Všetko, čo potrebujete vedieť o eSIM

eSIM je SIM karta zabudovaná priamo vo vašom telefóne. Namiesto vkladania plastovej karty si tarifu stiahnete naskenovaním QR kódu. Funguje ako bežná SIM karta: máte mobilné dáta a pri niektorých tarifách aj hovory a SMS.

Vaša bežná SIM karta môže zostať v telefóne zároveň, takže si na cestách ponecháte svoje číslo.

Profil eSIM je tarifa, ktorú si stiahnete do telefónu: sieť, vaše dáta a, ak ho tarifa obsahuje, telefónne číslo. Naskenovaním nášho QR kódu inštalujete profil.

V telefóne sa zobrazí ako ďalšia linka v nastaveniach mobilnej siete. Môžete ju premenovať, napríklad na „Cestovanie“.

Väčšina telefónov dokáže uložiť niekoľko eSIM, takže staré môžete nechať nainštalované. Väčšina tiež dokáže používať dve linky naraz, napríklad bežnú SIM kartu na hovory a eSIM od SimOptions na dáta.

Ktorú linku používať na mobilné dáta, zvolíte v nastaveniach telefónu.

eSIM nainštalujete raz a po prílete sa zapne sama.

1. Po zaplatení vám QR kód príde e-mailom. Nájdete ho aj v sekcii Môj účet.
2. Nainštalujte ju do telefónu, s ktorým cestujete. Najrýchlejšie: na tomto telefóne otvorte svoju eSIM v Môj účet a ťuknite na tlačidlo inštalácie jedným ťuknutím pre iPhone (iOS 17.4 alebo novší) alebo Android. Žiadny QR kód na skenovanie. Alebo naskenujte QR kód:
   iPhone: Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať eSIM > Použiť QR kód.
   Android: Nastavenia > Pripojenia > Správca SIM kariet > Pridať eSIM > Skenovať QR kód. Názvy ponúk sa podľa značky trochu líšia.
3. Po pristátí skontrolujte, že je eSIM zapnutá a zvolená na mobilné dáta, a zapnite pre ňu dátový roaming.

Najlepší čas na inštaláciu: doma na Wi-Fi, deň alebo dva pred odletom. Inštalácia tarifu nespustí.

Návody krok za krokom s obrázkami: iPhone a Android.

Inštalácia trvá minútu alebo dve. Tarifa sa však v tej chvíli nezačína: začne sa počítať, keď sa telefón prvýkrát pripojí k sieti v krajine, ktorú tarifa pokrýva, a zvyčajne funguje pár minút po pristátí.

Môžete ju teda nainštalovať doma pred cestou a neprídete o žiadny deň. Na stránke každej tarify je uvedené, koľko máte času ju začať používať (zvyčajne 1 rok).

Dobré vedieť: aktivácia môže podľa poskytovateľa siete prebiehať trochu inak. Podrobnosti k vašej eSIM nájdete v časti „Aktivácia“ na stránke tarify.

Pár minút po pristátí bez pripojenia? Skontrolujte, že je pre eSIM zapnutý dátový roaming, potom zapnite a vypnite režim lietadlo.

Hneď. QR kód vám príde e-mailom pár minút po zaplatení. Nájdete ho aj v Môj účet: prihláste sa e-mailom, ktorý ste použili pri objednávke.

E-mail neprišiel? Skontrolujte priečinok so spamom alebo s reklamami. Stále nič? Kontaktujte nás a uveďte e-mail, ktorý ste použili.

Prihláste sa do Môj účet a otvorte svoju eSIM: nájdete tam QR kód a na ručnú inštaláciu adresu SM-DP+ a aktivačný kód. Sú aj v PDF priloženom k potvrdzujúcemu e-mailu.

Použite radšej inštaláciu jedným ťuknutím: otvorte svoju eSIM v Môj účet na telefóne, s ktorým cestujete, a ťuknite na tlačidlo inštalácie pre iPhone (iOS 17.4 alebo novší) alebo Android.

Alebo zadajte eSIM ručne. Skopírujte údaje z Môj účet alebo z PDF v potvrdzujúcom e-maile.

• iPhone: Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať eSIM > Použiť QR kód > Zadať údaje ručne, potom vložte adresu SM-DP+ a aktivačný kód do príslušných polí.
• Android: Nastavenia > Správca SIM kariet > Pridať eSIM, potom zvoľte zadanie aktivačného kódu. Samsung chce adresu SM-DP+ a kód zvlášť.

Návody s obrázkami: iPhone a Android.

Keď sa telefón prvýkrát pripojí k sieti v krajine, ktorú tarifa pokrýva, nie pri kúpe ani inštalácii. Tarifa na 7 dní nainštalovaná doma v pondelok a prvýkrát použitá po pristátí v piatok vám dá 7 dní od piatku.

Ak ju nikdy nepoužijete, eSIM vyprší po dobe uvedenej na stránke tarify (zvyčajne 1 rok).

Áno, väčšinu našich eSIM možno dobiť. Zostávate pri tej istej eSIM, takže nemusíte inštalovať nový QR kód.

1. Prihláste sa do Môj účet e-mailom z objednávky, alebo otvorte aplikáciu SimOptions.
2. Vyberte svoju eSIM a zvoľte dobitie.
3. Vyberte tarifu a zaplaťte. Dáta sa pridajú na tú istú eSIM.

Na stránke každej tarify je uvedené, či ju možno dobiť. eSIM Bouygues Telecom dobiť nemožno, v takom prípade si kúpte novú. Ak ju chcete neskôr dobiť, nechajte eSIM v telefóne.

Závisí od tarify. Väčšina našich eSIM je iba dátová: nemajú telefónne číslo, ale môžete volať a písať cez WhatsApp, FaceTime alebo Telegram.

Potrebujete skutočné číslo? Naše eSIM Bouygues Telecom pre Európu majú francúzske číslo (+33) s neobmedzenými hovormi a SMS v rámci Európy. Každá tarifa má v detailoch uvedené „Hovory a SMS“ a „Telefónne číslo“.

Bežnú SIM kartu môžete nechať zapnutú na hovory a SMS, napríklad kódy z banky, zatiaľ čo eSIM zabezpečí dáta. Za ne platia roamingové ceny vášho operátora.

Väčšina telefónov z posledných rokov áno, okrem iného iPhone XR, XS a všetky novšie iPhony, iPhone SE (2020 a 2022), Samsung Galaxy S20 a novšie a Google Pixel 3 a novšie. Vyhľadajte svoj presný model v našej kontrole zariadení.

Rýchla kontrola: vytočte *#06#. Ak telefón zobrazí číslo EID, eSIM podporuje. Musí byť tiež odblokovaný, teda neviazaný na jedného operátora.

Pozor: iPhony predávané v pevninskej Číne a väčšina predávaných v Hongkongu a Macau eSIM nemajú. Nemajú ju ani niektoré verzie iných telefónov, napríklad Galaxy S20 FE a S21 FE a mnoho lacnejších modelov Galaxy A. Nie ste si istí? Vytočte *#06# alebo nás pred kúpou kontaktujte.

Vaša eSIM je viazaná na telefón, v ktorom je nainštalovaná. Väčšinu eSIM nemožno presunúť do iného telefónu ani znova nainštalovať, takže stratený telefón zvyčajne znamená kúpu novej eSIM.

Kontaktujte nás s číslom objednávky a pozrieme sa, čo môžeme pre vašu eSIM urobiť.

Zvyčajne nie. Väčšinu eSIM možno nainštalovať len raz, takže ju nemažte, kým ju potrebujete alebo ju chcete neskôr dobiť.

Medzi cestami stačí linku vypnúť v nastaveniach a pred ďalšou cestou ju znova zapnúť. Zmazali ste ju omylom? Kontaktujte nás s číslom objednávky.

Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo e-mailom na contact@simoptions.com.

Aby sme pomohli rýchlejšie, uveďte číslo objednávky, e-mail z objednávky a, ak niečo nefunguje, priložte snímku obrazovky.

Áno. Platby kartou spracúva Stripe, takže číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme. Platby cez PayPal, Apple Pay a Google Pay spracúvajú tieto služby.

Platiť môžete kartou (Visa, Mastercard, American Express, JCB), cez PayPal, Apple Pay alebo Google Pay. Apple Pay sa zobrazuje na zariadeniach Apple, Google Pay v Chrome a na Androide.

Ceny a pokladňu možno zobraziť vo vašej mene: vyberte ju v hornej časti stránky.

Vaša eSIM sa odošle e-mailom hneď po zaplatení a po odoslaní už nemôžeme zabrániť jej použitiu. Preto nemôžeme po doručení eSIM objednávku zrušiť ani vrátiť peniaze, s výnimkou prípadu nižšie.

Dostanete peniaze späť alebo náhradnú eSIM, ak eSIM nemožno aktivovať pre technický problém na našej strane alebo na strane nášho sieťového partnera.

Peniaze nemôžeme vrátiť, ak:

• ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu. eSIM môžeme poslať na správnu adresu, ale nemôžeme zaručiť, že ju prvá adresa nepoužila.
• váš telefón eSIM nepodporuje. Pred kúpou si telefón overte v našej kontrole zariadení.
• ste si to rozmysleli alebo eSIM už nepotrebujete.
• v akomkoľvek inom prípade, ktorý tu nie je uvedený.

Všetky podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.

Visa, Mastercard, American Express a JCB. Ak je karta zamietnutá, skúste PayPal, Apple Pay alebo Google Pay, alebo si v banke overte, že sú povolené online platby v zahraničí.

Prihláste sa do Môj účet e-mailom z objednávky, otvorte svoje objednávky a stiahnite si faktúru.

Potrebujete na faktúre názov firmy, adresu alebo IČO/DIČ? Napíšte na contact@simoptions.com s číslom objednávky a údajmi.

Na eSIM od SimOptions nie: cena, ktorú zaplatíte, pokrýva vašu tarifu, bez ďalších poplatkov za roaming.

Aby ste sa vyhli poplatkom u svojho operátora, nastavte eSIM ako linku na mobilné dáta a na bežnej SIM karte vypnite dátový roaming. Hovory a SMS z bežnej SIM karty vám naďalej účtuje váš operátor.

Nie. Stačí e-mailová adresa. Na kúpu eSIM nepotrebujete občiansky preukaz, pas ani registráciu.