Sve što treba da znaš o eSIM-u

eSIM je SIM kartica ugrađena u tvoj telefon. Umesto da ubacuješ plastičnu karticu, paket preuzimaš skeniranjem QR koda. Radi kao obična SIM kartica: dobijaš mobilni internet, a uz neke pakete i pozive i SMS.

Tvoja obična SIM kartica može da ostane u telefonu u isto vreme, pa na putovanju zadržavaš svoj broj.

eSIM profil je paket koji preuzimaš na svoj telefon: mreža, tvoji podaci i, ako ga paket uključuje, broj telefona. Kada skeniraš naš QR kod, instaliraš profil.

Na telefonu se prikazuje kao dodatna linija u podešavanjima mobilne mreže. Možeš da je preimenuješ, na primer u „Putovanje”.

Većina telefona može da sačuva više eSIM-ova, pa stare možeš da ostaviš instalirane. Većina telefona može i da koristi dve linije istovremeno, na primer običnu SIM karticu za pozive, a SimOptions eSIM za internet.

Koja linija se koristi za mobilni internet biraš u podešavanjima telefona.

eSIM instaliraš jednom i on se sam uključuje kada stigneš.

1. Posle plaćanja QR kod dobijaš imejlom. Nalazi se i u odeljku Moj nalog.
2. Instaliraj ga na telefon s kojim putuješ. Najbrže: na tom telefonu otvori svoj eSIM u odeljku Moj nalog i dodirni dugme za instalaciju jednim dodirom za iPhone (iOS 17.4 ili noviji) ili Android. Ne moraš da skeniraš QR kod. Ili skeniraj QR kod:
   iPhone: Podešavanja > Mobilni podaci > Dodaj eSIM > Koristi QR kod.
   Android: Podešavanja > Veze > Menadžer SIM kartica > Dodaj eSIM > Skeniraj QR kod. Nazivi menija se malo razlikuju u zavisnosti od proizvođača.
3. Kada sletiš, proveri da li je eSIM uključen i izabran za mobilni internet i uključi roming podataka za njega.

Najbolje vreme za instalaciju: kod kuće na Wi-Fi mreži, dan ili dva pre leta. Instalacija ne pokreće tvoj paket.

Detaljna uputstva sa slikama: iPhone i Android.

Instalacija traje minut ili dva. Ali paket tada još ne počinje: počinje da teče kada se tvoj telefon prvi put poveže na mrežu u zemlji koju tvoj paket pokriva i obično radi nekoliko minuta posle sletanja.

Zato možeš da ga instaliraš kod kuće pre putovanja bez gubitka ijednog dana. Na stranici svakog paketa piše koliko vremena imaš da počneš da ga koristiš (obično 1 godinu).

Dobro je da znaš: aktivacija može malo da se razlikuje u zavisnosti od mrežnog operatera. Detalje o svom eSIM-u naći ćeš u odeljku „Aktivacija” na stranici paketa.

Nemaš vezu nekoliko minuta posle sletanja? Proveri da li je za eSIM uključen roming podataka, pa uključi i isključi režim rada u avionu.

Odmah. QR kod stiže imejlom nekoliko minuta posle plaćanja. Nalazi se i u odeljku Moj nalog: prijavi se imejl adresom kojom si poručio/la.

Nema imejla? Proveri folder za neželjenu poštu ili promocije. I dalje ništa? Javi nam se i navedi imejl adresu koju si koristio/la.

Prijavi se na Moj nalog i otvori svoj eSIM: tamo su QR kod i, za ručnu instalaciju, SM-DP+ adresa i aktivacioni kod. Nalaze se i u PDF fajlu priloženom uz imejl s potvrdom.

Umesto toga koristi instalaciju jednim dodirom: na telefonu s kojim putuješ otvori svoj eSIM u odeljku Moj nalog i dodirni dugme za instalaciju za iPhone (iOS 17.4 ili noviji) ili Android.

Ili unesi podatke eSIM-a ručno. Kopiraj ih iz odeljka Moj nalog ili iz PDF fajla u imejlu s potvrdom.

• iPhone: Podešavanja > Mobilni podaci > Dodaj eSIM > Koristi QR kod > Unesi detalje ručno, pa nalepi SM-DP+ adresu i aktivacioni kod u odgovarajuća polja.
• Android: Podešavanja > Menadžer SIM kartica > Dodaj eSIM, pa izaberi unos aktivacionog koda. Samsung traži SM-DP+ adresu i kod odvojeno.

Uputstva sa slikama: iPhone i Android.

Kada se tvoj telefon prvi put poveže na mrežu u zemlji koju tvoj paket pokriva, a ne kada ga kupiš ili instaliraš. Paket od 7 dana instaliran kod kuće u ponedeljak i prvi put korišćen posle sletanja u petak traje 7 dana od petka.

Ako ga nikada ne iskoristiš, eSIM ističe posle vremena navedenog na stranici paketa (obično posle 1 godine).

Da, većinu naših eSIM-ova možeš da dopuniš. Zadržavaš isti eSIM, pa ne moraš da instaliraš novi QR kod.

1. Prijavi se na Moj nalog imejl adresom kojom si poručio/la ili otvori aplikaciju SimOptions.
2. Izaberi svoj eSIM i dopunu.
3. Izaberi paket i plati. Podaci se dodaju na isti eSIM.

Na stranici svakog paketa piše da li je dopuna moguća. Bouygues Telecom eSIM-ovi ne mogu da se dopune, pa umesto toga kupi novi. Ako želiš kasnije da ga dopuniš, ostavi eSIM na telefonu.

Zavisi od paketa. Većina naših eSIM-ova je samo za internet: nema broja telefona, ali možeš da zoveš i šalješ poruke preko WhatsAppa, FaceTimea ili Telegrama.

Treba ti pravi broj? Naši Bouygues Telecom eSIM-ovi za Evropu uključuju francuski (+33) broj s neograničenim pozivima i SMS-om unutar Evrope. Svaki paket u detaljima navodi „Pozivi i SMS” i „Broj telefona”.

Možeš i da ostaviš uključenu običnu SIM karticu za pozive i SMS, na primer za kodove banke, dok eSIM pokriva internet. Za to važe roming cene tvog operatera.

Većina telefona iz poslednjih nekoliko godina jeste, uključujući iPhone XR, XS i svaki noviji iPhone, iPhone SE (2020. i 2022.), Samsung Galaxy S20 i novije i Google Pixel 3 i novije. Potraži svoj tačan model u našem alatu za proveru uređaja.

Brza provera: ukucaj *#06#. Ako telefon prikaže EID broj, podržava eSIM. Mora da bude i otključan, odnosno da nije vezan za jednog operatera.

Pazi: iPhone telefoni prodati u kontinentalnoj Kini i većina prodatih u Hongkongu i Makau nemaju eSIM. Neke verzije drugih telefona ga takođe nemaju, na primer Galaxy S20 FE i S21 FE i mnogi jeftiniji Galaxy A modeli. Nisi siguran/na? Pre kupovine ukucaj *#06# ili nam se javi.

Tvoj eSIM je vezan za telefon na kom je instaliran. Većina eSIM-ova ne može da se prebaci na drugi telefon niti ponovo instalira, pa izgubljen telefon obično znači kupovinu novog eSIM-a.

Javi nam se s brojem porudžbine i proverićemo šta možemo da uradimo za tvoj eSIM.

Obično ne. Većina eSIM-ova može da se instalira samo jednom, pa ga nemoj brisati dok ti još treba ili ako želiš kasnije da ga dopuniš.

Između putovanja možeš jednostavno da isključiš liniju u podešavanjima i ponovo je uključiš kada opet putuješ. Obrisan greškom? Javi nam se s brojem porudžbine.

Pošalji nam poruku preko kontakt forme ili imejlom na contact@simoptions.com.

Za bržu pomoć navedi broj porudžbine, imejl adresu kojom si poručio/la i, ako nešto ne radi, priloži snimak ekrana.

Da. Plaćanja karticom obrađuje Stripe, pa mi nikada ne vidimo niti čuvamo broj tvoje kartice. Plaćanja preko PayPala, Apple Paya i Google Paya obrađuju te usluge.

Možeš da platiš karticom (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPalom, Apple Payem ili Google Payem. Apple Pay se prikazuje na Apple uređajima, a Google Pay u Chromeu i na Androidu.

Cene i plaćanje mogu da se prikažu u tvojoj valuti: izaberi je na vrhu stranice.

Tvoj eSIM se šalje imejlom čim platiš, a posle slanja ne možemo da sprečimo njegovo korišćenje. Zato ne možemo da otkažemo porudžbinu niti da vratimo novac posle isporuke eSIM-a, osim u slučaju navedenom ispod.

Dobijaš povraćaj novca ili zamenu ako eSIM ne može da se aktivira zbog tehničkog problema na našoj strani ili na strani našeg mrežnog partnera.

Ne možemo da vratimo novac ako:

• si uneo/la pogrešnu imejl adresu. eSIM možemo da pošaljemo na tačnu adresu, ali ne možemo da garantujemo da ga prva adresa nije iskoristila.
• tvoj telefon nije kompatibilan sa eSIM-om. Pre kupovine proveri telefon u našem alatu za proveru uređaja.
• si se predomislio/la ili ti eSIM više ne treba.
• u bilo kom drugom slučaju koji ovde nije naveden.

Sve detalje naći ćeš u našim uslovima korišćenja.

Visa, Mastercard, American Express i JCB. Ako ti je kartica odbijena, probaj PayPal, Apple Pay ili Google Pay ili proveri sa bankom da li su dozvoljena onlajn plaćanja u inostranstvu.

Prijavi se na Moj nalog imejl adresom kojom si poručio/la, otvori svoje porudžbine i preuzmi račun.

Treba ti na računu naziv firme, adresa ili PIB? Pošalji imejl na contact@simoptions.com s brojem porudžbine i podacima.

Ne na tvom SimOptions eSIM-u: cena koju plaćaš pokriva tvoj paket, bez dodatnih troškova rominga.

Da izbegneš troškove svog operatera, podesi eSIM kao liniju za mobilni internet i isključi roming podataka na običnoj SIM kartici. Pozive i SMS na običnoj SIM kartici i dalje naplaćuje tvoj operater.

Ne. Potrebna ti je samo imejl adresa. Za kupovinu eSIM-a nisu ti potrebni lična karta, pasoš ni registracija.