Усе, що потрібно знати про eSIM

eSIM — це SIM-картка, вбудована у ваш телефон. Замість того щоб вставляти пластикову картку, ви завантажуєте тариф, відсканувавши QR-код. Вона працює як звичайна SIM-картка: у вас є мобільний інтернет, а в деяких тарифах ще дзвінки та SMS.

Ваша звичайна SIM-картка може залишатися в телефоні одночасно з eSIM, тож у поїздці ви зберігаєте свій номер.

Профіль eSIM — це тариф, який ви завантажуєте на телефон: мережа, інтернет-трафік і, якщо тариф його має, номер телефону. Скануючи наш QR-код, ви встановлюєте профіль.

У телефоні він з'являється як додаткова лінія в налаштуваннях мобільного зв'язку. Її можна перейменувати, наприклад на «Подорож».

Більшість телефонів можуть зберігати кілька eSIM, тож старі можна не видаляти. Більшість також уміють використовувати дві лінії одночасно, наприклад звичайну SIM-картку для дзвінків і eSIM SimOptions для інтернету.

Яка лінія використовується для мобільного інтернету, ви обираєте в налаштуваннях телефона.

Ви встановлюєте eSIM один раз, і вона вмикається сама, коли ви прилітаєте.

1. Після оплати ви отримуєте QR-код електронною поштою. Він також є в розділі Мій акаунт.
2. Встановіть eSIM на телефон, з яким поїдете. Найшвидше: відкрийте eSIM у розділі Мій акаунт на цьому телефоні й натисніть кнопку встановлення одним дотиком для iPhone (iOS 17.4 або новіша) чи Android. Сканувати QR-код не потрібно. Або відскануйте QR-код:
   iPhone: Параметри > Стільникові дані > Додати eSIM > Використати QR-код.
   Android: Налаштування > Підключення > Диспетчер SIM-карток > Додати eSIM > Сканувати QR-код. Назви меню трохи відрізняються залежно від бренду.
3. Після прильоту перевірте, що eSIM увімкнена й вибрана для мобільного інтернету, і увімкніть для неї роумінг даних.

Найкращий час для встановлення: вдома, через Wi-Fi, за день-два до вильоту. Встановлення не запускає тариф.

Покрокові інструкції з картинками: iPhone і Android.

Встановлення триває хвилину-дві. Але тариф у цей момент не починається: він починає відлік, коли телефон уперше підключається до мережі в країні, яку покриває тариф, і зазвичай працює вже за кілька хвилин після посадки.

Тож можна встановити eSIM удома до поїздки й не втратити жодного дня. На сторінці кожного тарифу вказано, скільки часу у вас є, щоб почати ним користуватися (зазвичай 1 рік).

Корисно знати: активація може трохи відрізнятися залежно від оператора мережі. Подробиці для вашої eSIM дивіться в розділі «Активація» на сторінці тарифу.

Немає зв'язку за кілька хвилин після посадки? Перевірте, що для eSIM увімкнено роумінг даних, потім увімкніть і вимкніть режим польоту.

Одразу. QR-код приходить на пошту за кілька хвилин після оплати. Він також є в розділі Мій акаунт: увійдіть з адресою пошти, вказаною в замовленні.

Листа немає? Перевірте папки «Спам» і «Промоакції». Досі немає? Напишіть нам і вкажіть адресу пошти, яку ви використали.

Увійдіть у Мій акаунт і відкрийте свою eSIM: там є QR-код, а для ручного встановлення — адреса SM-DP+ і код активації. Вони також є в PDF-файлі, доданому до листа з підтвердженням.

Скористайтеся встановленням одним дотиком: відкрийте eSIM у розділі Мій акаунт на телефоні, з яким поїдете, і натисніть кнопку встановлення для iPhone (iOS 17.4 або новіша) чи Android.

Або введіть eSIM вручну. Скопіюйте дані з розділу Мій акаунт або з PDF у листі з підтвердженням.

• iPhone: Параметри > Стільникові дані > Додати eSIM > Використати QR-код > Ввести дані вручну, потім вставте адресу SM-DP+ і код активації у відповідні поля.
• Android: Налаштування > Диспетчер SIM-карток > Додати eSIM, потім виберіть введення коду активації. Samsung запитує адресу SM-DP+ і код окремо.

Інструкції з картинками: iPhone і Android.

Коли телефон уперше підключається до мережі в країні, яку покриває тариф, а не в момент купівлі чи встановлення. Тариф на 7 днів, встановлений удома в понеділок і вперше використаний після посадки в п'ятницю, дає вам 7 днів від п'ятниці.

Якщо ви так і не скористаєтеся eSIM, вона спливе після терміну, вказаного на сторінці тарифу (зазвичай 1 рік).

Так, більшість наших eSIM можна поповнити. Ви залишаєтеся з тією самою eSIM, тож встановлювати новий QR-код не потрібно.

1. Увійдіть у Мій акаунт з поштою із замовлення або відкрийте застосунок SimOptions.
2. Виберіть свою eSIM і поповнення.
3. Виберіть тариф і оплатіть. Трафік додасться на ту саму eSIM.

На сторінці кожного тарифу вказано, чи можна його поповнити. eSIM Bouygues Telecom поповнити не можна, у такому разі купіть нову. Не видаляйте eSIM з телефона, якщо хочете поповнити її пізніше.

Залежить від тарифу. Більшість наших eSIM — тільки інтернет: номера телефону немає, але ви можете дзвонити й писати через WhatsApp, FaceTime або Telegram.

Потрібен справжній номер? Наші eSIM Bouygues Telecom для Європи мають французький номер (+33) з безлімітними дзвінками та SMS у межах Європи. У кожного тарифу в описі вказано «Дзвінки та SMS» і «Номер телефону».

Ви також можете залишити увімкненою звичайну SIM-картку для дзвінків і SMS, наприклад кодів від банку, а інтернет працюватиме через eSIM. За них діють роумінгові тарифи вашого оператора.

Більшість телефонів останніх років підтримують, зокрема iPhone XR, XS і всі новіші iPhone, iPhone SE (2020 і 2022), Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші. Знайдіть свою точну модель у нашій перевірці пристроїв.

Швидка перевірка: наберіть *#06#. Якщо телефон показує номер EID, він підтримує eSIM. Крім того, телефон має бути розблокований, тобто не прив'язаний до одного оператора.

Увага: iPhone, продані в материковому Китаї, і більшість проданих у Гонконгу та Макао не мають eSIM. Деякі версії інших телефонів теж, наприклад Galaxy S20 FE і S21 FE та багато бюджетних моделей Galaxy A. Не впевнені? Наберіть *#06# або напишіть нам до купівлі.

eSIM прив'язана до телефона, на якому її встановлено. Більшість eSIM не можна перенести на інший телефон чи встановити заново, тож втрата телефона зазвичай означає купівлю нової eSIM.

Напишіть нам з номером замовлення, і ми подивимося, що можна зробити з вашою eSIM.

Зазвичай ні. Більшість eSIM можна встановити лише один раз, тож не видаляйте її, поки вона потрібна або поки ви хочете її поповнити.

Між поїздками можна просто вимкнути лінію в налаштуваннях і ввімкнути її знову перед наступною поїздкою. Видалили помилково? Напишіть нам з номером замовлення.

Напишіть нам через форму зворотного зв'язку або на пошту contact@simoptions.com.

Щоб ми допомогли швидше, вкажіть номер замовлення, пошту із замовлення і, якщо щось не працює, додайте скриншот.

Так. Оплату карткою обробляє Stripe, тому ми ніколи не бачимо й не зберігаємо номер вашої картки. Платежі через PayPal, Apple Pay і Google Pay обробляють ці сервіси.

Можна оплатити карткою (Visa, Mastercard, American Express, JCB), через PayPal, Apple Pay або Google Pay. Apple Pay показується на пристроях Apple, Google Pay — у Chrome і на Android.

Ціни та оплату можна показати у вашій валюті: виберіть її вгорі сторінки.

eSIM надсилається поштою одразу після оплати, і після надсилання ми не можемо завадити її використанню. Тому ми не можемо скасувати замовлення чи повернути гроші після доставки eSIM, крім випадку нижче.

Ви отримаєте повернення коштів або заміну, якщо eSIM не вдається активувати через технічну проблему на нашому боці або на боці нашого мережевого партнера.

Ми не можемо повернути гроші, якщо:

• ви вказали неправильну адресу пошти. Ми можемо надіслати eSIM на правильну адресу, але не можемо гарантувати, що власник першої адреси її не використав.
• ваш телефон не підтримує eSIM. Перевірте телефон у нашій перевірці пристроїв до купівлі.
• ви передумали або eSIM вам більше не потрібна.
• у будь-якому іншому випадку, не вказаному тут.

Усі подробиці — в наших умовах користування.

Visa, Mastercard, American Express і JCB. Якщо картку відхилили, спробуйте PayPal, Apple Pay або Google Pay чи уточніть у банку, чи дозволені онлайн-платежі за кордоном.

Увійдіть у Мій акаунт з поштою із замовлення, відкрийте свої замовлення та завантажте рахунок.

Потрібні назва компанії, адреса чи податковий номер у рахунку? Напишіть на contact@simoptions.com, вказавши номер замовлення та дані.

Не на eSIM SimOptions: ціна, яку ви платите, покриває тариф, без доплат за роумінг.

Щоб уникнути списань у вашого оператора, виберіть eSIM для мобільного інтернету й вимкніть роумінг даних на звичайній SIM-картці. Дзвінки та SMS зі звичайної SIM-картки, як і раніше, оплачуються за тарифами вашого оператора.

Ні. Потрібна лише адреса електронної пошти. Для купівлі eSIM не потрібні ні паспорт, ні посвідчення особи, ні реєстрація.