Alt, du skal vide om eSIM

Et eSIM er et SIM-kort, som producenten har indbygget direkte i din enhed. Det skal ikke sættes i din smartphone og kan programmeres på afstand. Et eSIM fungerer præcis som et fysisk SIM-kort. Det er kun installationen af eSIM-profilen og aktiveringen, der er en smule anderledes.

Kort sagt er en eSIM-profil en samling data, der sørger for, at din enhed fungerer (i andre tilfælde ligger disse oplysninger på et SIM-kort). En eSIM-profil gemmes digitalt på dit eSIM-kort.

Du kan lægge flere eSIM-profiler på dit eSIM – for eksempel én til opkald og én til data. Hvor mange eSIM du kan lægge ind, afhænger af din smartphone. Der kan dog kun være én af de installerede eSIM-profiler aktiv ad gangen.

Når du har købt dit eSIM, skal du scanne QR-koden med din kompatible telefon. eSIM'et aktiveres straks efter aktiveringsanmodningen.

iPhone

• Vælg "Mobildata" under "Indstillinger".
• Vælg "Tilføj mobilabonnement".
• Scan QR-koden, og registrer eSIM'et.

Se den følgende guide for en mere detaljeret forklaring

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• Gå til "Indstillinger", og vælg derefter "Forbindelser".
• Vælg "SIM-kortadministration".
• Vælg "Tilføj mobilabonnement" og derefter "Tilføj via QR-kode".
• Scan QR-koden, og registrer eSIM'et.
• Vælg "OK", når profilen er downloadet.

Se den følgende guide for en mere detaljeret forklaring

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

Husk at slå dataroaming til for dit eSIM, så du får fuldt udbytte af det i alle dækkede lande.

Ja, dit eSIM aktiveres med det samme, hvis du allerede er ankommet til din destination.

Hvis du endnu ikke er rejst, så installer eSIM'et via QR-koden enten når du er ankommet til din destination, eller kort før flyafgangen, da gyldighedsperioden begynder at løbe fra installationstidspunktet.

Når du har købt dit eSIM, modtager du straks en bekræftelse på e-mail med QR-koden.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, så tjek din spam-mappe.

Kan du stadig ikke finde e-mailen, så kontakt vores kundeservice på https://www.simoptions.com/contact-us/

Du finder eSIM-aktiveringskoden i den PDF-fil, der er vedhæftet din ordrebekræftelse på e-mail.

Hvis du ikke kan scanne den medsendte QR-kode, kan du installere eSIM'et ved at indtaste oplysningerne manuelt. Du bliver bedt om at indtaste SM-DP+-adressen og aktiveringskoden, som begge står i de eSIM-oplysninger, du får efter købet.

Følg vores guides til, hvordan du installerer et eSIM manuelt:

• Installationsguide til eSIM på iOS
• Installationsguide til eSIM på Android

Gyldighedsperioden for et eSIM begynder den dag, det downloades og aktiveres på en smartphone.

eSIM har en gyldighedsperiode, hvorefter de ikke længere kan bruges.

Det afhænger af det købte eSIM. Med nogle eSIM kan du forlænge gyldigheden og tilføje mere data.

Med nogle eSIM kan du bruge data, opkald og sms. Vores eSIM er tydeligt markeret, så du kan se, om de kun understøtter data eller også inkluderer opkald og sms.

Med eSIM kun til data kan du dog bruge VoIP-apps som WhatsApp eller Skype til at foretage og modtage opkald.

Listen opdateres løbende, efterhånden som flere eSIM-kompatible enheder kommer på markedet.

Sørg for, at din enhed er eSIM-kompatibel og ikke operatørlåst, før du køber. Bemærk, at der kan gælde lande- og operatørspecifikke begrænsninger, og at listen muligvis ikke er komplet.

Tast *#06# (USSD-kode – gratis) for at se, om din enhed har et EID-nummer. Enheder med et EID-nummer er eSIM-kompatible. Hvis du har et MEID-nummer, så kontakt vores support, før du afgiver en bestilling.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3. generation)
• iPad Air (4. generation)
• iPad Pro 11‑tommer (1. generation)
• iPad Pro 11‑tommer (2. generation)
• iPad Pro 11‑tommer (3. generation)
• iPad Pro 12,9‑tommer (3. generation)
• iPad Pro 12,9‑tommer (4. generation)
• iPad Pro 12,9‑tommer (5. generation)
• iPad (7. generation)
• iPad (8. generation)
• iPad (9. generation)
• iPad Mini (5. generation)
• iPad Mini (6. generation)

* iPhones fra Fastlandskina er ikke eSIM-kompatible

* iPhones fra Hongkong og Macao (undtagen iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 og iPhone XS) er ikke eSIM-kompatible.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Følgende Samsung-smartphones er ikke eSIM-kompatible:

• Samsung S20 FE-serien og Samsung S21 FE-serien
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 og Galaxy Z Flip 5G fra USA
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra og Samsung Galaxy Z Fold 2 fra USA og Hongkong

* Kun Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 og Samsung Galaxy Z Fold 4 købt i Sydkorea er eSIM-kompatible.

* Enheder i Samsung Galaxy S21-serien (undtagen FE-modellerne) fra Canada og USA kan være eSIM-kompatible, hvis opdateringen One UI 4 er installeret. Tast *#06# (USSD-kode – gratis) for at se, om din enhed har et EID-nummer.

Google Pixel

• Google Pixel 3 & 3 XL*
• Google Pixel 3a & 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a & 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Følgende Google-smartphones er ikke eSIM-kompatible:

• Pixel 3 fra Australien, Taiwan og Japan
• Pixel 3 købt med abonnement fra USA eller Canada hos andre operatører end Sprint og Google Fi
• Pixel 3a fra Sydøstasien og med Verizon-abonnement.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ er ikke kompatibel med eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* understøttes kun i visse regioner. Tast *#06# (USSD-kode – gratis) for at se, om din enhed har et EID-nummer.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* understøttes kun i visse regioner. Tast *#06# (USSD-kode – gratis) for at se, om din enhed har et EID-nummer.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Andre

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Er du stadig i tvivl om, hvorvidt din enhed understøtter eSIM? Kontakt vores support via e-mail/livechat, eller kontakt din forhandler/operatør direkte.

Ligesom med et fysisk SIM-kort skal du erstatte det med et nyt

Afhængigt af det købte eSIM kan du scanne det ind på din enhed igen med QR-koden.

Vores team står klar til at hjælpe dig via vores

• Livechat
• E-mailsupport: [email protected]
• Telefon: +1.6465862166

Vi tilbyder en fuldt sikker betalingsproces (via Paypal, Stripe og AliPay).

Vi accepterer MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express samt Paypal- og AliPay-konti.

I øjeblikket kan du betale med internationalt kreditkort og via PayPal.

Når du køber dit eSIM, modtager du straks en bekræftelse på e-mail med QR-koden. Bemærk, at eSIM'et er et digitalt produkt, og når det først er sendt via e-mail, kan SimOptions ikke forhindre, at det bliver brugt. Derfor er det ikke muligt at returnere eSIM'et eller få pengene tilbage, når du har købt det, undtagen i de udtrykkeligt angivne tilfælde.

Kunder har ret til at anmode om refusion eller ombytning, hvis eSIM'et ikke kan aktiveres på grund af et teknisk problem hos SimOptions eller dets teleudbyder.

Hvornår du ikke kan få refusion:

• Vi kan ikke refundere, hvis du har givet os en forkert e-mailadresse. Vi kan videresende eSIM'et til en anden e-mailadresse, men vi kan ikke garantere, at det ikke bliver brugt af ejeren af den forkerte e-mailadresse.
• Vi kan ikke refundere, hvis din enhed ikke er kompatibel med eSIM. SimOptions har en liste over kompatible enheder på sit websted, og kunder kan kontakte SimOptions for at høre, om deres enhed er kompatibel.
• Vi kan ikke refundere, hvis du har fortrudt, eller hvis du ikke længere har brug for eSIM'et. SimOptions kan ikke forhindre brugen af eSIM'et, når det først er sendt. Derfor kan vi ikke tilbagebetale købet.
• Vi kan ikke refundere i andre tilfælde, der ikke er angivet på denne side.

Generelt accepterer vi MasterCard, Visa, CB, JCB og American Express.

Når du bestiller, modtager du dit eSIM (QR-kode) og en betalingskvittering. Hvis du ønsker en faktura med et bestemt navn og en bestemt adresse til din ordre, er det nemt. Du skal blot sende en anmodning med dit ordrenummer i emnefeltet til [email protected].

Vores rejse-SIM-kort garanterer, at der ikke opkræves roamingtakster. Nyd en nem forbindelse til lokale priser, og hold styr på dit mobilbudget, mens du rejser.

Nej, du behøver ikke ID-kort eller pas for at købe et SIM-kort.