ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. การมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ให้โดย MWS HK LTD ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า SimOptions ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายซิมการ์ดและ eSIM แบบเติมเงิน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้เผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ www.simoptions.com และ/หรือโดเมนย่อยของเว็บไซต์

SimOptions อาจยอมรับข้อกำหนดที่แตกต่างออกไปได้เฉพาะในกรณีที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งเท่านั้น

ข้อตกลงฉบับภาษาอังกฤษให้ถือเป็นฉบับหลักในทุกกรณี และให้มีผลเหนือกว่าฉบับแปลใดๆ (หากมี) ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน

2. รายละเอียดของบริการ

2.1 การจำหน่ายซิม

SimOptions จำหน่ายซิมการ์ดและ eSIM แบบเติมเงิน

ลูกค้าลงทะเบียนและจองซิมการ์ด/eSIM ผ่าน www.simoptions.com และ/หรือโดเมนย่อยของเว็บไซต์ การชำระเงินดำเนินการผ่าน PAYPAL (https://paypal.com/) และ Stripe (https://stripe.com) โดยใช้ข้อมูลแทนของบัตรเครดิตของคุณ (Virtual Credit Card Imprint)

2.2 การลงทะเบียนเพื่อใช้บริการของ SIMOPTIONS

ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปจึงจะใช้บริการของ SimOptions ได้ โดยลูกค้าให้ข้อมูลต่อไปนี้ด้วยตนเอง หรือผ่านผู้ให้บริการที่เป็นตัวกลาง (โรงแรม บริษัทนำเที่ยว ฯลฯ) บนเว็บเบราว์เซอร์ที่ www.simoptions.com

• ชื่อ
• นามสกุล
• ที่อยู่ (ที่อยู่สำหรับออกใบเรียกเก็บเงิน)
• อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ

2.3 ภาระผูกพันของ SIMOPTIONS

SimOptions จะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม SimOptions ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก จะให้บริการได้ตรงเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด

SimOptions จะรับความเสี่ยงที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ และจะซ่อมแซมความเสียหายที่ส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญ และ/หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ให้โดยเร็ว

2.4 ภาระผูกพันของลูกค้า

ในการใช้อุปกรณ์หรือบริการที่ SimOptions จัดให้ ลูกค้าต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้

• การกระทำที่เป็นการละเมิด ผิดกฎหมาย หรือฉ้อโกง
• การกระทำที่ทำให้เครือข่ายเสื่อมประสิทธิภาพหรือเสียหาย

เมื่อลูกค้าละเมิดภาระผูกพันตามข้อ 2.4 นี้ SimOptions อาจระงับการใช้บริการของลูกค้า โดย SimOptions จะแจ้งการระงับให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ตามสมควร ในระหว่างระยะเวลาที่ถูกระงับ ลูกค้ายังคงต้องชำระค่าบริการทั้งหมดที่ถึงกำหนดตามข้อตกลงนี้สำหรับบริการที่ถูกระงับ

2.5 ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM และไม่ถูกล็อกโดยผู้ให้บริการเครือข่ายใดๆ เนื่องจากเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากความเข้ากันได้ของอุปกรณ์อาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายและประเทศต้นทาง รายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ eSIM จึงแสดงไว้ในขั้นตอนชำระเงิน และดูได้ในรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ eSIM

อย่างไรก็ตาม รายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ eSIM ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด หมายความว่าอาจมีอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM ซึ่งเพิ่งเปิดตัวและยังไม่ได้เพิ่มลงในรายชื่อข้างต้น

3. การเริ่มต้น ระยะเวลา และการสิ้นสุดของสัญญา

สัญญาบริการระหว่าง SimOptions และลูกค้าเริ่มต้นเมื่อ

มีการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ SimOptions https://www.simoptions.com และ/หรือโดเมนย่อยของเว็บไซต์

สัญญาสิ้นสุดลงทันทีที่ลูกค้าได้รับซิมการ์ดที่สั่งซื้อ ณ ที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ SimOptions และ/หรือได้รับ eSIM ที่สั่งซื้อ การเปิดใช้งานซิมการ์ด/eSIM อยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า

4. ค่าบริการและการชำระเงิน รายละเอียดของบริการ

4.1 เงื่อนไขการชำระเงิน

การชำระค่าบริการของ SimOptions ทำได้ด้วยบัตรเครดิต

สกุลเงินที่ใช้ชำระคือดอลลาร์สหรัฐและ/หรือยูโร

ธุรกรรมบัตรเครดิตจะได้รับการประมวลผลและรักษาความปลอดภัยโดยผู้ให้บริการของ SimOptions ได้แก่ PAYPAL (https://paypal.com) และ Stripe (https://stripe.com)

4.2 ค่าใช้บริการ

1. หากลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยมีเหตุผลอันสมควรและโดยสุจริต ลูกค้าต้องแจ้งข้อโต้แย้งดังกล่าวต่อ SimOptions ภายใน 12 วันนับจากวันที่ได้รับใบแจ้งหนี้ พร้อมระบุรายละเอียดว่าเหตุใดยอดเงินในใบแจ้งหนี้จึงไม่ถูกต้อง และหากเป็นไปได้ ให้ระบุยอดเงินที่ลูกค้าเห็นว่าถึงกำหนดชำระ

2. ลูกค้าไม่มีสิทธิ์นำสิทธิเรียกร้องใดๆ ของตนไปหักกลบกับสิทธิเรียกร้องของ SimOptions เว้นแต่สิทธิเรียกร้องของลูกค้าจะไม่มีข้อโต้แย้งหรือได้รับการยืนยันโดยคำพิพากษาถึงที่สุดของศาลแล้ว

5. นโยบายการคืนเงิน / การยกเลิก / การแก้ไข

SimOptions ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บ •

• ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5 USD สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ออกจากคลังสินค้าของเรา
• ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 15% + ค่าจัดส่ง สำหรับคำสั่งซื้อที่ออกจากคลังสินค้าของเราไปแล้ว
  • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่คลังสินค้าของเราได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว
• สูงสุด 100% ของราคาคำสั่งซื้อทั้งหมด หากสินค้าถูกเปิดใช้หรือได้รับความเสียหาย

5.1 นโยบายการคืนเงินสำหรับ ESIM

เมื่อซื้อ eSIM แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมคิวอาร์โค้ดทันที โปรดทราบว่า eSIM เป็นสินค้าดิจิทัล และเมื่อส่งทางอีเมลแล้ว SimOptions ไม่สามารถป้องกันการนำไปใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้ เมื่อซื้อ eSIM แล้วจึงไม่สามารถคืนสินค้าหรือขอรับเงินคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยน eSIM หากไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจาก SimOptions หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมของ SimOptions

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้:

เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณให้อีเมลที่ไม่ถูกต้อง เราสามารถส่ง eSIM ต่อไปยังอีเมลอื่นได้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าเจ้าของอีเมลที่ไม่ถูกต้องนั้นจะไม่นำ eSIM ไปใช้

เราไม่สามารถคืนเงินได้หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM ทั้งนี้ SimOptions มีรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับไว้บนเว็บไซต์ และลูกค้าสามารถสอบถามได้ว่าอุปกรณ์ของตนรองรับหรือไม่โดยติดต่อ SimOptions

เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการใช้ eSIM แล้ว เนื่องจาก SimOptions ไม่สามารถป้องกันการใช้ eSIM หลังจากส่งไปแล้วได้ เราจึงไม่สามารถคืนเงินค่าสินค้าให้คุณได้

เราไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้านี้

6. ความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้ไว้ระหว่างการเช่าและการใช้อุปกรณ์ของ SimOptions จะได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้ไว้และ SimOptions จัดเก็บจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาและเพื่อแจ้งข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงตามสัญญาให้ลูกค้าทราบเท่านั้น ในการนี้ ลูกค้าตกลงอย่างชัดแจ้งว่ายินยอมให้มีการส่งข้อมูลดังกล่าว รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ทางอีเมล

ลูกค้าสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่อ SimOptions พร้อมระบุอีเมลที่เกี่ยวข้อง

7. ความรับผิดและการรับประกัน

SimOptions ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่บริการที่นำเสนอไม่พร้อมใช้งานหรือไม่พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง SimOptions ไม่รับประกันว่าบริการเครือข่ายจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หากมีคำขอใดๆ โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected]

8. ข้อกำหนดการให้บริการทั่วไป

สำหรับ eSIM และซิมการ์ดของ Bouygues Telecom คุณสามารถอ่านข้อกำหนดการให้บริการทั่วไปได้ที่ ลิงก์นี้