1. VAŽENJE OPŠTIH USLOVA KORIŠĆENJA
Sledeći uslovi korišćenja primenjuju se na sve usluge koje pruža MWS HK LTD, u daljem tekstu SimOptions, u vezi sa preprodajom prepaid SIM kartica i eSIM-ova.
Sledeći uslovi korišćenja objavljeni su na veb-sajtu www.simoptions.com i/ili njegovim poddomenima.
SimOptions može prihvatiti odstupajuće odredbe samo uz izričit pisani sporazum.
Verzija ovog Ugovora na engleskom jeziku je merodavna u svakom pogledu i ima prednost u slučaju bilo kakvih neslaganja sa prevedenim verzijama, ukoliko postoje.
2. OPIS USLUGA
2.1 Preprodaja SIM kartica
SimOptions preprodaje prepaid SIM kartice i eSIM-ove.
Kupac se registruje i rezerviše svoje SIM kartice/eSIM-ove na www.simoptions.com i/ili njegovim poddomenima. Plaćanja obrađuju PAYPAL (https://paypal.com/) i Stripe (https://stripe.com) pomoću aliasa tvoje kreditne kartice (virtuelni otisak kreditne kartice).
2.2 REGISTRACIJA ZA KORIŠĆENJE USLUGA SIMOPTIONS
Da bi koristio usluge SimOptions, kupac mora da popuni obrazac i prihvati opšte uslove korišćenja. Klijent sledeće podatke unosi direktno ili preko posrednika (hotela, turističke agencije…) u veb-pregledaču na www.simoptions.com:
- Ime
- Prezime
- Adresa (adresa za naplatu)
- Imejl adresa
- Broj mobilnog telefona
2.3 OBAVEZE SIMOPTIONS-A
SimOptions će uložiti razumne napore da kupcu pruži kvalitetnu uslugu. Međutim, SimOptions ne garantuje da usluga neće biti prekinuta, da će biti pružena na vreme, da će biti bezbedna ili bez grešaka.
Rizike u vezi sa uobičajenim habanjem snosi SimOptions, koji će bez odlaganja popraviti oštećenja koja bitno narušavaju funkciju opreme i/ili zameniti opremu.
2.4 OBAVEZE KUPCA
Prilikom korišćenja opreme ili usluga koje pruža SimOptions, kupac ne sme preduzimati nikakve radnje:
- koje su zloupotrebe, nezakonite ili prevarne;
- koje narušavaju ili oštećuju mrežu;
Ako kupac prekrši svoje obaveze iz ovog odeljka 2.4, SimOptions može suspendovati njegovo korišćenje usluge. SimOptions će obavestiti kupca o suspenziji čim to bude razumno izvodljivo. Tokom bilo kog perioda suspenzije, kupac je dužan da nastavi da plaća sve naknade koje dospevaju po ovom Ugovoru za suspendovane usluge.
2.5 KOMPATIBILNOST UREĐAJA
Kupac je odgovoran da proveri da li je uređaj kompatibilan sa eSIM-om i da nije zaključan za nekog operatera, jer je to preduslov za završetak kupovine. Pošto kompatibilnost uređaja može zavisiti od operatera i zemlje porekla, lista uređaja kompatibilnih sa eSIM-om prikazana je pri plaćanju, a nalazi se i na listi uređaja koji podržavaju eSIM.
Međutim, lista kompatibilnosti sa eSIM-om nije konačna, što znači da mogu postojati novonajavljeni uređaji kompatibilni sa eSIM-om koji još nisu dodati na gore navedenu listu.
3. POČETAK, TRAJANJE I PRESTANAK UGOVORA
Ugovor o pružanju usluga između SimOptions-a i kupca počinje:
porudžbinom na veb-sajtu SimOptions https://www.simoptions.com i/ili njegovim poddomenima.
Ugovor prestaje čim kupac primi kupljenu SIM karticu na adresu za isporuku navedenu na veb-sajtu SimOptions i/ili primi kupljeni eSIM. Za aktivaciju SIM kartice/eSIM-a odgovoran je kupac.
4. NAKNADE I PLAĆANJE. OPIS USLUGA
4.1 USLOVI PLAĆANJA
Usluge SimOptions plaćaju se kreditnom karticom.
Valuta plaćanja je američki dolar i/ili evro.
Transakciju kreditnom karticom obrađuju i obezbeđuju SimOptions-ovi pružaoci usluga PAYPAL (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com).
4.2 NAKNADE ZA KORIŠĆENJE
1. Ako kupac opravdano i u dobroj veri ospori račun ili njegov deo, dužan je da o tom sporu obavesti SimOptions u roku od 12 dana od prijema računa, uz obrazloženje zašto je fakturisani iznos netačan i, ako je moguće, koliki iznos kupac smatra dugovanim.
2. Kupac nema pravo da svoja potraživanja prebija sa potraživanjima SimOptions-a, osim ako su potraživanja kupca neosporena ili potvrđena pravosnažnom sudskom presudom
5. PRAVILA O POVRAĆAJU NOVCA / OTKAZIVANJU / IZMENAMA
SimOptions zadržava pravo da naplati •
- naknadu za otkazivanje od 5 USD za porudžbine koje još nisu napustile naše skladište.
- naknadu za otkazivanje od 15% + troškove dostave za porudžbine koje su već napustile naše skladište.
- Povraćaj novca biće izvršen u roku od 3-7 radnih dana nakon što proizvod ponovo uspešno stigne u naše skladište.
- do 100% ukupne cene porudžbine ako je proizvod otvoren ili oštećen.
5.1 PRAVILA O POVRAĆAJU NOVCA ZA ESIM-OVE
Čim kupiš eSIM, odmah ćeš dobiti imejl s potvrdom i QR kodom. Imaj u vidu da je eSIM digitalni proizvod i da SimOptions, kada ga jednom pošalje imejlom, ne može da spreči njegovo korišćenje. Zbog toga, kada kupiš eSIM, više nije moguće vratiti ga niti dobiti povraćaj novca, osim u izričito navedenim slučajevima.
Kupci imaju pravo da zatraže povraćaj novca ili zamenu ako eSIM ne može da se aktivira zbog tehničkog problema koji potiče od SimOptions-a ili njegovog telekomunikacionog operatera.
Kada ne možeš dobiti povraćaj novca:
Ne možemo izvršiti povraćaj novca ako nam daš pogrešnu imejl adresu. eSIM možemo proslediti na drugu imejl adresu, ali ne možemo garantovati da ga neće iskoristiti vlasnik pogrešne imejl adrese.
Ne možemo izvršiti povraćaj novca ako tvoj uređaj nije kompatibilan sa eSIM-om. SimOptions na svom veb-sajtu objavljuje listu kompatibilnih uređaja, a kupci mogu da provere da li je njihov uređaj kompatibilan tako što će kontaktirati SimOptions.
Ne možemo izvršiti povraćaj novca ako si se predomislio ili ti eSIM više nije potreban. SimOptions ne može da spreči korišćenje eSIM-a nakon što je poslat. Zato ti ne možemo nadoknaditi iznos kupovine.
Ne možemo izvršiti povraćaj novca ni u jednom drugom slučaju koji nije naveden na ovoj stranici.
6. PRIVATNOST
Svi podaci koje kupci pruže tokom iznajmljivanja i korišćenja opreme SimOptions biće zaštićeni u skladu sa odgovarajućim uslovima privatnosti koji se odnose na podatke kupaca.
Svi podaci kupaca koje SimOptions čuva koristiće se isključivo u svrhu ispunjenja ugovora i obaveštavanja kupca o proizvodima povezanim sa njegovim ugovorom. U tom smislu kupac izričito pristaje na slanje takvih informacija, uključujući i u marketinške svrhe i u elektronskom obliku, npr. imejlom.
Saglasnost se može opozvati u bilo kom trenutku, ali opoziv mora biti dostavljen SimOptions-u u pisanom obliku, uz navođenje imejl adresa na koje se odnosi.
7. ODGOVORNOST I GARANCIJA
SimOptions nije odgovoran za štetu nastalu zbog toga što predložena usluga nije dostupna ili nije stalno dostupna. SimOptions ne garantuje stalnu dostupnost mrežne usluge. Za sve zahteve piši nam na [email protected]
8. OPŠTI USLOVI PRUŽANJA USLUGE
Opšte uslove pružanja usluge za Bouygues Telecom eSIM-ove i SIM kartice možeš pronaći na ovom linku