Všetko, čo potrebujete vedieť o eSIM

eSIM je SIM karta, ktorú výrobca zabudoval priamo do vášho zariadenia. Nemusíte ju vkladať do smartfónu a dá sa naprogramovať na diaľku. eSIM funguje rovnako ako fyzická SIM karta. Mierne sa líši len inštalácia profilu eSIM a jeho aktivácia.

Zjednodušene povedané, profil eSIM je súbor údajov, ktorý zabezpečuje fungovanie vášho zariadenia v sieti (inak tieto údaje nesie SIM karta). Profil eSIM je digitálne uložený na vašej eSIM karte.

Na eSIM môžete nahrať niekoľko profilov eSIM – napríklad jeden na hovory a druhý na dáta. Presný počet eSIM, ktoré môžete nahrať, závisí od vášho smartfónu. V danom okamihu však môže byť aktívny vždy len jeden z nahraných profilov eSIM.

Po zakúpení eSIM stačí naskenovať QR kód v kompatibilnom telefóne. eSIM sa aktivuje hneď po odoslaní požiadavky na aktiváciu.

iPhone

• V „Nastaveniach“ vyberte „Mobilné dáta“.
• Vyberte „Pridať mobilný program“.
• Naskenujte QR kód a zaregistrujte eSIM.

Podrobnejší postup nájdete v tomto návode

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• Otvorte „Nastavenia“ a vyberte „Pripojenia“.
• Vyberte „Správca SIM kariet“.
• Vyberte „Pridať mobilný program“ a potom „Pridať pomocou QR kódu“.
• Naskenujte QR kód a zaregistrujte eSIM.
• Po stiahnutí profilu vyberte „OK“.

Podrobnejší postup nájdete v tomto návode

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

Nezabudnite pre eSIM zapnúť dátový roaming, aby ste ju mohli naplno využívať vo všetkých pokrytých krajinách.

Áno, ak už ste v cieľovej krajine, eSIM sa aktivuje okamžite.

Ak ešte necestujete, nainštalujte eSIM pomocou QR kódu buď až po príchode do cieľa, alebo krátko pred letom, pretože platnosť sa začína počítať od momentu inštalácie.

Po zakúpení eSIM vám okamžite príde potvrdzujúci e-mail s QR kódom.

Ak ste e-mail nedostali, skontrolujte priečinok so spamom.

Ak e-mail stále nemôžete nájsť, kontaktujte našu zákaznícku podporu na https://www.simoptions.com/contact-us/

Aktivačný kód eSIM nájdete v súbore PDF, ktorý je prílohou e-mailu s potvrdením objednávky.

Ak poskytnutý QR kód nemôžete naskenovať, eSIM môžete nainštalovať manuálnym zadaním údajov. Budete musieť zadať adresu SM-DP+ a aktivačný kód, ktoré nájdete v potvrdení eSIM, ktoré dostanete po nákupe.

Postupujte podľa našich návodov na manuálnu inštaláciu eSIM:

• Návod na inštaláciu eSIM v iOS
• Návod na inštaláciu eSIM v Androide

Platnosť eSIM sa začína počítať odo dňa, keď ju stiahnete a aktivujete v smartfóne.

eSIM majú obdobie platnosti, po ktorého uplynutí ich už nemožno používať.

Závisí to od zakúpenej eSIM. Niektoré eSIM umožňujú predĺžiť platnosť a pridať ďalšie dáta.

Niektoré eSIM umožňujú používať dáta, hovory aj SMS. Pri našich eSIM je jasne vyznačené, či podporujú len dáta, alebo zahŕňajú aj hovory a SMS.

Pri eSIM len s dátami však môžete na volanie a prijímanie hovorov používať VoIP aplikácie, ako je WhatsApp alebo Skype.

Zoznam priebežne aktualizujeme, keďže na trh prichádzajú ďalšie zariadenia kompatibilné s eSIM.

Pred nákupom sa uistite, že vaše zariadenie je kompatibilné s eSIM a nie je zablokované pre sieť operátora. Upozorňujeme, že môžu platiť obmedzenia podľa krajiny a operátora a že tento zoznam nemusí byť úplný.

Vytočte *#06# (USSD kód – bezplatný) a overte, či má vaše zariadenie číslo EID. Zariadenia s číslom EID sú kompatibilné s eSIM. Ak máte číslo MEID, pred objednávkou najprv kontaktujte našu podporu.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3. generácia)
• iPad Air (4. generácia)
• iPad Pro 11‑palcový (1. generácia)
• iPad Pro 11‑palcový (2. generácia)
• iPad Pro 11‑palcový (3. generácia)
• iPad Pro 12,9‑palcový (3. generácia)
• iPad Pro 12,9‑palcový (4. generácia)
• iPad Pro 12,9‑palcový (5. generácia)
• iPad (7. generácia)
• iPad (8. generácia)
• iPad (9. generácia)
• iPad Mini (5. generácia)
• iPad Mini (6. generácia)

* iPhony z pevninskej Číny nie sú kompatibilné s eSIM

* iPhony z Hongkongu a Macaa (okrem iPhonu 13 mini, iPhonu 12 mini, iPhonu SE 2020 a iPhonu XS) nie sú kompatibilné s eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Tieto smartfóny Samsung nie sú kompatibilné s eSIM:

• Samsung S20 FE Series a Samsung S21 FE Series
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 a Galaxy Z Flip 5G z USA
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra a Samsung Galaxy Z Fold 2 z USA a Hongkongu

* Z modelov kúpených v Južnej Kórei sú s eSIM kompatibilné len Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 a Samsung Galaxy Z Fold 4.

* Zariadenia radu Samsung Galaxy S21 (okrem modelov FE) z Kanady a USA môžu byť kompatibilné s eSIM, ak je nainštalovaná aktualizácia One UI 4. Vytočte *#06# (USSD kód – bezplatný) a overte, či má vaše zariadenie číslo EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 a 3 XL*
• Google Pixel 3a a 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a a 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Tieto smartfóny Google nie sú kompatibilné s eSIM:

• Pixel 3 z Austrálie, Taiwanu a Japonska
• Pixel 3 kúpený so službou v USA alebo Kanade od iného operátora než Sprint a Google Fi
• Pixel 3a z juhovýchodnej Ázie a so službou Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ nie je kompatibilný s eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* podporované len v niektorých regiónoch. Vytočte *#06# (USSD kód – bezplatný) a overte, či má vaše zariadenie číslo EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* podporované len v niektorých regiónoch. Vytočte *#06# (USSD kód – bezplatný) a overte, či má vaše zariadenie číslo EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Ostatné

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Stále si nie ste istí, či vaše zariadenie podporuje eSIM? Kontaktujte našu podporu e-mailom alebo cez live chat, prípadne sa obráťte priamo na predajcu alebo operátora.

Rovnako ako fyzickú SIM kartu ju musíte nahradiť novou

V závislosti od zakúpenej eSIM ju môžete do zariadenia znova naskenovať pomocou QR kódu.

Náš tím je vám k dispozícii prostredníctvom

• live chatu
• e-mailovej podpory: [email protected]
• telefónu: +1.6465862166

Ponúkame plne zabezpečený platobný proces (cez Paypal, Stripe a AliPay).

Akceptujeme karty MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express a účty Paypal a AliPay.

V súčasnosti môžu naši zákazníci platiť medzinárodnou kreditnou kartou a cez PayPal.

Po zakúpení eSIM vám okamžite príde potvrdzujúci e-mail s QR kódom. Upozorňujeme, že eSIM je digitálny produkt a po odoslaní e-mailom SimOptions nemôže zabrániť jej použitiu. Z tohto dôvodu po zakúpení eSIM už nie je možné ju vrátiť ani získať späť peniaze, s výnimkou výslovne uvedených prípadov.

Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu, ak eSIM nemožno aktivovať pre technický problém na strane SimOptions alebo jeho telekomunikačného poskytovateľa.

Kedy peniaze vrátiť nemôžeme:

• Peniaze nemôžeme vrátiť, ak ste nám uviedli nesprávny e-mail. eSIM vieme preposlať na inú e-mailovú adresu, nemôžeme však zaručiť, že ju nepoužije majiteľ nesprávnej e-mailovej adresy.
• Peniaze nemôžeme vrátiť, ak vaše zariadenie nie je kompatibilné s eSIM. SimOptions na svojej webovej stránke uvádza zoznam kompatibilných zariadení a zákazníci sa môžu na kompatibilitu svojho zariadenia opýtať, ak SimOptions kontaktujú.
• Peniaze nemôžeme vrátiť, ak ste si to rozmysleli alebo eSIM už nepotrebujete. SimOptions nemôže zabrániť použitiu eSIM po jej odoslaní. Preto vám nákup nemôžeme preplatiť.
• Peniaze nemôžeme vrátiť ani v žiadnom inom prípade, ktorý nie je uvedený na tejto stránke.

Spravidla akceptujeme karty MasterCard, Visa, CB, JCB a American Express.

Po objednávke dostanete eSIM (QR kód) a potvrdenie o platbe. Ak k objednávke potrebujete faktúru na konkrétne meno a adresu, je to jednoduché. Stačí poslať žiadosť s číslom objednávky v predmete na [email protected].

Naše cestovné SIM karty zaručujú, že sa neúčtujú žiadne poplatky za roaming. Užívajte si jednoduché pripojenie za miestne ceny a majte svoj mobilný rozpočet na cestách pod kontrolou.

Nie, na kúpu SIM karty nepotrebujete občiansky preukaz ani pas.