Всичко, което трябва да знаете за eSIM

eSIM е SIM карта, вградена в телефона ви. Вместо да поставяте пластмасова карта, изтегляте плана си, като сканирате QR код. Тя работи като обикновена SIM карта: получавате мобилни данни, а при някои планове и разговори и SMS.

Обичайната ви SIM карта може да остане в телефона по същото време, така че по време на пътуването запазвате номера си.

eSIM профилът е планът, който изтегляте на телефона си: мрежата, данните ви и, ако планът включва такъв, телефонен номер. Когато сканирате нашия QR код, инсталирате профил.

В телефона той се показва като допълнителна линия в настройките за мобилна мрежа. Можете да я преименувате, например на „Пътуване“.

Повечето телефони могат да съхраняват няколко eSIM, така че можете да оставите старите инсталирани. Повечето телефони също могат да използват две линии едновременно, например обичайната ви SIM карта за разговори и eSIM от SimOptions за данни.

Коя линия да се използва за мобилни данни избирате в настройките на телефона.

Инсталирате eSIM веднъж и тя се включва сама, когато пристигнете.

1. След плащането получавате QR кода по имейл. Той е и в раздел Моят профил.
2. Инсталирайте я на телефона, с който ще пътувате. Най-бързо: на този телефон отворете своята eSIM в Моят профил и докоснете бутона за инсталиране с едно докосване за iPhone (iOS 17.4 или по-нова) или Android. Не е нужно да сканирате QR код. Или сканирайте QR кода:
   iPhone: Настройки > Мобилни данни > Добавяне на eSIM > Използване на QR код.
   Android: Настройки > Връзки > Мениджър на SIM карти > Добавяне на eSIM > Сканиране на QR код. Имената на менютата се различават леко според марката.
3. Когато кацнете, проверете дали eSIM е включена и избрана за мобилни данни, и включете роуминга на данни за нея.

Най-доброто време за инсталиране: у дома през Wi-Fi, ден-два преди полета. Инсталирането не стартира плана ви.

Подробни ръководства със снимки: iPhone и Android.

Инсталирането отнема минута-две. Планът обаче не започва тогава: той започва да тече, когато телефонът ви за първи път се свърже с мрежа в държава, покрита от плана ви, и обикновено работи до няколко минути след кацането.

Затова можете да го инсталирате у дома преди пътуването, без да губите нито ден. На страницата на всеки план е посочено колко време имате, за да започнете да го използвате (обикновено 1 година).

Добре е да знаете: активирането може да се различава леко в зависимост от мобилния оператор. Подробностите за вашата eSIM ще намерите в раздел „Активиране“ на страницата на плана.

Няколко минути след кацането все още нямате връзка? Проверете дали роумингът на данни за eSIM е включен, след това включете и изключете самолетния режим.

Веднага. QR кодът пристига по имейл няколко минути след плащането. Той е и в Моят профил: влезте с имейла, с който сте поръчали.

Няма имейл? Проверете папката за спам или промоции. Все още нищо? Свържете се с нас и посочете използвания имейл адрес.

Влезте в Моят профил и отворете своята eSIM: там са QR кодът и, за ръчно инсталиране, SM-DP+ адресът и кодът за активиране. Те са и в PDF файла, приложен към имейла за потвърждение.

Вместо това използвайте инсталиране с едно докосване: на телефона, с който ще пътувате, отворете своята eSIM в Моят профил и докоснете бутона за инсталиране за iPhone (iOS 17.4 или по-нова) или Android.

Или въведете данните на eSIM ръчно. Копирайте ги от Моят профил или от PDF файла в имейла за потвърждение.

• iPhone: Настройки > Мобилни данни > Добавяне на eSIM > Използване на QR код > Ръчно въвеждане на данни, след това поставете SM-DP+ адреса и кода за активиране в съответните полета.
• Android: Настройки > Мениджър на SIM карти > Добавяне на eSIM, след това изберете въвеждане на код за активиране. Samsung иска SM-DP+ адреса и кода поотделно.

Ръководства със снимки: iPhone и Android.

Когато телефонът ви за първи път се свърже с мрежа в държава, покрита от плана ви, а не когато го купите или инсталирате. 7-дневен план, инсталиран у дома в понеделник и използван за първи път след кацане в петък, важи 7 дни от петък.

Ако никога не го използвате, eSIM изтича след срока, посочен на страницата на плана (обикновено след 1 година).

Да, повечето ни eSIM могат да се презареждат. Запазвате същата eSIM, така че не е нужно да инсталирате нов QR код.

1. Влезте в Моят профил с имейла, с който сте поръчали, или отворете приложението SimOptions.
2. Изберете своята eSIM и презареждане.
3. Изберете план и платете. Данните се добавят към същата eSIM.

На страницата на всеки план е посочено дали е възможно презареждане. eSIM на Bouygues Telecom не могат да се презареждат, затова вместо това купете нова. Ако искате да я презаредите по-късно, оставете eSIM в телефона.

Зависи от плана. Повечето ни eSIM са само за данни: нямат телефонен номер, но можете да се обаждате и да пишете чрез WhatsApp, FaceTime или Telegram.

Нужен ви е истински номер? Нашите eSIM на Bouygues Telecom за Европа включват френски (+33) номер с неограничени разговори и SMS в Европа. В данните на всеки план са посочени „Разговори и SMS“ и „Телефонен номер“.

Можете също да оставите обичайната си SIM карта включена за разговори и SMS, например за банкови кодове, докато eSIM поема данните. За тях важат роуминг цените на вашия оператор.

Повечето телефони от последните няколко години са, включително iPhone XR, XS и всеки по-нов iPhone, iPhone SE (2020 и 2022), Samsung Galaxy S20 и по-нови, както и Google Pixel 3 и по-нови. Потърсете точния си модел в нашата проверка на устройства.

Бърза проверка: наберете *#06#. Ако телефонът покаже EID номер, той поддържа eSIM. Освен това трябва да е отключен, т.е. да не е обвързан с един оператор.

Внимание: iPhone, продавани в континентален Китай, и повечето продавани в Хонконг и Макао нямат eSIM. Някои версии на други телефони също нямат, например Galaxy S20 FE и S21 FE и много по-евтини модели Galaxy A. Не сте сигурни? Преди покупка наберете *#06# или се свържете с нас.

Вашата eSIM е обвързана с телефона, на който е инсталирана. Повечето eSIM не могат да се прехвърлят на друг телефон или да се инсталират отново, така че изгубеният телефон обикновено означава покупка на нова eSIM.

Свържете се с нас с номера на поръчката и ще проверим какво можем да направим за вашата eSIM.

Обикновено не. Повечето eSIM могат да се инсталират само веднъж, затова не я изтривайте, докато все още ви трябва или искате да я презаредите по-късно.

Между пътуванията можете просто да изключите линията в настройките и да я включите отново, когато пак пътувате. Изтрихте я по погрешка? Свържете се с нас с номера на поръчката.

Изпратете ни съобщение чрез нашата форма за контакт или по имейл на contact@simoptions.com.

За по-бърза помощ посочете номера на поръчката, имейла, с който сте поръчали, и, ако нещо не работи, приложете екранна снимка.

Да. Плащанията с карта се обработват от Stripe, така че ние никога не виждаме и не съхраняваме номера на картата ви. Плащанията чрез PayPal, Apple Pay и Google Pay се обработват от тези услуги.

Можете да платите с карта (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay или Google Pay. Apple Pay се показва на устройства на Apple, а Google Pay в Chrome и на Android.

Цените и плащането могат да се показват във вашата валута: изберете я в горната част на страницата.

Вашата eSIM се изпраща по имейл веднага след плащането и след като е изпратена, не можем да спрем използването ѝ. Затова не можем да анулираме поръчка или да възстановим сумата, след като eSIM е доставена, освен в описания по-долу случай.

Получавате възстановяване на сумата или замяна, ако eSIM не може да се активира поради технически проблем от наша страна или от страна на нашия мрежов партньор.

Не можем да възстановим сумата, ако:

• сте въвели грешен имейл адрес. Можем да изпратим eSIM на правилния адрес, но не можем да гарантираме, че първият адрес не я е използвал.
• телефонът ви не е съвместим с eSIM. Преди покупка проверете телефона си в нашата проверка на устройства.
• сте се отказали или вече нямате нужда от eSIM.
• всеки друг случай, който не е посочен тук.

Пълната информация е в нашите общи условия.

Visa, Mastercard, American Express и JCB. Ако картата ви бъде отказана, опитайте с PayPal, Apple Pay или Google Pay или проверете в банката си дали са разрешени онлайн плащания в чужбина.

Влезте в Моят профил с имейла, с който сте поръчали, отворете поръчките си и изтеглете фактурата.

Нужни са ви име на фирма, адрес или ДДС номер във фактурата? Пишете на contact@simoptions.com с номера на поръчката и данните.

Не и с вашата eSIM от SimOptions: цената, която плащате, покрива плана ви, без допълнителни такси за роуминг.

За да избегнете такси от своя оператор, задайте eSIM като линия за мобилни данни и изключете роуминга на данни на обичайната си SIM карта. Разговорите и SMS от обичайната ви SIM карта продължават да се таксуват от вашия оператор.

Не. Трябва ви само имейл адрес. За покупка на eSIM не са нужни лична карта, паспорт или регистрация.