כל מה שצריך לדעת על eSIM

eSIM הוא כרטיס SIM שמובנה בטלפון שלכם. במקום להכניס כרטיס פלסטיק, מורידים את החבילה בסריקת קוד QR. הוא עובד כמו SIM רגיל: יש לכם גלישה סלולרית, ובחלק מהחבילות גם שיחות ו-SMS.

ה-SIM הרגיל שלכם יכול להישאר בטלפון באותו זמן, כך שאתם שומרים על המספר שלכם בזמן הנסיעה.

פרופיל eSIM הוא החבילה שאתם מורידים לטלפון: הרשת, הגלישה, ואם יש בחבילה, גם מספר טלפון. כשאתם סורקים את קוד ה-QR שלנו, אתם מתקינים פרופיל.

בטלפון הוא מופיע כקו נוסף בהגדרות הסלולר. אפשר לשנות לו את השם, למשל ל"נסיעה".

רוב הטלפונים יכולים לשמור כמה eSIM, אז אפשר להשאיר את הישנים מותקנים. רובם גם יכולים להשתמש בשני קווים בו-זמנית, למשל ה-SIM הרגיל לשיחות וה-eSIM של SimOptions לגלישה.

בוחרים באיזה קו להשתמש לנתונים סלולריים בהגדרות הטלפון.

מתקינים את ה-eSIM פעם אחת, והוא נדלק לבד כשאתם מגיעים.

1. אחרי התשלום תקבלו את קוד ה-QR במייל. הוא נמצא גם בהחשבון שלי.
2. התקינו אותו בטלפון שאיתו אתם נוסעים. הכי מהיר: פתחו את ה-eSIM בהחשבון שלי באותו טלפון והקישו על כפתור ההתקנה בנגיעה אחת ל-iPhone (iOS 17.4 ומעלה) או ל-Android. בלי לסרוק קוד QR. או סרקו את קוד ה-QR:
   iPhone: הגדרות > סלולרי > הוספת eSIM > שימוש בקוד QR.
   Android: הגדרות > חיבורים > מנהל כרטיסי SIM > הוספת eSIM > סריקת קוד QR. שמות התפריטים משתנים מעט בין יצרנים.
3. כשאתם נוחתים, ודאו שה-eSIM פעיל ונבחר לנתונים סלולריים, והפעילו עבורו נדידת נתונים.

הזמן הכי טוב להתקנה: בבית, ב-Wi-Fi, יום-יומיים לפני הטיסה. ההתקנה לא מפעילה את החבילה.

מדריכים מצולמים צעד אחר צעד: iPhone ו-Android.

ההתקנה לוקחת דקה-שתיים. אבל החבילה לא מתחילה אז: היא מתחילה לרוץ כשהטלפון מתחבר בפעם הראשונה לרשת במדינה שהחבילה מכסה, ובדרך כלל עובדת כמה דקות אחרי הנחיתה.

לכן אפשר להתקין בבית לפני הנסיעה בלי לאבד ימים. בכל עמוד חבילה כתוב כמה זמן יש לכם להתחיל להשתמש בה (בדרך כלל שנה).

כדאי לדעת: ההפעלה יכולה לעבוד קצת אחרת בהתאם לספק הרשת. את הפרטים של ה-eSIM שלכם תמצאו בחלק "הפעלה" בעמוד החבילה.

אין חיבור כמה דקות אחרי הנחיתה? ודאו שנדידת נתונים פעילה ל-eSIM, ואז הפעילו וכבו את מצב טיסה.

מיד. קוד ה-QR מגיע במייל כמה דקות אחרי התשלום. הוא נמצא גם בהחשבון שלי: התחברו עם המייל שאיתו הזמנתם.

לא הגיע מייל? בדקו בתיקיית הספאם או קידומי מכירות. עדיין כלום? צרו איתנו קשר וציינו את כתובת המייל שבה השתמשתם.

התחברו להחשבון שלי ופתחו את ה-eSIM: שם תמצאו את קוד ה-QR, ולהתקנה ידנית את כתובת ה-SM-DP+ וקוד ההפעלה. הם נמצאים גם בקובץ ה-PDF שמצורף למייל האישור.

השתמשו במקום זאת בהתקנה בנגיעה אחת: פתחו את ה-eSIM בהחשבון שלי בטלפון שאיתו אתם נוסעים והקישו על כפתור ההתקנה ל-iPhone (iOS 17.4 ומעלה) או ל-Android.

או הזינו את ה-eSIM ידנית. העתיקו את הפרטים מהחשבון שלי או מה-PDF במייל האישור.

• iPhone: הגדרות > סלולרי > הוספת eSIM > שימוש בקוד QR > הזנת פרטים ידנית, ואז הדביקו את כתובת ה-SM-DP+ ואת קוד ההפעלה בשדות.
• Android: הגדרות > מנהל כרטיסי SIM > הוספת eSIM, ואז בחרו להזין את קוד ההפעלה. ב-Samsung מבקשים את כתובת ה-SM-DP+ ואת הקוד בנפרד.

מדריכים מצולמים: iPhone ו-Android.

כשהטלפון מתחבר בפעם הראשונה לרשת במדינה שהחבילה מכסה, ולא כשקונים או מתקינים. חבילה של 7 ימים שהותקנה בבית ביום שני ושימשה לראשונה בנחיתה ביום שישי נותנת לכם 7 ימים מיום שישי.

אם לא תשתמשו בה בכלל, ה-eSIM יפוג אחרי התקופה שמופיעה בעמוד החבילה (בדרך כלל שנה).

כן, את רוב ה-eSIM שלנו אפשר לטעון. נשארים עם אותו eSIM, כך שאין קוד QR חדש להתקין.

1. התחברו להחשבון שלי עם המייל של ההזמנה, או פתחו את אפליקציית SimOptions.
2. בחרו את ה-eSIM ובחרו בטעינה.
3. בחרו חבילה ושלמו. הגלישה תתווסף לאותו eSIM.

בכל עמוד חבילה כתוב אם אפשר לטעון אותה. את ה-eSIM של Bouygues Telecom אי אפשר לטעון, אז קנו חדש במקום. השאירו את ה-eSIM בטלפון אם תרצו לטעון אותו בהמשך.

תלוי בחבילה. רוב ה-eSIM שלנו הם לגלישה בלבד: אין מספר טלפון, אבל אפשר להתקשר ולשלוח הודעות דרך WhatsApp, FaceTime או Telegram.

צריכים מספר אמיתי? ה-eSIM של Bouygues Telecom לאירופה כולל מספר צרפתי (+33) עם שיחות ו-SMS ללא הגבלה בתוך אירופה. בכל חבילה מופיעים "שיחות ו-SMS" ו"מספר טלפון" בפרטים.

אפשר גם להשאיר את ה-SIM הרגיל פעיל לשיחות ו-SMS, כמו קודים מהבנק, בזמן שה-eSIM מטפל בגלישה. על זה חלים תעריפי הנדידה של המפעיל שלכם.

רוב הטלפונים מהשנים האחרונות תומכים, כולל iPhone XR, XS וכל דגמי ה-iPhone החדשים יותר, iPhone SE (2020 ו-2022), Samsung Galaxy S20 ומעלה ו-Google Pixel 3 ומעלה. חפשו את הדגם המדויק שלכם בבדיקת המכשירים שלנו.

בדיקה מהירה: חייגו *#06#. אם מופיע מספר EID, הטלפון תומך ב-eSIM. הוא גם צריך להיות פתוח, כלומר לא נעול למפעיל אחד.

שימו לב: מכשירי iPhone שנמכרו בסין היבשתית, ורוב אלה שנמכרו בהונג קונג ובמקאו, לא תומכים ב-eSIM. גם גרסאות מסוימות של טלפונים אחרים לא, למשל Galaxy S20 FE ו-S21 FE ודגמי Galaxy A זולים רבים. לא בטוחים? חייגו *#06# או צרו איתנו קשר לפני הרכישה.

ה-eSIM קשור לטלפון שבו הוא מותקן. את רוב ה-eSIM אי אפשר להעביר לטלפון אחר או להתקין מחדש, כך שטלפון שאבד אומר בדרך כלל לקנות eSIM חדש.

צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה ונבדוק מה אפשר לעשות עבור ה-eSIM שלכם.

בדרך כלל לא. את רוב ה-eSIM אפשר להתקין רק פעם אחת, אז אל תמחקו אותו כל עוד אתם צריכים אותו או רוצים לטעון אותו בהמשך.

בין נסיעות פשוט כבו את הקו בהגדרות והדליקו אותו שוב בנסיעה הבאה. מחקתם בטעות? צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה.

שלחו לנו הודעה דרך טופס יצירת הקשר או מייל ל-contact@simoptions.com.

כדי שנוכל לעזור מהר יותר, צרפו את מספר ההזמנה, את המייל שאיתו הזמנתם, ואם משהו לא עובד, צילום מסך.

כן. תשלומים בכרטיס מטופלים על ידי Stripe, כך שאנחנו אף פעם לא רואים או שומרים את מספר הכרטיס שלכם. תשלומים ב-PayPal, Apple Pay ו-Google Pay מטופלים על ידי השירותים האלה.

אפשר לשלם בכרטיס (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay או Google Pay. Apple Pay מופיע במכשירי Apple, ו-Google Pay ב-Chrome וב-Android.

אפשר להציג מחירים ותשלום במטבע שלכם: בחרו אותו בראש העמוד.

ה-eSIM נשלח במייל מיד עם התשלום, ואחרי שנשלח אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש בו. לכן אי אפשר לבטל הזמנה או לקבל החזר אחרי שה-eSIM נמסר, מלבד במקרה שלהלן.

תקבלו החזר או eSIM חלופי אם אי אפשר להפעיל את ה-eSIM בגלל תקלה טכנית אצלנו או אצל שותף הרשת שלנו.

לא נוכל להחזיר כסף אם:

• הזנתם כתובת מייל שגויה. נוכל לשלוח את ה-eSIM לכתובת הנכונה, אבל לא נוכל להבטיח שהכתובת הראשונה לא השתמשה בו.
• הטלפון שלכם לא תומך ב-eSIM. בדקו את הטלפון בבדיקת המכשירים לפני הרכישה.
• שיניתם את דעתכם או שאתם כבר לא צריכים את ה-eSIM.
• בכל מקרה אחר שלא מופיע כאן.

כל הפרטים בתנאים וההגבלות שלנו.

Visa, Mastercard, American Express ו-JCB. אם הכרטיס נדחה, נסו PayPal, Apple Pay או Google Pay, או בדקו עם הבנק שתשלומים מקוונים בחו"ל מותרים.

התחברו להחשבון שלי עם המייל של ההזמנה, פתחו את ההזמנות והורידו את החשבונית.

צריכים שם חברה, כתובת או מספר עוסק בחשבונית? כתבו ל-contact@simoptions.com עם מספר ההזמנה והפרטים.

לא ב-eSIM של SimOptions: המחיר ששילמתם כולל את החבילה, בלי חיובי נדידה נוספים.

כדי להימנע מחיובים של המפעיל הרגיל שלכם, בחרו ב-eSIM כקו לנתונים סלולריים וכבו נדידת נתונים ב-SIM הרגיל. שיחות ו-SMS מה-SIM הרגיל ממשיכים להיות מחויבים על ידי המפעיל שלכם.

לא. צריך רק כתובת מייל. לא נדרשים תעודת זהות, דרכון או רישום כדי לקנות eSIM.