Allt du behöver veta om eSIM

Ett eSIM är ett SIM-kort som är inbyggt i din telefon. I stället för att sätta i ett plastkort laddar du ner ditt abonnemang genom att skanna en QR-kod. Det fungerar som ett vanligt SIM-kort: du får mobildata och, i vissa abonnemang, samtal och sms.

Ditt vanliga SIM-kort kan sitta kvar i telefonen samtidigt, så du behåller ditt nummer när du reser.

En eSIM-profil är abonnemanget du laddar ner till telefonen: nätet, din data och, om abonnemanget har ett, ditt telefonnummer. När du skannar vår QR-kod installerar du en profil.

I telefonen visas den som en extra linje i mobilinställningarna. Du kan byta namn på den, till exempel till "Resa".

De flesta telefoner kan spara flera eSIM, så du kan låta gamla ligga kvar. De flesta kan också använda två linjer samtidigt, till exempel ditt vanliga SIM-kort för samtal och ditt SimOptions-eSIM för data.

Vilken linje som används för mobildata väljer du i telefonens inställningar.

Du installerar eSIM-kortet en gång, och det slås på av sig självt när du kommer fram.

1. När du har betalat får du din QR-kod via e-post. Den finns också i Mitt konto.
2. Installera det på telefonen du reser med. Snabbast: öppna ditt eSIM i Mitt konto på den telefonen och tryck på knappen för installation med ett tryck för iPhone (iOS 17.4 eller senare) eller Android. Ingen QR-kod att skanna. Eller skanna QR-koden:
   iPhone: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Använd QR-kod.
   Android: Inställningar > Anslutningar > SIM-korthanteraren > Lägg till eSIM > Skanna QR-kod. Menynamnen skiljer sig lite mellan märken.
3. När du landar, kontrollera att eSIM-kortet är på och valt för mobildata, och slå på dataroaming för det.

Bästa tiden att installera: hemma på wifi, en eller två dagar innan du flyger. Installationen startar inte ditt abonnemang.

Steg-för-steg-guider med bilder: iPhone och Android.

Installationen tar en minut eller två. Men abonnemanget startar inte då: det börjar räknas när telefonen första gången ansluter till ett nät i ett land som abonnemanget täcker, och fungerar oftast några minuter efter landning.

Du kan alltså installera hemma före resan utan att förlora några dagar. Varje abonnemangssida visar hur lång tid du har på dig att börja använda det (oftast 1 år).

Bra att veta: aktiveringen kan fungera lite olika beroende på nätoperatör. Se avsnittet "Aktivering" på abonnemangssidan för detaljer om ditt eSIM.

Ingen anslutning några minuter efter landning? Kontrollera att dataroaming är på för eSIM-kortet och slå sedan på och av flygplansläget.

Direkt. Din QR-kod kommer via e-post några minuter efter att du har betalat. Den finns också i Mitt konto: logga in med e-postadressen du beställde med.

Inget mejl? Kolla skräppost- eller kampanjmappen. Fortfarande inget? Kontakta oss och ange e-postadressen du använde.

Logga in på Mitt konto och öppna ditt eSIM: där ser du QR-koden och, för manuell installation, SM-DP+-adressen och aktiveringskoden. De finns också i PDF-filen som bifogas ditt bekräftelsemejl.

Använd installation med ett tryck i stället: öppna ditt eSIM i Mitt konto på telefonen du reser med och tryck på installationsknappen för iPhone (iOS 17.4 eller senare) eller Android.

Eller ange eSIM-kortet manuellt. Kopiera uppgifterna från Mitt konto eller PDF:en i ditt bekräftelsemejl.

• iPhone: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Använd QR-kod > Ange uppgifter manuellt, klistra sedan in SM-DP+-adressen och aktiveringskoden i sina fält.
• Android: Inställningar > SIM-korthanteraren > Lägg till eSIM, välj sedan att ange aktiveringskoden. Samsung frågar efter SM-DP+-adressen och koden var för sig.

Guider med bilder: iPhone och Android.

När telefonen första gången ansluter till ett nät i ett land som abonnemanget täcker, inte när du köper eller installerar det. Ett 7-dagarsabonnemang som installeras hemma på måndag och används första gången när du landar på fredag ger dig 7 dagar från fredag.

Om du aldrig använder det går eSIM-kortet ut efter tiden som anges på abonnemangssidan (oftast 1 år).

Ja, de flesta av våra eSIM går att fylla på. Du behåller samma eSIM, så det finns ingen ny QR-kod att installera.

1. Logga in på Mitt konto med e-postadressen från beställningen, eller öppna SimOptions-appen.
2. Välj ditt eSIM och välj att fylla på.
3. Välj ett abonnemang och betala. Datan läggs till på samma eSIM.

Varje abonnemangssida visar om påfyllning är möjlig. Bouygues Telecom-eSIM går inte att fylla på, köp i så fall ett nytt. Behåll eSIM-kortet i telefonen om du vill fylla på det senare.

Det beror på abonnemanget. De flesta av våra eSIM är endast data: det finns inget telefonnummer, men du kan ringa och skriva via WhatsApp, FaceTime eller Telegram.

Behöver du ett riktigt nummer? Våra Bouygues Telecom-eSIM för Europa har ett franskt nummer (+33) med obegränsade samtal och sms inom Europa. Varje abonnemang visar "Samtal & sms" och "Telefonnummer" i detaljerna.

Du kan också låta ditt vanliga SIM-kort vara på för samtal och sms, som koder från banken, medan eSIM-kortet sköter datan. För dem gäller din operatörs roamingpriser.

De flesta telefoner från de senaste åren har det, bland annat iPhone XR, XS och alla nyare iPhone, iPhone SE (2020 och 2022), Samsung Galaxy S20 och nyare samt Google Pixel 3 och nyare. Sök efter din exakta modell i vår enhetskontroll.

Snabbkoll: slå *#06#. Om telefonen visar ett EID-nummer har den stöd för eSIM. Den måste också vara olåst, alltså inte låst till en operatör.

Se upp: iPhone som sålts i Fastlandskina, och de flesta som sålts i Hongkong och Macao, har inte eSIM. Vissa versioner av andra telefoner har det inte heller, till exempel Galaxy S20 FE och S21 FE och många billigare Galaxy A-modeller. Osäker? Slå *#06# eller kontakta oss innan du köper.

Ditt eSIM är knutet till telefonen det är installerat på. De flesta eSIM kan inte flyttas till en annan telefon eller installeras igen, så en förlorad telefon innebär oftast att du behöver köpa ett nytt eSIM.

Kontakta oss med ditt ordernummer så ser vi vad vi kan göra för ditt eSIM.

Oftast inte. De flesta eSIM kan bara installeras en gång, så radera det inte medan du behöver det eller vill fylla på det senare.

Mellan resorna kan du helt enkelt stänga av linjen i inställningarna och slå på den igen när du reser nästa gång. Raderade du det av misstag? Kontakta oss med ditt ordernummer.

Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär eller mejla contact@simoptions.com.

För snabbare hjälp, ange ditt ordernummer, e-postadressen du beställde med och, om något inte fungerar, en skärmdump.

Ja. Kortbetalningar hanteras av Stripe, så vi ser eller sparar aldrig ditt kortnummer. Betalningar med PayPal, Apple Pay och Google Pay hanteras av de tjänsterna.

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Apple Pay visas på Apple-enheter och Google Pay i Chrome och på Android.

Priser och kassa kan visas i din egen valuta: välj den högst upp på sidan.

Ditt eSIM skickas via e-post så fort du betalar, och när det väl är skickat kan vi inte hindra att det används. Därför kan vi inte avbryta eller återbetala en beställning efter att eSIM-kortet har levererats, utom i fallet nedan.

Du får pengarna tillbaka eller ett nytt eSIM om eSIM-kortet inte kan aktiveras på grund av ett tekniskt problem hos oss eller vår nätpartner.

Vi kan inte återbetala om:

• du angav fel e-postadress. Vi kan skicka eSIM-kortet till rätt adress, men vi kan inte garantera att den första adressen inte har använt det.
• din telefon inte har stöd för eSIM. Kontrollera telefonen i vår enhetskontroll innan du köper.
• du har ångrat dig eller inte längre behöver eSIM-kortet.
• i alla andra fall som inte nämns här.

Alla detaljer finns i våra villkor.

Visa, Mastercard, American Express och JCB. Om ditt kort nekas, prova PayPal, Apple Pay eller Google Pay, eller kolla med din bank att onlinebetalningar utomlands är tillåtna.

Logga in på Mitt konto med e-postadressen från beställningen, öppna dina beställningar och ladda ner fakturan.

Behöver du ett företagsnamn, en adress eller ett momsnummer på den? Mejla contact@simoptions.com med ditt ordernummer och uppgifterna.

Inte på ditt SimOptions-eSIM: priset du betalar täcker abonnemanget, utan roamingavgifter ovanpå.

För att undvika avgifter från din vanliga operatör, välj eSIM-kortet som linje för mobildata och stäng av dataroaming på ditt vanliga SIM-kort. Samtal och sms från ditt vanliga SIM-kort debiteras fortfarande av din operatör.

Nej. Du behöver bara en e-postadress. Inget id-kort, pass eller registrering krävs för att köpa ditt eSIM.