1. 一般条款与条件的效力
以下条款与条件适用于 MWS HK LTD（以下简称“SimOptions”）就预付费 SIM 卡及 eSIM 转售所提供的全部服务。
以下条款与条件发布于网站 www.simoptions.com 及/或其子域名。
SimOptions 仅在有明确书面协议的情况下接受不同条款。
本协议以英文版本为准；如与任何翻译版本存在不一致之处，概以英文版本为准。
2. 服务说明
2.1 SIM 卡转售
SimOptions 转售预付费 SIM 卡及 eSIM。
客户在 www.simoptions.com 及/或其子域名上注册并预订 SIM 卡/eSIM。我们的支付由 PAYPAL (https://paypal.com/) 和 Stripe (https://stripe.com) 处理，并使用你信用卡的别名（虚拟信用卡印记）。
2.2 注册使用 SIMOPTIONS 服务
客户须填写表格并接受一般条款与条件，方可使用 SimOptions 服务。客户可直接或通过服务提供方（酒店、旅行社等）在 www.simoptions.com 网页上提供以下信息：
- 名
- 姓
- 地址（账单地址）
- 电子邮箱地址
- 手机号码
2.3 SIMOPTIONS 的承诺
SimOptions 将尽合理努力为客户提供优质服务。但 SimOptions 不保证服务不会中断、按时提供、安全或无故障。
正常磨损相关的风险由 SimOptions 承担，SimOptions 将及时修复对设备功能造成实质性损害的故障及/或更换设备。
2.4 客户的承诺
在使用 SimOptions 提供的设备或服务时，客户不得从事以下任何行为：
- 滥用、违法或欺诈行为；
- 导致网络受损或遭到破坏的行为；
如客户违反本第 2.4 条规定的义务，SimOptions 可暂停客户对服务的使用。SimOptions 将在合理可行的情况下尽快通知客户该暂停事宜。在暂停期间，客户仍须继续支付本协议项下与被暂停服务相关的全部费用。
2.5 设备兼容性
客户有责任确保设备支持 eSIM 且未被任何运营商锁定，这是完成购买的前提条件。由于设备兼容性可能因运营商和原产国而异，支持 eSIM 的设备列表会在结账时提供，也可在支持 eSIM 的设备列表中查看。
但该 eSIM 兼容设备列表并非详尽无遗，可能存在新发布的支持 eSIM 的设备尚未添加到上述列表中。
3. 合同的开始、期限与终止
SimOptions 与客户之间的服务合同自以下时间开始：
在 SimOptions 网站 https://www.simoptions.com 及/或其子域名下单时。
客户在 SimOptions 网站上指定的收货地址收到所购 SIM 卡及/或收到所购 eSIM 后，合同即告终止。SIM 卡/eSIM 的激活由客户自行负责。
4. 费用与付款；服务说明
4.1 付款条件
SimOptions 服务通过信用卡付款。
付款币种为美元及/或欧元。
信用卡交易由 SimOptions 的服务商 PAYPAL (https://paypal.com) 和 Stripe (https://stripe.com) 处理并保障安全。
4.2 使用费用
1. 如客户合理且善意地对发票或其部分内容提出异议，客户须在收到发票后 12 天内将该异议通知 SimOptions，说明发票金额不正确的原因，并在可能的情况下说明客户认为应付的金额。
2. 客户无权以其任何债权抵销 SimOptions 的债权，但客户的债权无争议或已经法院终审判决确认的除外
5. 退款/取消/修改政策
SimOptions 保留收取以下费用的权利 •
- 尚未离开我们仓库的订单，收取 5 USD 取消费。
- 已离开我们仓库的订单，收取 15% 取消费及运费。
- 退款将在我们仓库成功收回商品后 3-7 个工作日内完成。
- 如商品已拆封或损坏，最高收取订单总价的 100%。
5.1 ESIM 退款政策
购买 eSIM 后，你会立即收到一封附有二维码的确认邮件。请注意，eSIM 是数字产品，一经通过邮件发送，SimOptions 便无法阻止其被使用。因此，eSIM 一经购买即不可退货或退款，明确说明的情况除外。
如因 SimOptions 或其电信服务商的技术问题导致 eSIM 无法激活，客户有权要求退款或更换。
以下情况不予退款：
如果你提供的电子邮箱有误，我们无法退款。我们可以将 eSIM 转发到其他邮箱，但无法保证错误邮箱的所有者不会使用该 eSIM。
如果你的设备不支持 eSIM，我们无法退款。SimOptions 在网站上提供了兼容设备列表，客户也可以联系 SimOptions 询问自己的设备是否兼容。
如果你改变主意或不再需要该 eSIM，我们无法退款。eSIM 一经发送，SimOptions 便无法阻止其被使用，因此我们无法为该笔购买退款。
本页未列明的任何其他情况，我们均无法退款。
6. 隐私
客户在租用和使用 SimOptions 设备期间提供的所有数据，都将按照有关客户数据的相关隐私条款受到保护。
SimOptions 保存的所有客户数据，将专门用于履行合同，以及向客户告知与其合同相关的产品。就此而言，客户明确同意接收此类信息，包括用于营销目的的信息，并同意以电子形式（例如电子邮件）接收。
客户可随时撤回同意，但须以书面形式向 SimOptions 提出，并注明相关的电子邮箱地址。
7. 责任与保证
对于因所提供的服务不可用或无法持续可用而造成的损失，SimOptions 概不负责。SimOptions 不保证网络服务持续可用。如有任何需求，请发送电子邮件至 [email protected]
8. 一般服务条款
关于 Bouygues Telecom 的 eSIM 和 SIM 卡，你可以通过此链接查看其一般服务条款