. SimOptions не может помешать использованию eSIM после ее отправки, поэтому мы не можем компенсировать стоимость покупки.
Мы не можем вернуть средства ни в каких других случаях, не указанных на этой странице.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Все данные, предоставленные клиентами при аренде и использовании оборудования SimOptions, защищаются в соответствии с применимыми положениями о конфиденциальности данных клиентов.
Все сохраненные SimOptions данные, предоставленные клиентом, используются исключительно для исполнения договора и информирования клиента о продуктах, связанных с его договором. В связи с этим клиент прямо выражает согласие на получение такой информации, в том числе в маркетинговых целях и в электронной форме, например по электронной почте.
Согласие можно отозвать в любое время, направив в SimOptions письменное уведомление с указанием соответствующих адресов электронной почты.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
SimOptions не несет ответственности за ущерб, возникший в связи с тем, что предлагаемая услуга недоступна или доступна не постоянно. SimOptions не гарантирует постоянную доступность сетевых услуг. По любым вопросам пишите на [email protected]
8. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Общие условия обслуживания для eSIM и SIM-карт Bouygues Telecom доступны по этой ссылке