1. GYLDIGHET FOR DE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE
Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle tjenester som leveres av MWS HK LTD, heretter kalt SimOptions, i forbindelse med videresalg av forhåndsbetalte SIM-kort og eSIM-er.
Følgende vilkår og betingelser er tilgjengelige på nettstedet www.simoptions.com og/eller tilhørende underdomener.
SimOptions kan kun godta avvikende klausuler dersom det foreligger en uttrykkelig skriftlig avtale.
Den engelske versjonen av denne avtalen skal være styrende i alle henseender og ha forrang ved eventuelle uoverensstemmelser med oversatte versjoner.
2. BESKRIVELSE AV TJENESTENE
2.1 Videresalg av SIM-kort
SimOptions videreselger forhåndsbetalte SIM-kort og eSIM-er.
Kunden registrerer seg og bestiller sine SIM-kort/eSIM-er på www.simoptions.com og/eller tilhørende underdomener. Betalingene våre håndteres av PAYPAL (https://paypal.com/) og Stripe (https://stripe.com) med et alias av kredittkortet ditt (virtuelt kredittkortavtrykk).
2.2 REGISTRERING FOR Å BRUKE SIMOPTIONS' TJENESTER
Kunden må fylle ut et skjema og godta de generelle vilkårene og betingelsene for å bruke SimOptions' tjenester. Kunden oppgir selv, eller via en tjenesteleverandør (hotell, reisebyrå …), følgende opplysninger i nettleseren på www.simoptions.com:
- Fornavn
- Etternavn
- Adresse (fakturaadresse)
- E-postadresse
- Mobilnummer
2.3 SIMOPTIONS' FORPLIKTELSER
SimOptions skal gjøre rimelige anstrengelser for å gi kunden en tjeneste av god kvalitet. SimOptions garanterer imidlertid ikke at tjenesten er uavbrutt, leveres til rett tid, er sikker eller feilfri.
Risikoen for normal slitasje bæres av SimOptions, som straks vil utbedre skader som vesentlig svekker utstyrets funksjon og/eller erstatte utstyret.
2.4 KUNDENS FORPLIKTELSER
Ved bruk av utstyr eller tjenester fra SimOptions må kunden ikke foreta seg noe:
- som er misbruk, ulovlig eller svindel;
- som svekker eller skader nettet;
Dersom kunden bryter sine forpliktelser etter dette punkt 2.4, kan SimOptions suspendere kundens bruk av tjenesten. SimOptions vil varsle kunden om suspensjonen så snart det med rimelighet er mulig. I en eventuell suspensjonsperiode skal kunden fortsatt betale alle avgifter som påløper etter denne avtalen for de suspenderte tjenestene.
2.5 KOMPATIBILITET MED ENHETEN
Det er kundens ansvar å sørge for at enheten støtter eSIM og ikke er låst til en operatør, da dette er en forutsetning for å fullføre kjøpet. Ettersom kompatibiliteten kan avhenge av operatør og opprinnelsesland, vises listen over enheter som støtter eSIM i kassen, og den finnes også i listen over enheter som støtter eSIM.
Listen over enheter som støtter eSIM er imidlertid ikke uttømmende, og det kan finnes nylanserte enheter med eSIM-støtte som ennå ikke er lagt til i listen ovenfor.
3. AVTALENS START, VARIGHET OG OPPHØR
Tjenesteavtalen mellom SimOptions og kunden starter ved:
bestilling på SimOptions' nettsted https://www.simoptions.com og/eller tilhørende underdomener.
Avtalen opphører så snart kunden mottar det kjøpte SIM-kortet på leveringsadressen som er oppgitt på SimOptions' nettsted, og/eller mottar det kjøpte eSIM-et. Aktivering av SIM-kortet/eSIM-et er kundens ansvar.
4. AVGIFTER OG BETALING. BESKRIVELSE AV TJENESTENE
4.1 BETALINGSBETINGELSER
Betaling for SimOptions' tjenester skjer med kredittkort.
Betalingsvalutaen er amerikanske dollar og/eller euro.
Kredittkorttransaksjonen behandles og sikres av SimOptions' leverandører PAYPAL (https://paypal.com) og Stripe (https://stripe.com).
4.2 AVGIFTER FOR BRUK
1. Dersom kunden på rimelig grunnlag og i god tro bestrider en faktura eller deler av den, skal kunden varsle SimOptions om dette innen 12 dager etter mottak av fakturaen, med opplysninger om hvorfor det fakturerte beløpet er feil og, om mulig, hvor mye kunden mener skal betales.
2. Kunden har ikke rett til å motregne egne krav mot krav fra SimOptions, med mindre kundens krav er ubestridte eller er fastslått ved rettskraftig dom
5. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON / AVBESTILLING / ENDRING
SimOptions forbeholder seg retten til å belaste •
- et avbestillingsgebyr på 5 USD for bestillinger som ennå ikke har forlatt lageret vårt.
- et avbestillingsgebyr på 15 % + fraktkostnader for bestillinger som allerede har forlatt lageret vårt.
- Refusjonen gjennomføres innen 3–7 virkedager etter at vi har mottatt produktet på lageret vårt igjen.
- inntil 100 % av den totale ordresummen dersom produktet er åpnet eller skadet.
5.1 REFUSJONSVILKÅR FOR ESIM
Når du kjøper eSIM-et, får du umiddelbart en bekreftelse på e-post med QR-koden. Merk at eSIM er et digitalt produkt, og når det er sendt på e-post, kan ikke SimOptions hindre at det tas i bruk. Derfor er det ikke mulig å returnere eller få refusjon for eSIM-et etter kjøpet, med unntak av tilfellene som er uttrykkelig angitt.
Kunden har rett til å be om refusjon eller bytte dersom eSIM-et ikke kan aktiveres på grunn av et teknisk problem hos SimOptions eller teleoperatøren.
Når du ikke kan få refusjon:
Vi kan ikke gi refusjon hvis du har oppgitt feil e-postadresse. Vi kan videresende eSIM-et til en annen e-postadresse, men vi kan ikke garantere at det ikke blir brukt av eieren av den feil oppgitte e-postadressen.
Vi kan ikke gi refusjon hvis enheten din ikke støtter eSIM. SimOptions har en liste over kompatible enheter på nettstedet, og kunder kan kontakte SimOptions for å spørre om enheten deres er kompatibel.
Vi kan ikke gi refusjon hvis du har ombestemt deg eller ikke lenger trenger eSIM-et. SimOptions kan ikke hindre at eSIM-et brukes når det først er sendt. Derfor kan vi ikke refundere kjøpet.
Vi kan ikke gi refusjon i andre tilfeller som ikke er angitt på denne siden.
6. PERSONVERN
Alle opplysninger som kunder oppgir ved leie og bruk av utstyr fra SimOptions, beskyttes i samsvar med gjeldende personvernvilkår for kundedata.
Alle kundeopplysninger som lagres av SimOptions, brukes utelukkende til å oppfylle avtalen og til å informere kunden om produkter knyttet til avtalen. Kunden samtykker uttrykkelig i å motta slik informasjon, også i markedsføringsøyemed og i elektronisk form, for eksempel på e-post.
Samtykket kan når som helst trekkes tilbake, men dette må gjøres skriftlig til SimOptions med angivelse av de berørte e-postadressene.
7. ANSVAR OG GARANTI
SimOptions er ikke ansvarlig for ulemper som oppstår fordi den tilbudte tjenesten ikke er tilgjengelig eller ikke er kontinuerlig tilgjengelig. SimOptions garanterer ikke at nettjenesten alltid er tilgjengelig. Har du spørsmål, kan du sende en e-post til [email protected]
8. GENERELLE TJENESTEVILKÅR
For eSIM-er og SIM-kort fra Bouygues Telecom finner du de generelle tjenestevilkårene via denne lenken