Alt du trenger å vite om eSIM

Et eSIM er et SIM-kort som er innebygd i telefonen din. I stedet for å sette inn et plastkort laster du ned abonnementet ved å skanne en QR-kode. Det fungerer som et vanlig SIM-kort: du får mobildata og, på noen abonnementer, samtaler og SMS.

Det vanlige SIM-kortet ditt kan bli værende i telefonen samtidig, så du beholder nummeret ditt på reisen.

En eSIM-profil er abonnementet du laster ned på telefonen: nettet, dataen din og, hvis abonnementet har det, telefonnummeret ditt. Når du skanner QR-koden vår, installerer du en profil.

På telefonen vises den som en ekstra linje i mobilinnstillingene. Du kan gi den nytt navn, for eksempel «Reise».

De fleste telefoner kan lagre flere eSIM-er, så du kan la gamle ligge. De fleste kan også bruke to linjer samtidig, for eksempel det vanlige SIM-kortet til samtaler og SimOptions-eSIM-et til data.

Du velger hvilken linje som brukes til mobildata i telefonens innstillinger.

Du installerer eSIM-et én gang, og det slår seg på av seg selv når du kommer fram.

1. Etter betaling får du QR-koden på e-post. Den ligger også i Min konto.
2. Installer det på telefonen du reiser med. Raskest: åpne eSIM-et i Min konto på den telefonen og trykk på knappen for installasjon med ett trykk for iPhone (iOS 17.4 eller nyere) eller Android. Ingen QR-kode å skanne. Eller skann QR-koden:
   iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM > Bruk QR-kode.
   Android: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortbehandling > Legg til eSIM > Skann QR-kode. Menynavnene varierer litt mellom merker.
3. Når du lander, sjekk at eSIM-et er på og valgt for mobildata, og slå på dataroaming for det.

Beste tidspunkt å installere: hjemme på wifi, en eller to dager før du flyr. Installasjonen starter ikke abonnementet.

Trinn-for-trinn-veiledninger med bilder: iPhone og Android.

Installasjonen tar et par minutter. Men abonnementet starter ikke da: det begynner å telle når telefonen første gang kobler seg til et nett i et land abonnementet dekker, og virker som regel noen minutter etter landing.

Du kan altså installere hjemme før reisen uten å miste dager. Hver abonnementsside viser hvor lang tid du har på å ta det i bruk (som regel 1 år).

Greit å vite: aktiveringen kan fungere litt ulikt avhengig av nettleverandøren. Se avsnittet «Aktivering» på abonnementssiden for detaljer om ditt eSIM.

Ingen forbindelse noen minutter etter landing? Sjekk at dataroaming er på for eSIM-et, og slå så flymodus på og av.

Med en gang. QR-koden kommer på e-post noen minutter etter at du har betalt. Den ligger også i Min konto: logg inn med e-postadressen du bestilte med.

Ingen e-post? Sjekk søppelpost- eller kampanjemappen. Fortsatt ingenting? Kontakt oss og oppgi e-postadressen du brukte.

Logg inn på Min konto og åpne eSIM-et ditt: der ser du QR-koden og, for manuell installasjon, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden. De står også i PDF-en som er vedlagt bekreftelsesmeldingen.

Bruk installasjon med ett trykk i stedet: åpne eSIM-et i Min konto på telefonen du reiser med, og trykk på installasjonsknappen for iPhone (iOS 17.4 eller nyere) eller Android.

Eller legg inn eSIM-et manuelt. Kopier opplysningene fra Min konto eller PDF-en i bekreftelsesmeldingen.

• iPhone: Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM > Bruk QR-kode > Oppgi detaljer manuelt, og lim så inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden i feltene.
• Android: Innstillinger > SIM-kortbehandling > Legg til eSIM, og velg så å skrive inn aktiveringskoden. Samsung spør etter SM-DP+-adressen og koden hver for seg.

Veiledninger med bilder: iPhone og Android.

Når telefonen første gang kobler seg til et nett i et land abonnementet dekker, ikke når du kjøper eller installerer det. Et 7-dagersabonnement som installeres hjemme på mandag og brukes første gang når du lander på fredag, gir deg 7 dager fra fredag.

Bruker du det aldri, utløper eSIM-et etter tiden som står på abonnementssiden (som regel 1 år).

Ja, de fleste av eSIM-ene våre kan fylles på. Du beholder det samme eSIM-et, så det er ingen ny QR-kode å installere.

1. Logg inn på Min konto med e-postadressen fra bestillingen, eller åpne SimOptions-appen.
2. Velg eSIM-et ditt og velg påfylling.
3. Velg et abonnement og betal. Dataen legges til på det samme eSIM-et.

Hver abonnementsside viser om påfylling er mulig. Bouygues Telecom-eSIM-er kan ikke fylles på, kjøp i så fall et nytt. Behold eSIM-et på telefonen hvis du vil fylle det på senere.

Det kommer an på abonnementet. De fleste av eSIM-ene våre er kun data: det er ikke noe telefonnummer, men du kan ringe og sende meldinger via WhatsApp, FaceTime eller Telegram.

Trenger du et ekte nummer? Bouygues Telecom-eSIM-ene våre for Europa har et fransk nummer (+33) med ubegrensede samtaler og SMS i Europa. Hvert abonnement viser «Samtaler og SMS» og «Telefonnummer» i detaljene.

Du kan også la det vanlige SIM-kortet være på for samtaler og SMS, som koder fra banken, mens eSIM-et tar seg av dataen. Da gjelder operatørens roamingpriser.

De fleste telefoner fra de siste årene gjør det, blant annet iPhone XR, XS og alle nyere iPhone, iPhone SE (2020 og 2022), Samsung Galaxy S20 og nyere og Google Pixel 3 og nyere. Søk etter den nøyaktige modellen din i enhetssjekken vår.

Rask sjekk: tast *#06#. Viser telefonen et EID-nummer, støtter den eSIM. Den må også være ulåst, altså ikke låst til én operatør.

Obs: iPhone solgt i Fastlands-Kina, og de fleste solgt i Hongkong og Macao, har ikke eSIM. Noen versjoner av andre telefoner har det heller ikke, for eksempel Galaxy S20 FE og S21 FE og mange rimelige Galaxy A-modeller. Usikker? Tast *#06# eller kontakt oss før du kjøper.

eSIM-et ditt er knyttet til telefonen det er installert på. De fleste eSIM-er kan ikke flyttes til en annen telefon eller installeres på nytt, så en mistet telefon betyr som regel at du må kjøpe et nytt eSIM.

Kontakt oss med ordrenummeret ditt, så ser vi hva vi kan gjøre for eSIM-et ditt.

Som regel ikke. De fleste eSIM-er kan bare installeres én gang, så ikke slett det mens du trenger det eller vil fylle det på senere.

Mellom reisene kan du bare slå av linjen i innstillingene og slå den på igjen når du reiser neste gang. Slettet det ved et uhell? Kontakt oss med ordrenummeret ditt.

Send oss en melding via kontaktskjemaet eller e-post til contact@simoptions.com.

For raskere hjelp kan du oppgi ordrenummeret, e-postadressen du bestilte med og, hvis noe ikke virker, et skjermbilde.

Ja. Kortbetalinger håndteres av Stripe, så vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt. Betalinger med PayPal, Apple Pay og Google Pay håndteres av disse tjenestene.

Du kan betale med kort (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Apple Pay vises på Apple-enheter og Google Pay i Chrome og på Android.

Priser og kasse kan vises i din egen valuta: velg den øverst på siden.

eSIM-et sendes på e-post så snart du betaler, og når det er sendt, kan vi ikke hindre at det brukes. Derfor kan vi ikke kansellere eller refundere en bestilling etter at eSIM-et er levert, bortsett fra i tilfellet nedenfor.

Du får refusjon eller et nytt eSIM hvis eSIM-et ikke kan aktiveres på grunn av et teknisk problem hos oss eller nettpartneren vår.

Vi kan ikke refundere hvis:

• du oppga feil e-postadresse. Vi kan sende eSIM-et til riktig adresse, men vi kan ikke garantere at den første adressen ikke har brukt det.
• telefonen din ikke støtter eSIM. Sjekk telefonen i enhetssjekken vår før du kjøper.
• du har ombestemt deg eller ikke lenger trenger eSIM-et.
• i alle andre tilfeller som ikke er nevnt her.

Alle detaljer står i vilkårene våre.

Visa, Mastercard, American Express og JCB. Hvis kortet ditt blir avvist, prøv PayPal, Apple Pay eller Google Pay, eller sjekk med banken at nettbetalinger i utlandet er tillatt.

Logg inn på Min konto med e-postadressen fra bestillingen, åpne bestillingene dine og last ned fakturaen.

Trenger du firmanavn, adresse eller organisasjonsnummer på den? Send e-post til contact@simoptions.com med ordrenummeret og opplysningene.

Ikke på SimOptions-eSIM-et ditt: prisen du betaler dekker abonnementet, uten roamingavgifter i tillegg.

For å unngå avgifter fra den vanlige operatøren din, velg eSIM-et som linje for mobildata og slå av dataroaming på det vanlige SIM-kortet. Samtaler og SMS fra det vanlige SIM-kortet faktureres fortsatt av operatøren din.

Nei. Du trenger bare en e-postadresse. Det kreves ingen ID, pass eller registrering for å kjøpe eSIM-et ditt.