1. PLATNOST VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované společností MWS HK LTD, dále jen SimOptions, v souvislosti s dalším prodejem předplacených SIM karet a eSIM.
Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách www.simoptions.com a/nebo jejich subdoménách.
SimOptions může přijmout odchylná ujednání pouze na základě výslovné písemné dohody.
Ve všech ohledech je rozhodující anglická verze této smlouvy, která má v případě jakýchkoli rozporů přednost před případnými přeloženými verzemi.
2. POPIS SLUŽEB
2.1 Další prodej SIM karet
SimOptions dále prodává předplacené SIM karty a eSIM.
Zákazník se registruje a objednává své SIM karty/eSIM na www.simoptions.com a/nebo jejích subdoménách. Platby zpracovávají společnosti PAYPAL (https://paypal.com/) a Stripe (https://stripe.com) prostřednictvím aliasu vaší kreditní karty (virtuální otisk kreditní karty).
2.2 REGISTRACE K VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB SIMOPTIONS
Pro využívání služeb SimOptions musí zákazník vyplnit formulář a přijmout všeobecné obchodní podmínky. Klient poskytne přímo, nebo prostřednictvím poskytovatele služeb (hotel, cestovní kancelář…), ve webovém prohlížeči na www.simoptions.com tyto údaje:
- Jméno
- Příjmení
- Adresa (fakturační adresa)
- E-mailová adresa
- Číslo mobilního telefonu
2.3 ZÁVAZKY SIMOPTIONS
SimOptions vynaloží přiměřené úsilí, aby zákazníkovi poskytla kvalitní službu. SimOptions však nezaručuje, že služba nebude přerušena, že bude poskytnuta včas, bezpečně nebo bez chyb.
Rizika spojená s běžným opotřebením nese SimOptions, která neprodleně opraví poškození, jež podstatně narušuje funkci zařízení, a/nebo zařízení vymění.
2.4 ZÁVAZKY ZÁKAZNÍKA
Při používání zařízení nebo služeb poskytovaných SimOptions se zákazník nesmí dopustit žádného jednání:
- které je zneužívající, nezákonné nebo podvodné;
- které narušuje nebo poškozuje síť;
Pokud zákazník poruší své povinnosti podle tohoto odd. 2.4, může SimOptions pozastavit jeho využívání služby. SimOptions zákazníka o pozastavení vyrozumí, jakmile to bude rozumně možné. Po dobu pozastavení je zákazník nadále povinen hradit veškeré poplatky splatné podle této smlouvy za pozastavené služby.
2.5 KOMPATIBILITA ZAŘÍZENÍ
Zákazník odpovídá za to, že jeho zařízení je kompatibilní s eSIM a není zablokováno žádným operátorem, neboť jde o podmínku dokončení nákupu. Protože kompatibilita zařízení může záviset na operátorovi a zemi původu, je seznam zařízení kompatibilních s eSIM uveden při dokončení objednávky a najdete ho také v seznamu zařízení podporujících eSIM.
Seznam kompatibilních zařízení však není vyčerpávající, takže mohou existovat nově představená zařízení s podporou eSIM, která do výše uvedeného seznamu ještě nebyla přidána.
3. VZNIK, TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
Smlouva o poskytování služeb mezi SimOptions a zákazníkem vzniká:
objednáním na webových stránkách SimOptions https://www.simoptions.com a/nebo jejich subdoménách.
Smlouva končí, jakmile zákazník obdrží zakoupenou SIM kartu na doručovací adrese uvedené na webových stránkách SimOptions a/nebo obdrží zakoupenou eSIM. Za aktivaci SIM karty/eSIM odpovídá zákazník.
4. POPLATKY A PLATBA. POPIS SLUŽEB
4.1 PLATEBNÍ PODMÍNKY
Služby SimOptions se hradí kreditní kartou.
Měnou platby je americký dolar a/nebo euro.
Transakci kreditní kartou zpracovávají a zabezpečují poskytovatelé SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) a Stripe (https://stripe.com).
4.2 POPLATKY ZA POUŽÍVÁNÍ
1. Pokud zákazník důvodně a v dobré víře rozporuje fakturu nebo její část, je povinen SimOptions o tomto sporu informovat do 12 dnů od obdržení faktury a uvést podrobnosti o tom, proč je fakturovaná částka nesprávná, a pokud možno i částku, kterou považuje za splatnou.
2. Zákazník není oprávněn započíst jakékoli své nároky proti nárokům SimOptions, s výjimkou případů, kdy jsou nároky zákazníka nesporné nebo byly potvrzeny pravomocným soudním rozhodnutím
5. ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ / ZRUŠENÍ / ÚPRAVY OBJEDNÁVKY
SimOptions si vyhrazuje právo účtovat •
- storno poplatek 5 USD u objednávek, které ještě neopustily náš sklad.
- storno poplatek 15 % + náklady na doručení u objednávek, které již náš sklad opustily.
- Peníze budou vráceny do 3–7 pracovních dnů poté, co produkt znovu úspěšně dorazí do našeho skladu.
- až 100 % celkové ceny objednávky, pokud byl produkt otevřen nebo poškozen.
5.1 ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ U ESIM
Po zakoupení eSIM vám okamžitě přijde potvrzovací e-mail s QR kódem. Upozorňujeme, že eSIM je digitální produkt a po odeslání e-mailem nemůže SimOptions zabránit jejímu použití. Z tohoto důvodu již po zakoupení eSIM není možné ji vrátit ani získat zpět peníze, s výjimkou výslovně uvedených případů.
Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz nebo výměnu, pokud eSIM nelze aktivovat kvůli technickému problému na straně SimOptions nebo jejího telekomunikačního poskytovatele.
Kdy vám peníze vrátit nemůžeme:
Peníze nemůžeme vrátit, pokud nám zadáte chybný e-mail. eSIM můžeme přeposlat na jinou e-mailovou adresu, nemůžeme však zaručit, že ji nepoužije majitel chybně zadané adresy.
Peníze nemůžeme vrátit, pokud vaše zařízení není kompatibilní s eSIM. SimOptions uvádí seznam kompatibilních zařízení na svém webu a zákazníci se mohou na kompatibilitu svého zařízení informovat přímo u SimOptions.
Peníze nemůžeme vrátit, pokud jste si to rozmysleli nebo eSIM již nepotřebujete. SimOptions nemůže po odeslání eSIM zabránit jejímu použití. Nákup vám proto nemůžeme proplatit.
Peníze nemůžeme vrátit v žádném jiném případě, který není uveden na této stránce.
6. OCHRANA SOUKROMÍ
Veškeré údaje poskytnuté zákazníky během pronájmu a používání zařízení SimOptions budou chráněny v souladu s příslušnými podmínkami ochrany osobních údajů zákazníků.
Veškeré údaje poskytnuté zákazníkem a uložené u SimOptions budou použity výslovně pro účely plnění smlouvy a k informování zákazníka o produktech souvisejících s jeho smluvním vztahem. Zákazník v této souvislosti výslovně souhlasí se zasíláním takových informací, a to i pro marketingové účely a v elektronické podobě, např. e-mailem.
Souhlas lze kdykoli odvolat, odvolání však musí být doručeno SimOptions písemně s uvedením dotčených e-mailových adres.
7. ODPOVĚDNOST A ZÁRUKA
SimOptions neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku toho, že nabízená služba není dostupná nebo není dostupná nepřetržitě. SimOptions neposkytuje žádnou záruku nepřetržité dostupnosti síťové služby. S jakýmkoli požadavkem nám napište e-mail na [email protected]
8. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SLUŽBY
Všeobecné podmínky služby pro eSIM a SIM karty Bouygues Telecom najdete na tomto odkazu