- 一般利用規約の有効性
以下の利用規約は、MWS HK LTD（以下「Simオプション」といいます）によって提供される、プリペイドSIMカードおよびeSIMの再販に関連するすべてのサービスに適用されます。
以下の利用規約は、ウェブサイト www.simoptions.com およびそのサブドメイン上に記載されています。
Simオプションは、明示的な書面による合意がある場合に限り、異なる条項を受け入れるものとします。
本契約の英語版はすべての点において優先され、翻訳版との間に不一致がある場合には英語版が優先されます。
- サービスの説明
2.1 eSIMの再販
SimオプションはプリペイドeSIMの再販を行っています。
お客様は www.simoptions.com およびそのサブドメイン上でeSIMの登録および予約を行います。お支払いは、クレジットカードのエイリアス（仮想クレジットカード印影）を用いて、PAYPAL（https://paypal.com/）およびStripe（https://stripe.com）によって処理されます。
2.2 SIMオプションサービス利用のための登録
Simオプションのサービスを利用するには、お客様はフォームに必要事項を記入し、本利用規約に同意する必要があります。お客様は、直接またはサービス提供者（ホテル、旅行代理店など）を通じて、www.simoptions.com上のウェブブラウザにて以下の情報を提供します：
名
姓
住所（請求先住所）
メールアドレス
携帯電話番号
2.3 SIMオプションの義務
Simオプションは、可能な限り良好なサービスをお客様に提供するよう努力します。ただし、サービスが中断されないこと、期限通りに提供されること、安全であること、または不具合がないことについては保証いたしません。
通常の使用に伴う損耗に関してはSimオプションがその責任を負い、機器の機能に重大な支障をきたす損傷については速やかに修理または機器の交換を行います。
2.4 お客様の義務
Simオプションが提供する機器またはサービスを使用するにあたりお客様は以下のいかなる行為も行ってはなりません：
乱用的違法または詐欺的な行為；
ネットワークの機能を損なうまたは損傷を与える行為；
お客様が本第2.4条に基づく義務に違反した場合Simオプションはお客様によるサービスの利用を停止することがあります。Simオプションは可能な限り速やかに当該停止についてお客様に通知します。停止期間中もお客様は本契約に基づき停止されたサービスに対して発生するすべての料金を引き続き支払う義務を負います。
2.5 デバイスの互換性
デバイスがeSIMに対応しており、かつキャリアにロックされていないことの確認はお客様の責任です。これは購入手続きの完了に必要な前提条件です。デバイスの互換性はキャリアおよび発行国に依存する場合があるため、eSIM対応デバイスのリストはチェックアウト時に提供され、またeSIM対応デバイスのリストにも記載されています。
ただし、eSIM対応デバイスのリストは網羅的ではなく、最新のeSIM対応デバイスがまだ上記のリストに追加されていない場合もあります。
- 契約の開始、期間、および終了
Simオプションとお客様とのサービス契約は、以下の時点で開始とされます：
Simオプションのウェブサイトhttps://www.simoptions.comおよびそのサブドメインでの注文。
契約は、お客様が購入したeSIMを受け取った時点で終了します。eSIMの有効化はお客様の責任です。
- 料金および支払い。サービスの説明
4.1 支払い条件
Simオプションのサービスの支払いはクレジットカードで行われます。
支払い通貨は米ドルおよび/またはユーロです。
クレジットカードの取引は、Simオプションの提供者であるPAYPAL（https://paypal.com）およびStripe（https://stripe.com）によって処理され、安全が確保されています。
4.2 使用料金
お客様が請求書またはその一部に対して合理的かつ誠実な異議を唱える場合は、お客様は請求書を受け取ってから12日以内にSimオプションにその異議を通知し、請求額が不正確である理由と可能であればお客様が支払うべき金額を詳細に提供するものとします。
お客様は、Simオプションからの請求に対する請求を相殺する権利を有しません。ただし、お客様の請求が異議のないものであるか、最終的な裁判所の判決で確認された場合を除きます。
- 返金 / キャンセル / 修正ポリシー
Simオプションは以下の料金を請求する権利を保有します：
倉庫から出荷されていない注文については、5ドルのキャンセル手数料。
倉庫から出荷された注文については、15%のキャンセル手数料 + 配送料。
商品が倉庫に再度届いた後、3～7営業日以内に返金されます。
商品が開封または損傷している場合、注文金額の最大100%を返金します。
5.1 eSIMの返金ポリシー
eSIMをご購入いただくと、確認のメールとQRコードが即座に送信されます。eSIMはデジタル製品であり、メールで送信されるとその使用をSimオプションは防ぐことができません。このため、eSIMをご購入後は、明示的に示された場合を除き、返品や返金はできません。
eSIMがSimオプションまたはその通信事業者による技術的な問題でアクティベートできない場合、お客様は返金または変更を要求する権利があります。
返金を受けられない場合：
誤ったメールアドレスが提供された場合、返金はできません。異なるメールアドレスにeSIMを転送することはできますが、誤ったメールアドレスの所有者が使用しないことを保証することはできません。
お客様のデバイスがeSIMと互換性がない場合、返金はできません。Simオプションはそのウェブサイトで互換性のあるデバイスのリストを提供しており、互換性があるかどうかはSimオプションに問い合わせることで確認できます。
お客様が思い直した場合やeSIMが不要になった場合、返金はできません。eSIMは送信後に使用を防ぐことができないため、購入に対して返金することはできません。
このページに記載されていないその他の理由で返金はできません。
- プライバシー
Simオプションの機器をレンタルおよび使用する際に提供されたすべてのデータは、お客様のデータに関するプライバシーの関連規定に従って保護されます。
すべてのお客様が提供したデータは、Simオプションによって契約履行の目的で、また契約に関連する製品に関してお客様に通知するために明確に使用されます。この点に関して、お客様はそのような情報の郵送（マーケティング目的も含む）に同意し、電子的な形式で（例：メール）送信されることを明確に承認します。
同意の撤回はいつでも行うことができますが、Simオプションに書面で通知し、影響のあるメールアドレスを明記する必要があります。
- 責任および保証
Simオプションは、提案されたサービスが利用できない場合や常時利用できない場合による損害について責任を負いません。Simオプションは、ネットワークサービスの常時利用の可能性は保証しません。ご質問がある場合は、[email protected]にメールをお送りください。