Vše, co potřebujete vědět o eSIM

eSIM je SIM karta zabudovaná přímo ve vašem telefonu. Místo vkládání plastové karty si tarif stáhnete naskenováním QR kódu. Funguje jako běžná SIM karta: máte mobilní data a u některých tarifů i hovory a SMS.

Vaše běžná SIM karta může zůstat v telefonu zároveň, takže si na cestách ponecháte své číslo.

Profil eSIM je tarif, který si stáhnete do telefonu: síť, vaše data a, pokud ho tarif obsahuje, telefonní číslo. Naskenováním našeho QR kódu instalujete profil.

V telefonu se zobrazí jako další linka v nastavení mobilní sítě. Můžete ji přejmenovat, třeba na „Cestování“.

Většina telefonů dokáže uložit několik eSIM, takže staré můžete nechat nainstalované. Většina také umí používat dvě linky současně, například běžnou SIM kartu na hovory a eSIM od SimOptions na data.

Kterou linku používat pro mobilní data, zvolíte v nastavení telefonu.

eSIM nainstalujete jednou a po příletu se zapne sama.

1. Po zaplacení vám QR kód přijde e-mailem. Najdete ho také v sekci Můj účet.
2. Nainstalujte ji do telefonu, se kterým cestujete. Nejrychleji: na tomto telefonu otevřete svou eSIM v Můj účet a klepněte na tlačítko instalace jedním klepnutím pro iPhone (iOS 17.4 nebo novější) nebo Android. Žádný QR kód ke skenování. Nebo naskenujte QR kód:
   iPhone: Nastavení > Mobilní data > Přidat eSIM > Použít QR kód.
   Android: Nastavení > Připojení > Správce SIM karet > Přidat eSIM > Skenovat QR kód. Názvy nabídek se podle značky trochu liší.
3. Po přistání zkontrolujte, že je eSIM zapnutá a zvolená pro mobilní data, a zapněte pro ni datový roaming.

Nejlepší čas na instalaci: doma na Wi-Fi, den nebo dva před odletem. Instalace tarif nespustí.

Návody krok za krokem s obrázky: iPhone a Android.

Instalace trvá minutu nebo dvě. Tarif ale v tu chvíli nezačíná: začne se počítat, až se telefon poprvé připojí k síti v zemi, kterou tarif pokrývá, a obvykle funguje pár minut po přistání.

Můžete ji tedy nainstalovat doma před cestou a nepřijdete o žádný den. Na stránce každého tarifu je uvedeno, kolik máte času ji začít používat (obvykle 1 rok).

Dobré vědět: aktivace může podle poskytovatele sítě probíhat trochu jinak. Podrobnosti k vaší eSIM najdete v části „Aktivace“ na stránce tarifu.

Pár minut po přistání bez připojení? Zkontrolujte, že je pro eSIM zapnutý datový roaming, a pak zapněte a vypněte režim letadlo.

Hned. QR kód vám přijde e-mailem pár minut po zaplacení. Najdete ho také v Můj účet: přihlaste se e-mailem, který jste použili při objednávce.

E-mail nepřišel? Zkontrolujte složku se spamem nebo s reklamami. Pořád nic? Kontaktujte nás a uveďte e-mail, který jste použili.

Přihlaste se do Můj účet a otevřete svou eSIM: najdete tam QR kód a pro ruční instalaci adresu SM-DP+ a aktivační kód. Jsou také v PDF přiloženém k potvrzovacímu e-mailu.

Použijte raději instalaci jedním klepnutím: otevřete svou eSIM v Můj účet na telefonu, se kterým cestujete, a klepněte na tlačítko instalace pro iPhone (iOS 17.4 nebo novější) nebo Android.

Nebo zadejte eSIM ručně. Zkopírujte údaje z Můj účet nebo z PDF v potvrzovacím e-mailu.

• iPhone: Nastavení > Mobilní data > Přidat eSIM > Použít QR kód > Zadat údaje ručně, pak vložte adresu SM-DP+ a aktivační kód do příslušných polí.
• Android: Nastavení > Správce SIM karet > Přidat eSIM, pak zvolte zadání aktivačního kódu. Samsung chce adresu SM-DP+ a kód zvlášť.

Návody s obrázky: iPhone a Android.

Ve chvíli, kdy se telefon poprvé připojí k síti v zemi, kterou tarif pokrývá, ne při nákupu nebo instalaci. Tarif na 7 dní nainstalovaný doma v pondělí a poprvé použitý po přistání v pátek vám dá 7 dní od pátku.

Pokud ji nikdy nepoužijete, eSIM vyprší po době uvedené na stránce tarifu (obvykle 1 rok).

Ano, většinu našich eSIM lze dobít. Zůstáváte u stejné eSIM, takže nemusíte instalovat nový QR kód.

1. Přihlaste se do Můj účet e-mailem z objednávky, nebo otevřete aplikaci SimOptions.
2. Vyberte svou eSIM a zvolte dobití.
3. Vyberte tarif a zaplaťte. Data se přidají na stejnou eSIM.

Na stránce každého tarifu je uvedeno, zda lze dobíjet. eSIM Bouygues Telecom dobít nelze, v tom případě si kupte novou. Pokud ji chcete později dobít, nechte eSIM v telefonu.

Záleží na tarifu. Většina našich eSIM je pouze datová: nemají telefonní číslo, ale můžete volat a psát přes WhatsApp, FaceTime nebo Telegram.

Potřebujete skutečné číslo? Naše eSIM Bouygues Telecom pro Evropu mají francouzské číslo (+33) s neomezenými hovory a SMS v rámci Evropy. Každý tarif má v detailech uvedeno „Hovory a SMS“ a „Telefonní číslo“.

Běžnou SIM kartu můžete nechat zapnutou pro hovory a SMS, například kódy z banky, zatímco eSIM obstará data. Za ně platí roamingové ceny vašeho operátora.

Většina telefonů z posledních let ano, mimo jiné iPhone XR, XS a všechny novější iPhony, iPhone SE (2020 a 2022), Samsung Galaxy S20 a novější a Google Pixel 3 a novější. Vyhledejte svůj přesný model v naší kontrole zařízení.

Rychlá kontrola: vytočte *#06#. Pokud telefon zobrazí číslo EID, eSIM podporuje. Musí být také odblokovaný, tedy nevázaný na jednoho operátora.

Pozor: iPhony prodávané v pevninské Číně a většina prodávaných v Hongkongu a Macau eSIM nemají. Nemají ji ani některé verze jiných telefonů, například Galaxy S20 FE a S21 FE a mnoho levnějších modelů Galaxy A. Nejste si jistí? Vytočte *#06# nebo nás před nákupem kontaktujte.

Vaše eSIM je vázaná na telefon, ve kterém je nainstalovaná. Většinu eSIM nelze přesunout do jiného telefonu ani znovu nainstalovat, takže ztracený telefon obvykle znamená koupi nové eSIM.

Kontaktujte nás s číslem objednávky a podíváme se, co můžeme pro vaši eSIM udělat.

Obvykle ne. Většinu eSIM lze nainstalovat jen jednou, takže ji nemažte, dokud ji potřebujete nebo ji chcete později dobít.

Mezi cestami stačí linku vypnout v nastavení a před další cestou ji znovu zapnout. Smazali jste ji omylem? Kontaktujte nás s číslem objednávky.

Napište nám přes kontaktní formulář nebo e-mailem na contact@simoptions.com.

Abychom pomohli rychleji, uveďte číslo objednávky, e-mail z objednávky a, pokud něco nefunguje, přiložte snímek obrazovky.

Ano. Platby kartou zpracovává Stripe, takže číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme. Platby přes PayPal, Apple Pay a Google Pay zpracovávají tyto služby.

Platit můžete kartou (Visa, Mastercard, American Express, JCB), přes PayPal, Apple Pay nebo Google Pay. Apple Pay se zobrazuje na zařízeních Apple, Google Pay v Chrome a na Androidu.

Ceny a pokladnu lze zobrazit ve vaší měně: vyberte ji v horní části stránky.

Vaše eSIM se odešle e-mailem hned po zaplacení a po odeslání už nemůžeme zabránit jejímu použití. Proto nemůžeme po doručení eSIM objednávku zrušit ani vrátit peníze, s výjimkou případu níže.

Dostanete peníze zpět nebo náhradní eSIM, pokud eSIM nelze aktivovat kvůli technickému problému na naší straně nebo na straně našeho síťového partnera.

Peníze nemůžeme vrátit, pokud:

• jste zadali špatnou e-mailovou adresu. eSIM můžeme poslat na správnou adresu, ale nemůžeme zaručit, že ji první adresa nepoužila.
• váš telefon eSIM nepodporuje. Před nákupem si telefon ověřte v naší kontrole zařízení.
• jste si to rozmysleli nebo eSIM už nepotřebujete.
• v jakémkoli jiném případě, který zde není uveden.

Všechny podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.

Visa, Mastercard, American Express a JCB. Pokud je karta zamítnuta, zkuste PayPal, Apple Pay nebo Google Pay, nebo si v bance ověřte, že jsou povolené online platby v zahraničí.

Přihlaste se do Můj účet e-mailem z objednávky, otevřete své objednávky a stáhněte si fakturu.

Potřebujete na faktuře název firmy, adresu nebo IČ/DIČ? Napište na contact@simoptions.com s číslem objednávky a údaji.

Na eSIM od SimOptions ne: cena, kterou zaplatíte, pokrývá váš tarif, bez dalších poplatků za roaming.

Abyste se vyhnuli poplatkům u svého operátora, nastavte eSIM jako linku pro mobilní data a na běžné SIM kartě vypněte datový roaming. Hovory a SMS z běžné SIM karty vám dál účtuje váš operátor.

Ne. Stačí e-mailová adresa. K nákupu eSIM nepotřebujete občanský průkaz, pas ani registraci.