Wszystko, co musisz wiedzieć o eSIM

eSIM to karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wkładać plastikową kartę, pobierasz pakiet, skanując kod QR. Działa jak zwykła karta SIM: masz mobilny internet, a w niektórych pakietach także połączenia i SMS-y.

Twoja zwykła karta SIM może zostać w telefonie w tym samym czasie, więc w podróży zachowujesz swój numer.

Profil eSIM to pakiet, który pobierasz na telefon: sieć, dane i, jeśli pakiet go ma, numer telefonu. Skanując nasz kod QR, instalujesz profil.

W telefonie pojawia się jako dodatkowa linia w ustawieniach sieci komórkowej. Możesz zmienić jej nazwę, na przykład na „Podróż”.

Większość telefonów może przechowywać kilka eSIM, więc stare możesz zostawić zainstalowane. Większość potrafi też korzystać z dwóch linii jednocześnie, na przykład ze zwykłej karty SIM do rozmów i z eSIM SimOptions do danych.

W ustawieniach telefonu wybierasz, która linia ma obsługiwać dane komórkowe.

eSIM instalujesz raz, a włącza się sama po przylocie.

1. Po zapłacie dostajesz kod QR e-mailem. Znajdziesz go też w sekcji Moje konto.
2. Zainstaluj ją na telefonie, z którym podróżujesz. Najszybciej: otwórz swoją eSIM w Moje konto na tym telefonie i dotknij przycisku instalacji jednym dotknięciem dla iPhone'a (iOS 17.4 lub nowszy) albo Androida. Bez skanowania kodu QR. Albo zeskanuj kod QR:
   iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj eSIM > Użyj kodu QR.
   Android: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM > Zeskanuj kod QR. Nazwy menu różnią się nieco w zależności od marki.
3. Po przylocie sprawdź, czy eSIM jest włączona i wybrana do danych komórkowych, i włącz dla niej roaming danych.

Najlepszy moment na instalację: w domu, na Wi-Fi, dzień lub dwa przed lotem. Instalacja nie uruchamia pakietu.

Instrukcje krok po kroku ze zdjęciami: iPhone i Android.

Instalacja trwa minutę lub dwie. Ale pakiet nie startuje w tym momencie: zaczyna się liczyć, gdy telefon po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju objętym pakietem, i zwykle działa kilka minut po wylądowaniu.

Możesz więc zainstalować eSIM w domu przed podróżą i nie stracić żadnego dnia. Na stronie każdego pakietu podajemy, ile masz czasu na rozpoczęcie korzystania (zwykle 1 rok).

Warto wiedzieć: aktywacja może przebiegać trochę inaczej w zależności od operatora sieci. Szczegóły dotyczące Twojej eSIM znajdziesz w sekcji „Aktywacja” na stronie pakietu.

Brak połączenia kilka minut po wylądowaniu? Sprawdź, czy roaming danych jest włączony dla eSIM, a potem włącz i wyłącz tryb samolotowy.

Od razu. Kod QR przychodzi e-mailem kilka minut po zapłacie. Znajdziesz go też w Moje konto: zaloguj się adresem e-mail użytym przy zamówieniu.

Nie ma e-maila? Sprawdź folder spam lub oferty. Nadal nic? Skontaktuj się z nami i podaj adres e-mail, którego użyłeś.

Zaloguj się do Moje konto i otwórz swoją eSIM: zobaczysz tam kod QR, a do ręcznej instalacji adres SM-DP+ i kod aktywacyjny. Są też w pliku PDF dołączonym do e-maila z potwierdzeniem.

Skorzystaj z instalacji jednym dotknięciem: otwórz swoją eSIM w Moje konto na telefonie, z którym podróżujesz, i dotknij przycisku instalacji dla iPhone'a (iOS 17.4 lub nowszy) albo Androida.

Albo wpisz eSIM ręcznie. Skopiuj dane z Moje konto lub z pliku PDF w e-mailu z potwierdzeniem.

• iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj eSIM > Użyj kodu QR > Wprowadź dane ręcznie, a potem wklej adres SM-DP+ i kod aktywacyjny w odpowiednie pola.
• Android: Ustawienia > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM, a potem wybierz wpisanie kodu aktywacyjnego. Samsung prosi o adres SM-DP+ i kod osobno.

Instrukcje ze zdjęciami: iPhone i Android.

Gdy telefon po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju objętym pakietem, a nie w chwili zakupu czy instalacji. Pakiet na 7 dni zainstalowany w domu w poniedziałek i użyty pierwszy raz po wylądowaniu w piątek daje Ci 7 dni od piątku.

Jeśli nigdy go nie użyjesz, eSIM wygaśnie po czasie podanym na stronie pakietu (zwykle 1 rok).

Tak, większość naszych eSIM można doładować. Zostajesz przy tej samej eSIM, więc nie trzeba instalować nowego kodu QR.

1. Zaloguj się do Moje konto adresem e-mail z zamówienia albo otwórz aplikację SimOptions.
2. Wybierz swoją eSIM i opcję doładowania.
3. Wybierz pakiet i zapłać. Dane trafią na tę samą eSIM.

Na stronie każdego pakietu widać, czy doładowanie jest możliwe. eSIM Bouygues Telecom nie można doładować, więc w takim przypadku kup nową. Zostaw eSIM w telefonie, jeśli chcesz ją później doładować.

To zależy od pakietu. Większość naszych eSIM to tylko dane: nie ma numeru telefonu, ale możesz dzwonić i pisać przez WhatsApp, FaceTime lub Telegram.

Potrzebujesz prawdziwego numeru? Nasze eSIM Bouygues Telecom na Europę mają francuski numer (+33) z nielimitowanymi połączeniami i SMS-ami w Europie. Każdy pakiet pokazuje w szczegółach „Połączenia i SMS” oraz „Numer telefonu”.

Możesz też zostawić włączoną zwykłą kartę SIM do rozmów i SMS-ów, na przykład kodów z banku, a eSIM zajmie się danymi. Obowiązują wtedy stawki roamingowe Twojego operatora.

Większość telefonów z ostatnich lat tak, w tym iPhone XR, XS i wszystkie nowsze iPhone'y, iPhone SE (2020 i 2022), Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz Google Pixel 3 i nowsze. Wyszukaj swój dokładny model w naszym sprawdzaczu urządzeń.

Szybki test: wybierz *#06#. Jeśli telefon pokaże numer EID, obsługuje eSIM. Musi też być odblokowany, czyli bez simlocka.

Uwaga: iPhone'y sprzedawane w Chinach kontynentalnych oraz większość sprzedawanych w Hongkongu i Makau nie mają eSIM. Niektóre wersje innych telefonów też nie, na przykład Galaxy S20 FE i S21 FE oraz wiele tańszych modeli Galaxy A. Nie masz pewności? Wybierz *#06# albo napisz do nas przed zakupem.

Twoja eSIM jest powiązana z telefonem, na którym ją zainstalowano. Większości eSIM nie da się przenieść na inny telefon ani zainstalować ponownie, więc zgubiony telefon zwykle oznacza zakup nowej eSIM.

Napisz do nas z numerem zamówienia, a sprawdzimy, co możemy zrobić z Twoją eSIM.

Zwykle nie. Większość eSIM można zainstalować tylko raz, więc nie usuwaj jej, dopóki jej potrzebujesz albo chcesz ją później doładować.

Między podróżami możesz po prostu wyłączyć linię w ustawieniach i włączyć ją ponownie przed kolejnym wyjazdem. Usunąłeś ją przez pomyłkę? Napisz do nas z numerem zamówienia.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy albo e-mailem na contact@simoptions.com.

Żebyśmy mogli pomóc szybciej, podaj numer zamówienia, adres e-mail z zamówienia i, jeśli coś nie działa, zrzut ekranu.

Tak. Płatności kartą obsługuje Stripe, więc nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Płatności PayPal, Apple Pay i Google Pay obsługują te serwisy.

Możesz zapłacić kartą (Visa, Mastercard, American Express, JCB), przez PayPal, Apple Pay lub Google Pay. Apple Pay pojawia się na urządzeniach Apple, a Google Pay w Chrome i na Androidzie.

Ceny i płatność mogą być pokazane w Twojej walucie: wybierz ją u góry strony.

Twoja eSIM jest wysyłana e-mailem zaraz po zapłacie, a po wysłaniu nie możemy zablokować jej użycia. Dlatego nie możemy anulować zamówienia ani zwrócić pieniędzy po dostarczeniu eSIM, poza przypadkiem opisanym niżej.

Dostajesz zwrot pieniędzy lub nową eSIM, jeśli eSIM nie da się aktywować z powodu problemu technicznego po naszej stronie lub po stronie naszego partnera sieciowego.

Nie zwracamy pieniędzy, jeśli:

• podałeś błędny adres e-mail. Możemy wysłać eSIM na właściwy adres, ale nie możemy zagwarantować, że pierwszy adres jej nie użył.
• Twój telefon nie obsługuje eSIM. Przed zakupem sprawdź telefon w naszym sprawdzaczu urządzeń.
• zmieniłeś zdanie lub eSIM nie jest Ci już potrzebna.
• w każdym innym przypadku niewymienionym tutaj.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.

Visa, Mastercard, American Express i JCB. Jeśli karta zostanie odrzucona, spróbuj PayPal, Apple Pay lub Google Pay albo sprawdź w banku, czy płatności online za granicą są dozwolone.

Zaloguj się do Moje konto adresem e-mail z zamówienia, otwórz swoje zamówienia i pobierz fakturę.

Potrzebujesz na niej nazwy firmy, adresu lub numeru NIP? Napisz na contact@simoptions.com, podając numer zamówienia i dane.

Nie na eSIM SimOptions: cena, którą płacisz, obejmuje pakiet, bez dodatkowych opłat roamingowych.

Aby uniknąć opłat u swojego operatora, ustaw eSIM jako linię do danych komórkowych i wyłącz roaming danych na zwykłej karcie SIM. Połączenia i SMS-y z tej karty nadal rozlicza Twój operator.

Nie. Wystarczy adres e-mail. Do zakupu eSIM nie potrzebujesz dowodu osobistego, paszportu ani rejestracji.