ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ eSIM

eSIM คือซิมการ์ดที่ผู้ผลิตฝังไว้ในอุปกรณ์โดยตรง ไม่ต้องใส่ลงในสมาร์ทโฟน และสามารถตั้งค่าจากระยะไกลได้ eSIM ทำงานเหมือนกับซิมการ์ดแบบปกติทุกประการ ต่างกันเพียงขั้นตอนการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM และการเปิดใช้งานเล็กน้อยเท่านั้น

พูดง่ายๆ โปรไฟล์ eSIM คือชุดข้อมูลที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานเครือข่ายได้ (ซึ่งในกรณีอื่นข้อมูลนี้จะอยู่ในซิมการ์ด) โปรไฟล์ eSIM จะถูกบันทึกแบบดิจิทัลไว้บนชิป eSIM ของคุณ

คุณสามารถติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ได้หลายโปรไฟล์บน eSIM ของคุณ เช่น โปรไฟล์หนึ่งสำหรับการโทร และอีกโปรไฟล์หนึ่งสำหรับดาต้า จำนวน eSIM ที่ติดตั้งได้ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ อย่างไรก็ตาม จะเปิดใช้งานได้ครั้งละหนึ่งโปรไฟล์เท่านั้น

เมื่อซื้อ eSIM แล้ว ให้สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยโทรศัพท์ที่รองรับ eSIM จะเปิดใช้งานทันทีหลังจากส่งคำขอเปิดใช้งาน

iPhone

• ใน “การตั้งค่า” เลือก “ข้อมูลเซลลูลาร์”
• เลือก “เพิ่มแผนเซลลูลาร์”
• สแกนคิวอาร์โค้ดและลงทะเบียน eSIM

ดูคำอธิบายโดยละเอียดได้จากคู่มือต่อไปนี้

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• ไปที่ “การตั้งค่า” แล้วเลือก “การเชื่อมต่อ”
• เลือก “ตัวจัดการซิมการ์ด”
• เลือก “เพิ่มแพ็กเกจมือถือ” แล้วเลือก “เพิ่มผ่านคิวอาร์โค้ด”
• สแกนคิวอาร์โค้ดและลงทะเบียน eSIM
• เลือก “ตกลง” เมื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์เสร็จ

ดูคำอธิบายโดยละเอียดได้จากคู่มือต่อไปนี้

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

อย่าลืมเปิดข้อมูลโรมมิ่งสำหรับ eSIM เพื่อให้ใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพในทุกประเทศที่ครอบคลุม

ใช่ eSIM จะเปิดใช้งานทันทีหากคุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้ว

หากยังไม่ได้เดินทาง โปรดติดตั้ง eSIM ผ่านคิวอาร์โค้ดเมื่อถึงจุดหมายปลายทางแล้ว หรือไม่นานก่อนขึ้นเครื่อง เนื่องจากอายุการใช้งานจะเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ติดตั้ง

เมื่อซื้อ eSIM แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมคิวอาร์โค้ดทันที

หากไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

หากยังไม่พบอีเมล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ https://www.simoptions.com/contact-us/

รหัสเปิดใช้งาน eSIM อยู่ในไฟล์ PDF ที่แนบมากับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

หากสแกนคิวอาร์โค้ดที่ได้รับไม่ได้ คุณสามารถติดตั้ง eSIM โดยป้อนรายละเอียดด้วยตนเองได้ ระบบจะขอให้ป้อนที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน ซึ่งทั้งหมดอยู่ในรายละเอียดยืนยัน eSIM ที่คุณได้รับหลังการซื้อ

โปรดดูคู่มือการติดตั้ง eSIM ด้วยตนเองของเรา:

• คู่มือการติดตั้ง eSIM บน iOS
• คู่มือการติดตั้ง eSIM บน Android

อายุการใช้งานของ eSIM เริ่มนับตั้งแต่วันที่ดาวน์โหลดและเปิดใช้งานบนสมาร์ทโฟน

eSIM มีอายุการใช้งานจำกัด เมื่อครบกำหนดแล้วจะไม่สามารถใช้งานได้อีก

ขึ้นอยู่กับ eSIM ที่ซื้อ eSIM บางรายการสามารถขยายอายุการใช้งานและเพิ่มดาต้าได้

eSIM บางรายการใช้งานได้ทั้งดาต้า การโทร และ SMS โดย eSIM ของเราระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารองรับเฉพาะดาต้า หรือรวมการโทรและ SMS ด้วย

สำหรับ eSIM แบบดาต้าอย่างเดียว คุณสามารถใช้แอป VOIP อย่าง WhatsApp หรือ Skype เพื่อโทรออกและรับสายได้

รายชื่อนี้มีการอัปเดตอยู่เสมอเมื่อมีอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM วางจำหน่ายเพิ่มขึ้น

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกเครือข่ายก่อนสั่งซื้อ โปรดทราบว่าอาจมีข้อจำกัดเฉพาะประเทศและผู้ให้บริการเครือข่าย และรายชื่อนี้อาจไม่ครบถ้วน

กด *#06# (รหัส USSD - ไม่มีค่าใช้จ่าย) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีหมายเลข EID หรือไม่ อุปกรณ์ที่มีหมายเลข EID รองรับ eSIM หากคุณมีหมายเลข MEID โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราก่อนสั่งซื้อ

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (รุ่นที่ 3)
• iPad Air (รุ่นที่ 4)
• iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1)
• iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 2)
• iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 3)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 4)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 5)
• iPad (รุ่นที่ 7)
• iPad (รุ่นที่ 8)
• iPad (รุ่นที่ 9)
• iPad Mini (รุ่นที่ 5)
• iPad Mini (รุ่นที่ 6)

* iPhone จากจีนแผ่นดินใหญ่ไม่รองรับ eSIM

* iPhone จากฮ่องกงและมาเก๊า (ยกเว้น iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 และ iPhone XS) ไม่รองรับ eSIM

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* สมาร์ทโฟน Samsung ต่อไปนี้ไม่รองรับ eSIM:

• Samsung S20 FE Series และ Samsung S21 FE Series
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 และ Galaxy Z Flip 5G จากสหรัฐอเมริกา
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra และ Samsung Galaxy Z Fold 2 จากสหรัฐอเมริกาและฮ่องกง

* เฉพาะ Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 และ Samsung Galaxy Z Fold 4 ที่ซื้อในเกาหลีใต้เท่านั้นที่รองรับ eSIM

* อุปกรณ์ Samsung Galaxy S21 series (ยกเว้นรุ่น FE) จากแคนาดาและสหรัฐอเมริกาอาจรองรับ eSIM หากติดตั้งอัปเดต One UI 4 แล้ว กด *#06# (รหัส USSD - ไม่มีค่าใช้จ่าย) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีหมายเลข EID หรือไม่

Google Pixel

• Google Pixel 3 และ 3 XL*
• Google Pixel 3a และ 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a และ 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* สมาร์ทโฟน Google ต่อไปนี้ไม่รองรับ eSIM:

• Pixel 3 จากออสเตรเลีย ไต้หวัน และญี่ปุ่น
• Pixel 3 ที่ซื้อพร้อมบริการจากผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา นอกเหนือจาก Sprint และ Google Fi
• Pixel 3a จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และที่ใช้บริการ Verizon

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ ไม่รองรับ eSIM

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* รองรับเฉพาะบางภูมิภาคเท่านั้น กด *#06# (รหัส USSD - ไม่มีค่าใช้จ่าย) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีหมายเลข EID หรือไม่

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* รองรับเฉพาะบางภูมิภาคเท่านั้น กด *#06# (รหัส USSD - ไม่มีค่าใช้จ่าย) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีหมายเลข EID หรือไม่

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

อื่นๆ

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

ยังไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่? ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราทางอีเมล/แชทสด หรือติดต่อผู้จำหน่ายหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณโดยตรง

เช่นเดียวกับซิมการ์ดแบบปกติ คุณต้องเปลี่ยนเป็น eSIM ใหม่

ขึ้นอยู่กับ eSIM ที่ซื้อ คุณอาจสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อติดตั้ง eSIM ลงในอุปกรณ์อีกครั้งได้

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทาง

• แชทสด
• อีเมลซัพพอร์ต: [email protected]
• โทรศัพท์: +1.6465862166

เรามีกระบวนการชำระเงินที่ปลอดภัยครบถ้วน (ผ่าน PayPal, Stripe และ AliPay)

เรารับ MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express รวมถึงบัญชี PayPal และ AliPay

ปัจจุบันลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศและผ่าน PayPal

เมื่อซื้อ eSIM แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมคิวอาร์โค้ดทันที โปรดทราบว่า eSIM เป็นสินค้าดิจิทัล และเมื่อส่งทางอีเมลแล้ว SimOptions ไม่สามารถป้องกันการนำไปใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้ เมื่อซื้อ eSIM แล้วจึงไม่สามารถคืนสินค้าหรือขอรับเงินคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยน eSIM หากไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจาก SimOptions หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมของ SimOptions

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้:

• เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณให้อีเมลที่ไม่ถูกต้อง เราสามารถส่ง eSIM ต่อไปยังอีเมลอื่นได้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าเจ้าของอีเมลที่ไม่ถูกต้องนั้นจะไม่นำ eSIM ไปใช้
• เราไม่สามารถคืนเงินได้หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM ทั้งนี้ SimOptions มีรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับไว้บนเว็บไซต์ และลูกค้าสามารถสอบถามได้ว่าอุปกรณ์ของตนรองรับหรือไม่โดยติดต่อ SimOptions
• เราไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการใช้ eSIM แล้ว เนื่องจาก SimOptions ไม่สามารถป้องกันการใช้ eSIM หลังจากส่งไปแล้วได้ เราจึงไม่สามารถคืนเงินค่าสินค้าให้คุณได้
• เราไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้านี้

โดยทั่วไปเรารับ MasterCard, Visa, CB, JCB และ American Express

เมื่อสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับ eSIM (คิวอาร์โค้ด) และใบเสร็จรับเงิน หากต้องการใบแจ้งหนี้ที่ระบุชื่อและที่อยู่เฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อก็ทำได้ง่ายๆ เพียงส่งคำขอโดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในหัวเรื่องอีเมลมาที่ [email protected]

ซิมการ์ดสำหรับเดินทางของเรารับประกันว่าไม่มีค่าโรมมิ่ง เชื่อมต่อได้ง่ายในอัตราท้องถิ่น และควบคุมค่าใช้จ่ายมือถือได้ตลอดการเดินทาง

ไม่ต้อง คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางในการซื้อซิมการ์ด