Vše, co potřebujete vědět o eSIM

eSIM je SIM karta, kterou výrobce zabudoval přímo do vašeho zařízení. Do smartphonu se nevkládá a lze ji naprogramovat na dálku. eSIM funguje úplně stejně jako fyzická SIM karta. Liší se jen instalace profilu eSIM a aktivace.

Zjednodušeně řečeno je profil eSIM soubor dat, který zajišťuje funkčnost vašeho zařízení (jinak tyto údaje nese SIM karta). Profil eSIM je digitálně uložen na vaší eSIM.

Na eSIM můžete nahrát několik profilů eSIM – například jeden pro hovory a druhý pro data. Kolik eSIM lze nahrát, závisí na vašem smartphonu. Aktivní však může být vždy jen jeden z nahraných profilů eSIM.

Po zakoupení eSIM stačí naskenovat QR kód v kompatibilním telefonu. eSIM se aktivuje ihned po odeslání žádosti o aktivaci.

iPhone

• V „Nastavení“ vyberte „Mobilní data“.
• Vyberte „Přidat mobilní tarif“.
• Naskenujte QR kód a zaregistrujte eSIM.

Podrobnější vysvětlení najdete v tomto návodu

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• Otevřete „Nastavení“ a vyberte „Připojení“.
• Vyberte „Správce SIM karet“.
• Vyberte „Přidat mobilní tarif“ a poté „Přidat pomocí QR kódu“.
• Naskenujte QR kód a zaregistrujte eSIM.
• Po stažení profilu vyberte „OK“.

Podrobnější vysvětlení najdete v tomto návodu

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

Nezapomeňte u eSIM zapnout datový roaming, abyste ji mohli plně využívat ve všech pokrytých zemích.

Ano, pokud už jste v cíli své cesty, eSIM se aktivuje okamžitě.

Pokud ještě nejste na místě, nainstalujte eSIM pomocí QR kódu buď až po příjezdu do cíle, nebo krátce před odletem, protože platnost se počítá od okamžiku instalace.

Po zakoupení eSIM vám okamžitě přijde potvrzovací e-mail s QR kódem.

Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte složku se spamem.

Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte naši zákaznickou podporu na https://www.simoptions.com/contact-us/

Aktivační kód eSIM najdete v souboru PDF, který je přiložen k e-mailu s potvrzením objednávky.

Pokud poskytnutý QR kód nelze naskenovat, můžete eSIM nainstalovat ručním zadáním údajů. Budete vyzváni k zadání adresy SM-DP+ a aktivačního kódu, které najdete v potvrzení eSIM zaslaném po nákupu.

Postupujte podle našich návodů k ruční instalaci eSIM:

• Návod k instalaci eSIM v iOS
• Návod k instalaci eSIM v Androidu

Platnost eSIM začíná dnem, kdy ji stáhnete a aktivujete ve smartphonu.

eSIM mají dobu platnosti, po jejímž uplynutí je již nelze používat.

Záleží na zakoupené eSIM. Některé eSIM umožňují prodloužit platnost a přidat další data.

Některé eSIM umožňují využívat data, hovory i SMS. U našich eSIM je jasně vyznačeno, zda podporují pouze data, nebo zahrnují i hovory a SMS.

U eSIM pouze s daty však můžete volat a přijímat hovory přes VOIP aplikace, jako jsou WhatsApp nebo Skype.

Seznam průběžně aktualizujeme, jak na trh přicházejí další zařízení kompatibilní s eSIM.

Před nákupem se ujistěte, že je vaše zařízení kompatibilní s eSIM a není zablokované pro konkrétního operátora. Mějte na paměti, že mohou platit omezení podle země a operátora a že tento seznam nemusí být úplný.

Vytočte *#06# (USSD kód – zdarma) a ověřte si, zda má vaše zařízení číslo EID. Zařízení s číslem EID jsou kompatibilní s eSIM. Pokud máte číslo MEID, kontaktujte prosím nejprve naši podporu, než objednávku odešlete.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3. generace)
• iPad Air (4. generace)
• iPad Pro 11‑inch (1. generace)
• iPad Pro 11‑inch (2. generace)
• iPad Pro 11‑inch (3. generace)
• iPad Pro 12.9‑inch (3. generace)
• iPad Pro 12.9‑inch (4. generace)
• iPad Pro 12.9‑inch (5. generace)
• iPad (7. generace)
• iPad (8. generace)
• iPad (9. generace)
• iPad Mini (5. generace)
• iPad Mini (6. generace)

* iPhony z pevninské Číny nejsou kompatibilní s eSIM

* iPhony z Hongkongu a Macaa (s výjimkou iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 a iPhone XS) nejsou kompatibilní s eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Následující smartphony Samsung nejsou kompatibilní s eSIM:

• Samsung řady S20 FE a Samsung řady S21 FE
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 a Galaxy Z Flip 5G z USA
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra a Samsung Galaxy Z Fold 2 z USA a Hongkongu

* Z přístrojů zakoupených v Jižní Koreji jsou s eSIM kompatibilní pouze Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 a Samsung Galaxy Z Fold 4.

* Zařízení Samsung Galaxy řady S21 (kromě modelů FE) z Kanady a USA mohou být kompatibilní s eSIM, pokud je nainstalována aktualizace One UI 4. Vytočte *#06# (USSD kód – zdarma) a ověřte si, zda má vaše zařízení číslo EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 a 3 XL*
• Google Pixel 3a a 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a a 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Následující smartphony Google nejsou kompatibilní s eSIM:

• Pixel 3 z Austrálie, Tchaj-wanu a Japonska
• Pixel 3 zakoupený se službou z USA nebo Kanady od jiného operátora než Sprint a Google Fi
• Pixel 3a z jihovýchodní Asie a se službou Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ není kompatibilní s eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* podporováno jen v některých regionech. Vytočte *#06# (USSD kód – zdarma) a ověřte si, zda má vaše zařízení číslo EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* podporováno jen v některých regionech. Vytočte *#06# (USSD kód – zdarma) a ověřte si, zda má vaše zařízení číslo EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Další

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Stále si nejste jisti, zda vaše zařízení podporuje eSIM? Kontaktujte naši podporu e-mailem nebo přes live chat, případně se obraťte přímo na prodejce či operátora.

Stejně jako fyzickou SIM kartu ji musíte nahradit novou

Podle zakoupené eSIM ji můžete do zařízení znovu nahrát naskenováním QR kódu.

Náš tým je vám k dispozici prostřednictvím

• Live chatu
• E-mailové podpory: [email protected]
• Telefonu: +1.6465862166

Zajišťujeme plně zabezpečený platební proces (přes PayPal, Stripe a AliPay).

Přijímáme karty MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express a účty PayPal a AliPay.

V současnosti mohou naši zákazníci platit mezinárodní kreditní kartou a přes PayPal.

Po zakoupení eSIM vám okamžitě přijde potvrzovací e-mail s QR kódem. Upozorňujeme, že eSIM je digitální produkt a po odeslání e-mailem nemůže SimOptions zabránit jejímu použití. Z tohoto důvodu již po zakoupení eSIM není možné ji vrátit ani získat zpět peníze, s výjimkou výslovně uvedených případů.

Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz nebo výměnu, pokud eSIM nelze aktivovat kvůli technickému problému na straně SimOptions nebo jejího telekomunikačního poskytovatele.

Kdy vám peníze vrátit nemůžeme:

• Peníze nemůžeme vrátit, pokud nám zadáte chybný e-mail. eSIM můžeme přeposlat na jinou e-mailovou adresu, nemůžeme však zaručit, že ji nepoužije majitel chybně zadané adresy.
• Peníze nemůžeme vrátit, pokud vaše zařízení není kompatibilní s eSIM. SimOptions uvádí seznam kompatibilních zařízení na svém webu a zákazníci se mohou na kompatibilitu svého zařízení informovat přímo u SimOptions.
• Peníze nemůžeme vrátit, pokud jste si to rozmysleli nebo eSIM již nepotřebujete. SimOptions nemůže po odeslání eSIM zabránit jejímu použití. Nákup vám proto nemůžeme proplatit.
• Peníze nemůžeme vrátit v žádném jiném případě, který není uveden na této stránce.

Obecně přijímáme karty MasterCard, Visa, CB, JCB a American Express.

Po objednání obdržíte svou eSIM (QR kód) a potvrzení o platbě. Pokud k objednávce potřebujete fakturu s konkrétním jménem a adresou, není nic snazšího. Stačí poslat žádost s číslem objednávky v předmětu na [email protected].

Naše cestovní SIM karty zaručují, že vám nebudou účtovány žádné poplatky za roaming. Užívejte si snadné připojení za místní ceny a mějte svůj mobilní rozpočet na cestách pod kontrolou.

Ne, k nákupu SIM karty nepotřebujete občanský průkaz ani pas.