Όλα όσα πρέπει να ξέρετε για την eSIM

Η eSIM είναι μια κάρτα SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνό σας. Αντί να τοποθετήσετε πλαστική κάρτα, κατεβάζετε το πρόγραμμά σας σαρώνοντας έναν κωδικό QR. Λειτουργεί όπως μια κανονική SIM: έχετε δεδομένα κινητής και, σε ορισμένα προγράμματα, κλήσεις και SMS.

Η κανονική σας SIM μπορεί να μείνει στο τηλέφωνο ταυτόχρονα, οπότε κρατάτε τον αριθμό σας όσο ταξιδεύετε.

Το προφίλ eSIM είναι το πρόγραμμα που κατεβάζετε στο τηλέφωνό σας: το δίκτυο, τα δεδομένα σας και, αν το πρόγραμμα περιλαμβάνει, έναν αριθμό τηλεφώνου. Όταν σαρώνετε τον κωδικό QR μας, εγκαθιστάτε ένα προφίλ.

Στο τηλέφωνο εμφανίζεται ως επιπλέον γραμμή στις ρυθμίσεις κινητής. Μπορείτε να τη μετονομάσετε, για παράδειγμα σε «Ταξίδι».

Τα περισσότερα τηλέφωνα αποθηκεύουν πολλές eSIM, οπότε μπορείτε να κρατήσετε τις παλιές εγκατεστημένες. Τα περισσότερα τηλέφωνα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν δύο γραμμές ταυτόχρονα, για παράδειγμα την κανονική σας SIM για κλήσεις και την eSIM της SimOptions για δεδομένα.

Ποια γραμμή χρησιμοποιείται για δεδομένα κινητής το επιλέγετε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.

Εγκαθιστάτε την eSIM μία φορά και ενεργοποιείται μόνη της όταν φτάσετε.

1. Μετά την πληρωμή λαμβάνετε τον κωδικό QR με email. Υπάρχει και στο Ο λογαριασμός μου.
2. Εγκαταστήστε την στο τηλέφωνο με το οποίο θα ταξιδέψετε. Το πιο γρήγορο: σε αυτό το τηλέφωνο ανοίξτε την eSIM σας στο Ο λογαριασμός μου και πατήστε το κουμπί εγκατάστασης με ένα πάτημα για iPhone (iOS 17.4 ή νεότερο) ή Android. Δεν χρειάζεται σάρωση κωδικού QR. Ή σαρώστε τον κωδικό QR:
   iPhone: Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής > Προσθήκη eSIM > Χρήση κωδικού QR.
   Android: Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Διαχείριση SIM > Προσθήκη eSIM > Σάρωση κωδικού QR. Τα ονόματα των μενού διαφέρουν λίγο ανάλογα με τη μάρκα.
3. Όταν προσγειωθείτε, ελέγξτε ότι η eSIM είναι ενεργή και επιλεγμένη για δεδομένα κινητής και ενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων για αυτήν.

Καλύτερη στιγμή για εγκατάσταση: στο σπίτι με Wi-Fi, μία ή δύο μέρες πριν από την πτήση. Η εγκατάσταση δεν ξεκινά το πρόγραμμά σας.

Αναλυτικοί οδηγοί με εικόνες: iPhone και Android.

Η εγκατάσταση διαρκεί ένα ή δύο λεπτά. Το πρόγραμμα όμως δεν ξεκινά τότε: αρχίζει να μετρά όταν το τηλέφωνό σας συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο σε χώρα που καλύπτει το πρόγραμμά σας και συνήθως λειτουργεί μέσα σε λίγα λεπτά από την προσγείωση.

Έτσι μπορείτε να το εγκαταστήσετε στο σπίτι πριν από το ταξίδι χωρίς να χάσετε καμία μέρα. Κάθε σελίδα προγράμματος δείχνει πόσο χρόνο έχετε για να αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε (συνήθως 1 έτος).

Καλό να ξέρετε: η ενεργοποίηση μπορεί να διαφέρει λίγο ανάλογα με τον πάροχο δικτύου. Τις λεπτομέρειες για την eSIM σας θα τις βρείτε στην ενότητα «Ενεργοποίηση» της σελίδας του προγράμματος.

Δεν έχετε σύνδεση λίγα λεπτά μετά την προσγείωση; Ελέγξτε ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργή για την eSIM και μετά ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης.

Αμέσως. Ο κωδικός QR φτάνει με email λίγα λεπτά μετά την πληρωμή. Υπάρχει και στο Ο λογαριασμός μου: συνδεθείτε με το email με το οποίο κάνατε την παραγγελία.

Δεν ήρθε email; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων ή προωθήσεων. Ακόμα τίποτα; Επικοινωνήστε μαζί μας με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε.

Συνδεθείτε στο Ο λογαριασμός μου και ανοίξτε την eSIM σας: εκεί εμφανίζονται ο κωδικός QR και, για χειροκίνητη εγκατάσταση, η διεύθυνση SM-DP+ και ο κωδικός ενεργοποίησης. Υπάρχουν επίσης στο PDF που επισυνάπτεται στο email επιβεβαίωσης.

Χρησιμοποιήστε καλύτερα την εγκατάσταση με ένα πάτημα: στο τηλέφωνο με το οποίο θα ταξιδέψετε, ανοίξτε την eSIM σας στο Ο λογαριασμός μου και πατήστε το κουμπί εγκατάστασης για iPhone (iOS 17.4 ή νεότερο) ή Android.

Ή εισαγάγετε την eSIM χειροκίνητα. Αντιγράψτε τα στοιχεία από το Ο λογαριασμός μου ή από το PDF στο email επιβεβαίωσης.

• iPhone: Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής > Προσθήκη eSIM > Χρήση κωδικού QR > Χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων, και επικολλήστε τη διεύθυνση SM-DP+ και τον κωδικό ενεργοποίησης στα αντίστοιχα πεδία.
• Android: Ρυθμίσεις > Διαχείριση SIM > Προσθήκη eSIM, και επιλέξτε εισαγωγή κωδικού ενεργοποίησης. Η Samsung ζητά τη διεύθυνση SM-DP+ και τον κωδικό χωριστά.

Οδηγοί με εικόνες: iPhone και Android.

Όταν το τηλέφωνό σας συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο σε χώρα που καλύπτει το πρόγραμμά σας, όχι όταν το αγοράζετε ή το εγκαθιστάτε. Ένα πρόγραμμα 7 ημερών που εγκαταστάθηκε στο σπίτι τη Δευτέρα και χρησιμοποιήθηκε πρώτη φορά με την προσγείωση την Παρασκευή ισχύει 7 ημέρες από την Παρασκευή.

Αν δεν το χρησιμοποιήσετε ποτέ, η eSIM λήγει μετά το διάστημα που αναφέρεται στη σελίδα του προγράμματος (συνήθως μετά από 1 έτος).

Ναι, οι περισσότερες eSIM μας μπορούν να ανανεωθούν. Κρατάτε την ίδια eSIM, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε νέο κωδικό QR.

1. Συνδεθείτε στο Ο λογαριασμός μου με το email της παραγγελίας ή ανοίξτε την εφαρμογή SimOptions.
2. Επιλέξτε την eSIM σας και την ανανέωση.
3. Επιλέξτε πρόγραμμα και πληρώστε. Τα δεδομένα προστίθενται στην ίδια eSIM.

Κάθε σελίδα προγράμματος δείχνει αν είναι δυνατή η ανανέωση. Οι eSIM της Bouygues Telecom δεν ανανεώνονται, οπότε αγοράστε καλύτερα μια νέα. Αν θέλετε να την ανανεώσετε αργότερα, κρατήστε την eSIM στο τηλέφωνο.

Εξαρτάται από το πρόγραμμα. Οι περισσότερες eSIM μας είναι μόνο για δεδομένα: δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου, αλλά μπορείτε να καλείτε και να στέλνετε μηνύματα μέσω WhatsApp, FaceTime ή Telegram.

Χρειάζεστε πραγματικό αριθμό; Οι eSIM της Bouygues Telecom για την Ευρώπη περιλαμβάνουν γαλλικό (+33) αριθμό με απεριόριστες κλήσεις και SMS εντός Ευρώπης. Κάθε πρόγραμμα αναφέρει στα στοιχεία του «Κλήσεις και SMS» και «Αριθμός τηλεφώνου».

Μπορείτε επίσης να αφήσετε την κανονική σας SIM ενεργή για κλήσεις και SMS, όπως κωδικούς τράπεζας, ενώ η eSIM καλύπτει τα δεδομένα. Για αυτά ισχύουν οι χρεώσεις περιαγωγής του παρόχου σας.

Τα περισσότερα τηλέφωνα των τελευταίων ετών είναι, όπως τα iPhone XR, XS και κάθε νεότερο iPhone, τα iPhone SE (2020 και 2022), τα Samsung Galaxy S20 και νεότερα και τα Google Pixel 3 και νεότερα. Αναζητήστε το ακριβές μοντέλο σας στον έλεγχο συσκευών μας.

Γρήγορος έλεγχος: πληκτρολογήστε *#06#. Αν το τηλέφωνο εμφανίσει αριθμό EID, υποστηρίζει eSIM. Πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο, δηλαδή να μην είναι δεσμευμένο σε έναν πάροχο.

Προσοχή: τα iPhone που πωλούνται στην ηπειρωτική Κίνα και τα περισσότερα που πωλούνται στο Χονγκ Κονγκ και το Μακάο δεν έχουν eSIM. Δεν έχουν ούτε ορισμένες εκδόσεις άλλων τηλεφώνων, για παράδειγμα τα Galaxy S20 FE και S21 FE και πολλά οικονομικά μοντέλα Galaxy A. Δεν είστε σίγουροι; Πληκτρολογήστε *#06# ή επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.

Η eSIM σας είναι συνδεδεμένη με το τηλέφωνο στο οποίο είναι εγκατεστημένη. Οι περισσότερες eSIM δεν μεταφέρονται σε άλλο τηλέφωνο ούτε εγκαθίστανται ξανά, οπότε ένα χαμένο τηλέφωνο συνήθως σημαίνει αγορά νέας eSIM.

Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για την eSIM σας.

Συνήθως όχι. Οι περισσότερες eSIM εγκαθίστανται μόνο μία φορά, οπότε μην τη διαγράψετε όσο τη χρειάζεστε ακόμα ή αν θέλετε να την ανανεώσετε αργότερα.

Ανάμεσα στα ταξίδια μπορείτε απλώς να απενεργοποιήσετε τη γραμμή στις ρυθμίσεις και να την ενεργοποιήσετε ξανά όταν ταξιδέψετε πάλι. Τη διαγράψατε κατά λάθος; Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας.

Στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email contact@simoptions.com.

Για πιο γρήγορη βοήθεια, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το email της παραγγελίας και, αν κάτι δεν λειτουργεί, ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Ναι. Τις πληρωμές με κάρτα τις διαχειρίζεται η Stripe, οπότε δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Τις πληρωμές μέσω PayPal, Apple Pay και Google Pay τις διαχειρίζονται αυτές οι υπηρεσίες.

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay ή Google Pay. Το Apple Pay εμφανίζεται σε συσκευές Apple και το Google Pay στο Chrome και σε Android.

Οι τιμές και η πληρωμή μπορούν να εμφανίζονται στο νόμισμά σας: επιλέξτε το στο πάνω μέρος της σελίδας.

Η eSIM σας αποστέλλεται με email αμέσως μόλις πληρώσετε και, αφού σταλεί, δεν μπορούμε να εμποδίσουμε τη χρήση της. Γι' αυτό δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε χρήματα για μια παραγγελία μετά την παράδοση της eSIM, εκτός από την περίπτωση παρακάτω.

Λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αν η eSIM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά μας ή του συνεργάτη δικτύου μας.

Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα αν:

• δώσατε λάθος διεύθυνση email. Μπορούμε να στείλουμε την eSIM στη σωστή διεύθυνση, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε από την πρώτη.
• το τηλέφωνό σας δεν είναι συμβατό με eSIM. Ελέγξτε το τηλέφωνό σας στον έλεγχο συσκευών μας πριν από την αγορά.
• αλλάξατε γνώμη ή δεν χρειάζεστε πια την eSIM.
• σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν αναφέρεται εδώ.

Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στους όρους και προϋποθέσεις μας.

Visa, Mastercard, American Express και JCB. Αν η κάρτα σας απορριφθεί, δοκιμάστε PayPal, Apple Pay ή Google Pay ή ελέγξτε με την τράπεζά σας ότι επιτρέπονται οι online πληρωμές στο εξωτερικό.

Συνδεθείτε στο Ο λογαριασμός μου με το email της παραγγελίας, ανοίξτε τις παραγγελίες σας και κατεβάστε το τιμολόγιο.

Χρειάζεστε επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση ή ΑΦΜ στο τιμολόγιο; Στείλτε email στο contact@simoptions.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία.

Όχι στην eSIM της SimOptions: η τιμή που πληρώνετε καλύπτει το πρόγραμμά σας, χωρίς επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής.

Για να αποφύγετε χρεώσεις από τον πάροχό σας, ορίστε την eSIM ως γραμμή για δεδομένα κινητής και απενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων στην κανονική σας SIM. Τις κλήσεις και τα SMS στην κανονική σας SIM συνεχίζει να τα χρεώνει ο πάροχός σας.

Όχι. Χρειάζεστε μόνο μια διεύθυνση email. Για να αγοράσετε eSIM δεν χρειάζεται ταυτότητα, διαβατήριο ή εγγραφή.