כל מה שצריך לדעת על eSIM

eSIM הוא כרטיס SIM שמשולב ישירות במכשיר על ידי היצרן. אין צורך להכניס אותו לסמארטפון, וניתן לתכנת אותו מרחוק. ה-eSIM פועל בדיוק כמו כרטיס SIM פיזי – רק ההתקנה של פרופיל ה-eSIM וההפעלה שונות מעט.

במילים פשוטות, פרופיל eSIM הוא אוסף נתונים שמבטיח את תפקוד המכשיר שלכם (במקרים אחרים, המידע הזה נמצא על כרטיס SIM). פרופיל ה-eSIM נשמר באופן דיגיטלי על כרטיס ה-eSIM שלכם.

אפשר לטעון כמה פרופילי eSIM על ה-eSIM שלכם – למשל אחד לשיחות ושני לגלישה. מספר כרטיסי ה-eSIM שאפשר לטעון תלוי בסמארטפון. עם זאת, רק אחד מפרופילי ה-eSIM שנטענו יכול להיות פעיל בכל רגע נתון.

לאחר רכישת ה-eSIM, יש לסרוק את קוד ה-QR בטלפון תואם. ה-eSIM מופעל מיד לאחר בקשת ההפעלה.

iPhone

• ב„הגדרות” בחרו „נתונים סלולריים”.
• בחרו „הוספת תוכנית סלולרית”.
• סרקו את קוד ה-QR ורשמו את ה-eSIM.

להסבר מפורט יותר, עיינו במדריך הבא

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• היכנסו ל„הגדרות” ובחרו „חיבורים”.
• בחרו „מנהל כרטיסי SIM”.
• בחרו „הוספת תוכנית סלולרית” ואז „הוספה באמצעות קוד QR”.
• סרקו את קוד ה-QR ורשמו את ה-eSIM.
• בסיום הורדת הפרופיל, בחרו „אישור”.

להסבר מפורט יותר, עיינו במדריך הבא

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

זכרו להפעיל נדידת נתונים ב-eSIM כדי ליהנות מכל היתרונות בכל המדינות המכוסות.

כן, ה-eSIM מופעל מיד אם כבר הגעתם ליעד.

אם אתם עדיין לא ביעד, התקינו את ה-eSIM באמצעות קוד ה-QR כשתגיעו ליעד או זמן קצר לפני הטיסה, כי תקופת התוקף מתחילה להיספר מרגע ההתקנה.

מיד לאחר רכישת ה-eSIM תקבלו מייל אישור עם קוד ה-QR.

אם לא קיבלתם מייל, בדקו את תיקיית הספאם.

אם עדיין לא מצאתם את המייל, פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת https://www.simoptions.com/contact-us/

את קוד ההפעלה של ה-eSIM תמצאו בקובץ ה-PDF המצורף למייל אישור ההזמנה.

אם אינכם מצליחים לסרוק את קוד ה-QR שקיבלתם, אפשר להתקין את ה-eSIM בהזנת הפרטים ידנית. תתבקשו להזין את כתובת SM-DP+ ואת קוד ההפעלה – כולם מופיעים בפרטי האישור של ה-eSIM שתקבלו לאחר הרכישה.

עקבו אחר המדריכים שלנו להתקנת eSIM ידנית:

• מדריך להתקנת eSIM ב-iOS
• מדריך להתקנת eSIM ב-Android

תקופת התוקף של ה-eSIM מתחילה ביום שבו הוא מורד ומופעל בסמארטפון.

לכרטיסי eSIM יש תקופת תוקף, ולאחריה לא ניתן עוד להשתמש בהם.

זה תלוי ב-eSIM שרכשתם. חלק מכרטיסי ה-eSIM מאפשרים להאריך את התוקף ולהוסיף נתונים.

חלק מכרטיסי ה-eSIM מאפשרים גלישה, שיחות ו-SMS. כרטיסי ה-eSIM שלנו מסומנים בבירור אם הם תומכים בגלישה בלבד או כוללים גם שיחות ו-SMS.

עם eSIM לגלישה בלבד אפשר להשתמש באפליקציות VOIP כמו WhatsApp או Skype כדי להתקשר ולקבל שיחות.

הרשימה מתעדכנת כל הזמן, ככל שמכשירים חדשים התומכים ב-eSIM יוצאים לשוק.

לפני הרכישה, ודאו שהמכשיר שלכם תומך ב-eSIM ואינו נעול לספק. שימו לב שייתכנו הגבלות לפי מדינה וספק, ושהרשימה עשויה שלא להיות מלאה.

חייגו *#06# (קוד USSD – ללא תשלום) כדי לבדוק אם למכשיר שלכם יש מספר EID. מכשירים עם מספר EID תומכים ב-eSIM. אם יש לכם מספר MEID, פנו קודם לתמיכה שלנו לפני ביצוע הזמנה.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (דור 3)
• iPad Air (דור 4)
• iPad Pro 11 אינץ׳ (דור 1)
• iPad Pro 11 אינץ׳ (דור 2)
• iPad Pro 11 אינץ׳ (דור 3)
• iPad Pro 12.9 אינץ׳ (דור 3)
• iPad Pro 12.9 אינץ׳ (דור 4)
• iPad Pro 12.9 אינץ׳ (דור 5)
• iPad (דור 7)
• iPad (דור 8)
• iPad (דור 9)
• iPad Mini (דור 5)
• iPad Mini (דור 6)

* מכשירי iPhone מסין היבשתית אינם תומכים ב-eSIM

* מכשירי iPhone מהונג קונג וממקאו (למעט iPhone 13 mini,‏ iPhone 12 mini,‏ iPhone SE 2020 ו-iPhone XS) אינם תומכים ב-eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* הסמארטפונים הבאים של Samsung אינם תומכים ב-eSIM:

• סדרת Samsung S20 FE וסדרת Samsung S21 FE
• Samsung Galaxy S20,‏ Galaxy S21 ו-Galaxy Z Flip 5G מארה״ב
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra ו-Samsung Galaxy Z Fold 2 מארה״ב ומהונג קונג

* מבין המכשירים שנרכשו בדרום קוריאה, רק Samsung Galaxy S23,‏ Samsung Galaxy S23+,‏ Samsung Galaxy S23 Ultra,‏ Samsung Galaxy Z Flip4 ו-Samsung Galaxy Z Fold 4 תומכים ב-eSIM.

* מכשירי סדרת Samsung Galaxy S21 (למעט דגמי FE) מקנדה ומארה״ב עשויים לתמוך ב-eSIM בתנאי שהותקן העדכון One UI 4. חייגו *#06# (קוד USSD – ללא תשלום) כדי לבדוק אם למכשיר שלכם יש מספר EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 ו-3 XL*
• Google Pixel 3a ו-3a XL*
• Google Pixel 4,‏ 4a ו-4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* הסמארטפונים הבאים של Google אינם תומכים ב-eSIM:

• Pixel 3 מאוסטרליה, מטייוואן ומיפן
• Pixel 3 שנרכש עם שירות מארה״ב או מקנדה של ספק שאינו Sprint או Google Fi
• Pixel 3a מדרום-מזרח אסיה ועם שירות של Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ אינו תומך ב-eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* נתמך רק באזורים מסוימים. חייגו *#06# (קוד USSD – ללא תשלום) כדי לבדוק אם למכשיר שלכם יש מספר EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* נתמך רק באזורים מסוימים. חייגו *#06# (קוד USSD – ללא תשלום) כדי לבדוק אם למכשיר שלכם יש מספר EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

אחרים

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

עדיין לא בטוחים אם המכשיר שלכם תומך ב-eSIM? פנו לתמיכה שלנו במייל או בצ׳אט, או פנו ישירות למשווק או לספק שלכם.

בדיוק כמו בכרטיס SIM פיזי, יש להחליף אותו בחדש

בהתאם ל-eSIM שרכשתם, אפשר לסרוק אותו שוב למכשיר באמצעות קוד ה-QR.

הצוות שלנו לרשותכם דרך

• צ׳אט חי
• תמיכה במייל: [email protected]
• טלפון: +1.6465862166

אנחנו מספקים תהליך תשלום מאובטח לחלוטין (באמצעות Paypal,‏ Stripe ו-AliPay).

אנחנו מקבלים MasterCard,‏ Visa,‏ CB,‏ JCB,‏ American Express, וכן חשבונות Paypal ו-AliPay.

כרגע אפשר לשלם אצלנו בכרטיס אשראי בינלאומי ובאמצעות PayPal.

מיד לאחר רכישת ה-eSIM תקבלו מייל אישור עם קוד ה-QR. שימו לב: ה-eSIM הוא מוצר דיגיטלי, ולאחר שנשלח במייל, SimOptions אינה יכולה למנוע את השימוש בו. לכן, לאחר רכישת ה-eSIM לא ניתן עוד להחזיר אותו או לקבל החזר כספי, למעט במקרים שצוינו במפורש.

ללקוחות יש זכות לבקש החזר כספי או החלפה אם לא ניתן להפעיל את ה-eSIM בשל בעיה טכנית שמקורה ב-SimOptions או בספק התקשורת שלה.

מתי לא ניתן לקבל החזר כספי:

• לא נוכל לבצע החזר כספי אם מסרתם לנו כתובת אימייל שגויה. נוכל להעביר את ה-eSIM לכתובת אימייל אחרת, אך לא נוכל להבטיח שבעל כתובת האימייל השגויה לא ישתמש בו.
• לא נוכל לבצע החזר כספי אם המכשיר שלכם אינו תומך ב-eSIM. SimOptions מספקת באתר שלה רשימה של מכשירים תואמים, ולקוחות יכולים לברר אם המכשיר שלהם תואם באמצעות פנייה ל-SimOptions.
• לא נוכל לבצע החזר כספי אם שיניתם את דעתכם או אם אינכם זקוקים עוד ל-eSIM. SimOptions אינה יכולה למנוע את השימוש ב-eSIM לאחר שנשלח, ולכן לא נוכל להחזיר לכם את עלות הרכישה.
• לא נוכל לבצע החזר כספי בכל מקרה אחר שאינו מפורט בעמוד זה.

באופן כללי אנחנו מקבלים MasterCard,‏ Visa,‏ CB,‏ JCB ו-American Express.

לאחר ההזמנה תקבלו את ה-eSIM (קוד QR) וקבלה על התשלום. אם תרצו חשבונית עם שם וכתובת מסוימים עבור ההזמנה, זה פשוט: שלחו בקשה עם מספר ההזמנה בשורת הנושא לכתובת [email protected].

כרטיסי ה-SIM שלנו לטיולים מבטיחים שלא יחולו דמי נדידה. תיהנו מחיבור קל בתעריף מקומי ושלטו בתקציב הסלולרי שלכם בזמן הטיול.

לא, אין צורך בתעודת זהות או בדרכון כדי לרכוש כרטיס SIM.