1. GYLDIGHED AF DE GENERELLE HANDELSBETINGELSER
Følgende handelsbetingelser gælder for alle tjenester leveret af MWS HK LTD, herefter kaldet SimOptions, i forbindelse med videresalg af forudbetalte SIM-kort og eSIM.
Følgende handelsbetingelser er tilgængelige på webstedet www.simoptions.com og/eller dets underdomæner.
SimOptions kan kun acceptere afvigende vilkår i tilfælde af en udtrykkelig skriftlig aftale.
Den engelske version af denne aftale er i alle henseender gældende og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser med eventuelle oversatte versioner.
2. BESKRIVELSE AF TJENESTERNE
2.1 Videresalg af SIM-kort
SimOptions videresælger forudbetalte SIM-kort og eSIM.
Kunden registrerer sig og bestiller sine SIM-kort/eSIM på www.simoptions.com og/eller dets underdomæner. Vores betalinger håndteres af PAYPAL (https://paypal.com/) og Stripe (https://stripe.com) med et alias for dit kreditkort (virtuelt kreditkortaftryk).
2.2 REGISTRERING FOR AT BRUGE SIMOPTIONS' TJENESTER
Kunden skal udfylde en formular og acceptere de generelle handelsbetingelser for at bruge SimOptions' tjenester. Kunden angiver direkte, eller via en tjenesteudbyder (hotel, rejsebureau …), i webbrowseren på www.simoptions.com følgende oplysninger:
- Fornavn
- Efternavn
- Adresse (faktureringsadresse)
- E-mailadresse
- Mobilnummer
2.3 SIMOPTIONS' FORPLIGTELSER
SimOptions vil gøre en rimelig indsats for at levere en tjeneste af god kvalitet til kunden. SimOptions garanterer dog ikke, at tjenesten ikke bliver afbrudt, at den leveres til tiden, eller at den er sikker eller fejlfri.
Risici i forbindelse med almindelig slitage bæres af SimOptions, som straks vil udbedre skader, der væsentligt forringer udstyrets funktion, og/eller udskifte udstyret.
2.4 KUNDENS FORPLIGTELSER
Ved brug af udstyr eller tjenester leveret af SimOptions må kunden ikke foretage nogen handling:
- som er misbrugende, ulovlig eller svigagtig;
- som forringer eller beskadiger netværket;
Hvis kunden misligholder sine forpligtelser i henhold til dette pkt. 2.4, kan SimOptions suspendere kundens brug af tjenesten. SimOptions underretter kunden om suspensionen, så snart det med rimelighed er muligt. I en eventuel suspensionsperiode skal kunden fortsat betale alle gebyrer, der skyldes i henhold til denne aftale for de suspenderede tjenester.
2.5 ENHEDSKOMPATIBILITET
Det er kundens ansvar at sikre, at enheden er eSIM-kompatibel og ikke er låst til en operatør, da dette er en forudsætning for at gennemføre købet. Da enhedens kompatibilitet kan afhænge af operatøren og oprindelseslandet, vises listen over eSIM-kompatible enheder ved kassen, og den findes også på listen over eSIM-kompatible enheder.
Listen over eSIM-kompatible enheder er dog ikke udtømmende, hvilket betyder, at der kan være nyligt lancerede eSIM-kompatible enheder, som endnu ikke er føjet til ovennævnte liste.
3. AFTALENS START, VARIGHED OG OPHØR
Serviceaftalen mellem SimOptions og kunden træder i kraft ved:
bestilling på SimOptions' websted https://www.simoptions.com og/eller dets underdomæner.
Aftalen ophører, så snart kunden modtager det købte SIM-kort på den leveringsadresse, der er angivet på SimOptions' websted, og/eller modtager det købte eSIM. Aktivering af SIM-kortet/eSIM'et er kundens ansvar.
4. GEBYRER OG BETALING. BESKRIVELSE AF TJENESTERNE
4.1 BETALINGSBETINGELSER
Betaling for SimOptions' tjenester sker med kreditkort.
Betalingsvalutaen er amerikanske dollars og/eller euro.
Kreditkorttransaktionen behandles og sikres af SimOptions' udbydere PAYPAL (https://paypal.com) og Stripe (https://stripe.com).
4.2 GEBYRER FOR BRUG
1. Hvis kunden rimeligt og i god tro bestrider en faktura eller en del af den, skal kunden underrette SimOptions om indsigelsen inden for 12 dage efter modtagelsen af fakturaen med oplysninger om, hvorfor det fakturerede beløb er forkert, og om muligt hvor meget kunden mener, der skyldes.
2. Kunden er ikke berettiget til at modregne nogen af sine krav i SimOptions' krav, medmindre kundens krav er ubestridte eller er blevet stadfæstet ved endelig dom
5. POLITIK FOR REFUSION / ANNULLERING / ÆNDRING
SimOptions forbeholder sig retten til at opkræve •
- et annulleringsgebyr på 5 USD for ordrer, der endnu ikke har forladt vores lager.
- et annulleringsgebyr på 15% + leveringsomkostninger for ordrer, der allerede har forladt vores lager.
- Refusionen sker inden for 3-7 hverdage, efter at vi har modtaget produktet på vores lager igen.
- op til 100% af den samlede ordrepris, hvis produktet er blevet åbnet eller beskadiget.
5.1 REFUSIONSPOLITIK FOR ESIM
Når du køber dit eSIM, modtager du straks en bekræftelse på e-mail med QR-koden. Bemærk, at eSIM'et er et digitalt produkt, og når det først er sendt via e-mail, kan SimOptions ikke forhindre, at det bliver brugt. Derfor er det ikke muligt at returnere eSIM'et eller få pengene tilbage, når du har købt det, undtagen i de udtrykkeligt angivne tilfælde.
Kunder har ret til at anmode om refusion eller ombytning, hvis eSIM'et ikke kan aktiveres på grund af et teknisk problem hos SimOptions eller dets teleudbyder.
Hvornår du ikke kan få refusion:
Vi kan ikke refundere, hvis du har givet os en forkert e-mailadresse. Vi kan videresende eSIM'et til en anden e-mailadresse, men vi kan ikke garantere, at det ikke bliver brugt af ejeren af den forkerte e-mailadresse.
Vi kan ikke refundere, hvis din enhed ikke er kompatibel med eSIM. SimOptions har en liste over kompatible enheder på sit websted, og kunder kan kontakte SimOptions for at høre, om deres enhed er kompatibel.
Vi kan ikke refundere, hvis du har fortrudt, eller hvis du ikke længere har brug for eSIM'et. SimOptions kan ikke forhindre brugen af eSIM'et, når det først er sendt. Derfor kan vi ikke tilbagebetale købet.
Vi kan ikke refundere i andre tilfælde, der ikke er angivet på denne side.
6. PRIVATLIV
Alle data, som kunderne oplyser under leje og brug af SimOptions' udstyr, beskyttes i overensstemmelse med de relevante privatlivsbestemmelser for kundedata.
Alle kundedata, som SimOptions gemmer, bruges udelukkende til at opfylde aftalen og til at informere kunden om produkter, der vedrører deres aftale. I den forbindelse accepterer kunden udtrykkeligt at modtage sådanne oplysninger, også til markedsføringsformål og i elektronisk form, f.eks. via e-mail.
Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes, men det skal ske skriftligt til SimOptions med angivelse af de berørte e-mailadresser.
7. ANSVAR OG GARANTI
SimOptions er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af, at den tilbudte tjeneste ikke er eller ikke konstant er tilgængelig. SimOptions garanterer ikke, at netværkstjenesten altid er tilgængelig. Har du spørgsmål, så skriv en e-mail til [email protected]
8. GENERELLE SERVICEVILKÅR
For eSIM og SIM-kort fra Bouygues Telecom finder du de generelle servicevilkår via dette link