1. PLATNOSŤ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK
Nasledujúce obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou MWS HK LTD, ďalej len SimOptions, v súvislosti s predajom predplatených SIM kariet a eSIM.
Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke www.simoptions.com a/alebo na jej subdoménach.
SimOptions môže prijať odchylné ustanovenia len na základe výslovnej písomnej dohody.
Anglická verzia tejto zmluvy je rozhodujúca vo všetkých ohľadoch a v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí s prípadnými preloženými verziami má prednosť.
2. OPIS SLUŽIEB
2.1 Predaj SIM kariet
SimOptions predáva predplatené SIM karty a eSIM.
Zákazník sa registruje a objednáva SIM karty/eSIM na www.simoptions.com a/alebo na jej subdoménach. Platby spracúvajú spoločnosti PAYPAL (https://paypal.com/) a Stripe (https://stripe.com) prostredníctvom aliasu vašej kreditnej karty (virtuálny odtlačok kreditnej karty).
2.2 REGISTRÁCIA NA POUŽÍVANIE SLUŽIEB SIMOPTIONS
Na používanie služieb SimOptions musí zákazník vyplniť formulár a prijať všeobecné obchodné podmienky. Klient zadá priamo alebo prostredníctvom sprostredkovateľa (hotel, cestovná kancelária…) vo webovom prehliadači na www.simoptions.com tieto údaje:
- Meno
- Priezvisko
- Adresa (fakturačná adresa)
- E-mailová adresa
- Číslo mobilného telefónu
2.3 ZÁVÄZKY SIMOPTIONS
SimOptions vynaloží primerané úsilie, aby zákazníkovi poskytol kvalitné služby. SimOptions však nezaručuje, že služba nebude prerušená, že bude poskytnutá včas, bezpečne alebo bez chýb.
Riziká spojené s bežným opotrebovaním znáša SimOptions, ktorý bezodkladne opraví poškodenia podstatne obmedzujúce funkčnosť zariadenia a/alebo zariadenie vymení.
2.4 ZÁVÄZKY ZÁKAZNÍKA
Pri používaní zariadení alebo služieb poskytovaných SimOptions sa zákazník nesmie dopustiť žiadneho konania:
- ktoré je zneužívajúce, nezákonné alebo podvodné;
- ktoré spôsobí obmedzenie alebo poškodenie siete;
Ak zákazník poruší svoje povinnosti podľa tohto čl. 2.4, SimOptions môže pozastaviť zákazníkovi používanie služby. SimOptions o pozastavení zákazníka upovedomí hneď, ako to bude primerane možné. Počas pozastavenia je zákazník naďalej povinný platiť všetky poplatky splatné podľa tejto zmluvy za pozastavené služby.
2.5 KOMPATIBILITA ZARIADENIA
Zákazník je zodpovedný za to, aby jeho zariadenie bolo kompatibilné s eSIM a nebolo zablokované žiadnym operátorom, keďže je to podmienkou dokončenia nákupu. Keďže kompatibilita zariadenia môže závisieť od operátora a krajiny pôvodu, zoznam zariadení kompatibilných s eSIM je uvedený pri pokladnici a nájdete ho aj v zozname zariadení podporujúcich eSIM.
Zoznam kompatibilných zariadení však nie je úplný, čo znamená, že môžu existovať novo ohlásené zariadenia kompatibilné s eSIM, ktoré ešte neboli do uvedeného zoznamu pridané.
3. ZAČIATOK, TRVANIE A UKONČENIE ZMLUVY
Zmluva o poskytovaní služieb medzi SimOptions a zákazníkom vzniká:
objednávkou na webovej stránke SimOptions https://www.simoptions.com a/alebo na jej subdoménach.
Zmluva končí, len čo zákazník prevezme zakúpenú SIM kartu na doručovacej adrese uvedenej na webovej stránke SimOptions a/alebo dostane zakúpenú eSIM. Za aktiváciu SIM karty/eSIM zodpovedá zákazník.
4. POPLATKY A PLATBA. OPIS SLUŽIEB
4.1 PLATOBNÉ PODMIENKY
Služby SimOptions sa platia kreditnou kartou.
Platobnou menou je americký dolár a/alebo euro.
Transakciu kreditnou kartou spracúvajú a zabezpečujú poskytovatelia SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) a Stripe (https://stripe.com).
4.2 POPLATKY ZA POUŽÍVANIE
1. Ak zákazník odôvodnene a v dobrej viere rozporuje faktúru alebo jej časť, musí SimOptions o tomto rozpore informovať do 12 dní od doručenia faktúry a uviesť, prečo je fakturovaná suma nesprávna, a ak je to možné, akú sumu považuje za splatnú.
2. Zákazník nie je oprávnený započítať žiadne svoje pohľadávky voči pohľadávkam SimOptions, s výnimkou prípadov, keď sú pohľadávky zákazníka nesporné alebo potvrdené právoplatným súdnym rozhodnutím
5. PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ / ZRUŠENIA / ZMENY
SimOptions si vyhradzuje právo účtovať •
- storno poplatok 5 USD za objednávky, ktoré ešte neopustili náš sklad.
- storno poplatok 15 % + náklady na doručenie za objednávky, ktoré už opustili náš sklad.
- Peniaze vrátime do 3 – 7 pracovných dní po tom, ako produkt opäť úspešne prevezmeme v našom sklade.
- až 100 % z celkovej ceny objednávky, ak bol produkt otvorený alebo poškodený.
5.1 PRAVIDLÁ VRÁTENIA PEŇAZÍ ZA ESIM
Po zakúpení eSIM vám okamžite príde potvrdzujúci e-mail s QR kódom. Upozorňujeme, že eSIM je digitálny produkt a po odoslaní e-mailom SimOptions nemôže zabrániť jej použitiu. Z tohto dôvodu po zakúpení eSIM už nie je možné ju vrátiť ani získať späť peniaze, s výnimkou výslovne uvedených prípadov.
Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu, ak eSIM nemožno aktivovať pre technický problém na strane SimOptions alebo jeho telekomunikačného poskytovateľa.
Kedy peniaze vrátiť nemôžeme:
Peniaze nemôžeme vrátiť, ak ste nám uviedli nesprávny e-mail. eSIM vieme preposlať na inú e-mailovú adresu, nemôžeme však zaručiť, že ju nepoužije majiteľ nesprávnej e-mailovej adresy.
Peniaze nemôžeme vrátiť, ak vaše zariadenie nie je kompatibilné s eSIM. SimOptions na svojej webovej stránke uvádza zoznam kompatibilných zariadení a zákazníci sa môžu na kompatibilitu svojho zariadenia opýtať, ak SimOptions kontaktujú.
Peniaze nemôžeme vrátiť, ak ste si to rozmysleli alebo eSIM už nepotrebujete. SimOptions nemôže zabrániť použitiu eSIM po jej odoslaní. Preto vám nákup nemôžeme preplatiť.
Peniaze nemôžeme vrátiť ani v žiadnom inom prípade, ktorý nie je uvedený na tejto stránke.
6. OCHRANA SÚKROMIA
Všetky údaje, ktoré zákazníci poskytnú počas prenájmu a používania zariadení SimOptions, budú chránené v súlade s príslušnými podmienkami ochrany osobných údajov zákazníkov.
Všetky údaje poskytnuté zákazníkom a uložené spoločnosťou SimOptions sa použijú výlučne na účely plnenia zmluvy a na informovanie zákazníka o produktoch súvisiacich s jeho zmluvou. V tejto súvislosti zákazník výslovne súhlasí so zasielaním takýchto informácií, a to aj na marketingové účely a v elektronickej forme, napr. e-mailom.
Súhlas možno kedykoľvek odvolať, odvolanie však musí byť SimOptions doručené písomne s uvedením dotknutých e-mailových adries.
7. ZODPOVEDNOSŤ A ZÁRUKA
SimOptions nezodpovedá za ujmu vzniknutú v dôsledku toho, že ponúkaná služba nie je dostupná alebo nie je dostupná nepretržite. SimOptions nezaručuje nepretržitú dostupnosť sieťovej služby. S akoukoľvek požiadavkou nám napíšte e-mail na [email protected]
8. VŠEOBECNÉ PODMIENKY SLUŽBY
Všeobecné podmienky služby pre eSIM a SIM karty Bouygues Telecom nájdete na tomto odkaze