Всичко, което трябва да знаете за eSIM

eSIM е SIM карта, вградена директно в устройството ви от производителя. Не е необходимо да се поставя в смартфона и може да се програмира дистанционно. eSIM работи точно като физическа SIM карта. Разлика има само в инсталирането на eSIM профила и в активирането.

Казано просто, eSIM профилът е набор от данни, който осигурява функционирането на устройството ви (иначе тази информация се съдържа в SIM картата). eSIM профилът се съхранява дигитално на вашата eSIM карта.

Можете да качите няколко eSIM профила на своята eSIM – например един за разговори и втори за данни. Точният брой eSIM, които можете да качите, зависи от смартфона ви. Във всеки момент обаче може да е активен само един от качените eSIM профили.

След като закупите eSIM, трябва да сканирате QR кода със съвместимия си телефон. eSIM се активира веднага след заявката за активиране.

iPhone

• В „Настройки“ изберете „Мобилни данни“.
• Изберете „Добавяне на клетъчен план“.
• Сканирайте QR кода и регистрирайте eSIM.

По-подробни обяснения ще намерите в следното ръководство

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• Отворете „Настройки“ и изберете „Връзки“.
• Изберете „Мениджър на SIM карти“.
• Изберете „Добавяне на мобилен план“, след това „Добавяне чрез QR код“.
• Сканирайте QR кода и регистрирайте eSIM.
• Изберете „OK“, когато изтеглянето на профила приключи.

По-подробни обяснения ще намерите в следното ръководство

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

Не забравяйте да включите роуминга на данни за своята eSIM, за да се възползвате изцяло от нея във всички държави с покритие.

Да, eSIM се активира веднага, ако вече сте пристигнали в дестинацията си.

Ако все още не сте заминали, инсталирайте eSIM чрез QR кода, след като пристигнете в дестинацията, или малко преди полета, тъй като срокът на валидност започва да тече от момента на инсталирането.

След като закупите eSIM, веднага ще получите имейл за потвърждение с QR кода.

Ако не сте получили имейл, проверете папката за спам.

Ако все още не можете да намерите имейла, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на https://www.simoptions.com/contact-us/

Кодът за активиране на eSIM ще намерите в PDF файла, приложен към имейла за потвърждение на поръчката.

Ако не можете да сканирате предоставения QR код, можете да инсталирате eSIM, като въведете данните ръчно. Ще трябва да въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране – всички те са включени в данните за потвърждение на eSIM, които получавате след покупката.

Следвайте нашите ръководства за ръчно инсталиране на eSIM:

• Ръководство за инсталиране на eSIM на iOS
• Ръководство за инсталиране на eSIM на Android

Срокът на валидност на eSIM започва от деня, в който тя бъде изтеглена и активирана на смартфон.

eSIM имат срок на валидност, след който вече не могат да се използват.

Зависи от закупената eSIM. Някои eSIM позволяват да удължите срока на валидност и да добавите още данни.

Някои eSIM позволяват да използвате данни, разговори и SMS. Нашите eSIM са ясно обозначени дали поддържат само данни, или включват и разговори и SMS.

При eSIM само за данни обаче можете да използвате VOIP приложения като WhatsApp или Skype, за да провеждате и получавате обаждания.

Списъкът се обновява постоянно, тъй като на пазара излизат все повече устройства с поддръжка на eSIM.

Преди покупка се уверете, че устройството ви поддържа eSIM и не е заключено от оператор. Имайте предвид, че може да има ограничения в зависимост от страната и оператора и че този списък може да не е пълен.

Наберете *#06# (USSD код – безплатно), за да проверите дали устройството ви има EID номер. Устройствата с EID номер поддържат eSIM. Ако имате MEID номер, моля, първо се свържете с нашия екип за поддръжка, преди да направите поръчка.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3-то поколение)
• iPad Air (4-то поколение)
• iPad Pro 11 инча (1-во поколение)
• iPad Pro 11 инча (2-ро поколение)
• iPad Pro 11 инча (3-то поколение)
• iPad Pro 12,9 инча (3-то поколение)
• iPad Pro 12,9 инча (4-то поколение)
• iPad Pro 12,9 инча (5-о поколение)
• iPad (7-о поколение)
• iPad (8-о поколение)
• iPad (9-о поколение)
• iPad Mini (5-о поколение)
• iPad Mini (6-о поколение)

* iPhone устройствата от континентален Китай не поддържат eSIM

* iPhone устройствата от Хонконг и Макао (с изключение на iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 и iPhone XS) не поддържат eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Следните смартфони Samsung не поддържат eSIM:

• Samsung S20 FE Series и Samsung S21 FE Series
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 и Galaxy Z Flip 5G от САЩ
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra и Samsung Galaxy Z Fold 2 от САЩ и Хонконг

* От устройствата, закупени в Южна Корея, само Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 и Samsung Galaxy Z Fold 4 поддържат eSIM.

* Устройствата от серията Samsung Galaxy S21 (с изключение на моделите FE) от Канада и САЩ може да поддържат eSIM, ако е инсталирана актуализацията One UI 4. Наберете *#06# (USSD код – безплатно), за да проверите дали устройството ви има EID номер.

Google Pixel

• Google Pixel 3 и 3 XL*
• Google Pixel 3a и 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a и 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Следните смартфони Google не поддържат eSIM:

• Pixel 3 от Австралия, Тайван и Япония
• Pixel 3, закупен с услуга от САЩ или Канада от оператор, различен от Sprint и Google Fi
• Pixel 3a от Югоизточна Азия и с услуга на Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ не поддържа eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* поддържа се само в определени региони. Наберете *#06# (USSD код – безплатно), за да проверите дали устройството ви има EID номер.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* поддържа се само в определени региони. Наберете *#06# (USSD код – безплатно), за да проверите дали устройството ви има EID номер.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Други

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Все още не сте сигурни дали устройството ви поддържа eSIM? Свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл или чрез чата на живо или се обърнете директно към производителя или оператора си.

Както при физическа SIM карта, трябва да я замените с нова

В зависимост от закупената eSIM можете да я сканирате отново на устройството си чрез QR кода.

Нашият екип е на ваше разположение чрез

• Чат на живо
• Поддръжка по имейл: [email protected]
• Телефон: +1.6465862166

Осигуряваме напълно сигурен процес на плащане (чрез PayPal, Stripe и AliPay).

Приемаме MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, както и акаунти в PayPal и AliPay.

В момента можете да платите с международна кредитна карта и чрез PayPal.

Веднага след покупката на eSIM ще получите имейл за потвърждение с QR кода. Имайте предвид, че eSIM е дигитален продукт и след като бъде изпратена по имейл, SimOptions не може да предотврати използването ѝ. По тази причина след покупката на eSIM вече не е възможно да я върнете или да получите възстановяване на сумата, освен в изрично посочените случаи.

Клиентите имат право да поискат възстановяване на сумата или замяна, ако eSIM не може да бъде активирана поради технически проблем, произтичащ от SimOptions или от нейния телекомуникационен доставчик.

Кога не можете да получите възстановяване на сумата:

• Не можем да възстановим сумата, ако ни дадете грешен имейл адрес. Можем да препратим eSIM на друг имейл адрес, но не можем да гарантираем, че тя няма да бъде използвана от собственика на грешния имейл адрес.
• Не можем да възстановим сумата, ако устройството ви не поддържа eSIM. SimOptions предоставя списък на съвместимите устройства на своя уебсайт и клиентите могат да попитат дали устройството им е съвместимо, като се свържат със SimOptions.
• Не можем да възстановим сумата, ако сте се отказали или вече нямате нужда от eSIM. SimOptions не може да предотврати използването на eSIM, след като тя бъде изпратена. Затова не можем да ви възстановим сумата за покупката.
• Не можем да възстановим сумата в никакъв друг случай, който не е посочен на тази страница.

По принцип приемаме MasterCard, Visa, CB, JCB и American Express.

След поръчката ще получите своята eSIM (QR код) и разписка за плащането. Ако искате фактура с конкретно име и адрес за поръчката си, това е лесно. Просто изпратете заявка с номера на поръчката в темата на имейла до [email protected].

С нашите SIM карти за пътуване гарантирано няма такси за роуминг. Ползвайте лесна връзка на местни цени и контролирайте разходите си за мобилни услуги по време на пътуване.

Не, не се нуждаете от лична карта или паспорт, за да закупите SIM карта.