Усе, що потрібно знати про eSIM

eSIM — це SIM-картка, яку виробник вбудовує безпосередньо у ваш пристрій. Її не потрібно вставляти в смартфон, і її можна програмувати дистанційно. eSIM працює так само, як фізична SIM-картка. Дещо відрізняються лише встановлення профілю eSIM та активація.

Простіше кажучи, профіль eSIM — це набір даних, що забезпечує роботу вашого пристрою (в інших випадках цю інформацію містить SIM-картка). Профіль eSIM зберігається в цифровому вигляді на вашій eSIM-картці.

На eSIM можна завантажити кілька профілів — наприклад, один для дзвінків, а другий для інтернету. Точна кількість eSIM, які можна завантажити, залежить від вашого смартфона. Проте водночас активним може бути лише один із завантажених профілів eSIM.

Після покупки eSIM потрібно відсканувати QR-код на сумісному телефоні. eSIM активується одразу після запиту на активацію.

Iphone

• У «Параметрах» виберіть «Стільникові дані».
• Виберіть «Додати стільниковий тариф».
• Відскануйте QR-код і зареєструйте eSIM.

Докладніші пояснення дивіться в цьому посібнику

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• Відкрийте «Налаштування», а потім виберіть «Підключення».
• Виберіть «Диспетчер SIM-карток».
• Виберіть «Додати мобільний тарифний план», потім «Додати за QR-кодом».
• Відскануйте QR-код і зареєструйте eSIM.
• Наприкінці завантаження профілю натисніть «OK».

Докладніші пояснення дивіться в цьому посібнику

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

Не забудьте увімкнути роумінг даних для eSIM, щоб повною мірою користуватися нею в усіх країнах покриття.

Так, eSIM активується одразу, якщо ви вже прибули до місця призначення.

Якщо ви ще не вирушили в подорож, встановіть eSIM за QR-кодом або після прибуття до місця призначення, або незадовго до вильоту, оскільки термін дії починає відлічуватися з моменту встановлення.

Одразу після покупки eSIM ви отримаєте лист із підтвердженням і QR-кодом.

Якщо ви не отримали листа, перевірте папку «Спам».

Якщо ви все одно не можете знайти лист, зверніться до нашої служби підтримки: https://www.simoptions.com/contact-us/

Код активації eSIM ви знайдете в PDF-файлі, доданому до листа з підтвердженням замовлення.

Якщо не вдається відсканувати наданий QR-код, eSIM можна встановити, ввівши дані вручну. Вам потрібно буде ввести адресу SM-DP+ і код активації — усе це міститься в даних підтвердження eSIM, які ви отримуєте після покупки.

Скористайтеся нашими посібниками з ручного встановлення eSIM:

• Посібник із встановлення eSIM на iOS
• Посібник із встановлення eSIM на Android

Термін дії eSIM починається з дня її завантаження та активації на смартфоні.

eSIM мають термін дії, після завершення якого ними вже не можна користуватися.

Це залежить від придбаної eSIM. Деякі eSIM дають змогу продовжити термін дії та додати більше даних.

Деякі eSIM дають змогу користуватися інтернетом, дзвінками та SMS. Наші eSIM чітко позначені: лише інтернет або з дзвінками та SMS.

На eSIM лише з інтернетом ви можете здійснювати та приймати дзвінки через VOIP-застосунки, як-от WhatsApp або Skype.

Список постійно оновлюється, оскільки на ринку з’являються нові пристрої з підтримкою eSIM.

Перед покупкою переконайтеся, що ваш пристрій підтримує eSIM і не заблокований оператором. Зверніть увагу, що можуть діяти обмеження залежно від країни та оператора і що цей список може бути неповним.

Наберіть *#06# (USSD-код — безкоштовно), щоб перевірити, чи має ваш пристрій номер EID. Пристрої з номером EID підтримують eSIM. Якщо у вас номер MEID, будь ласка, зверніться до нашої підтримки, перш ніж оформлювати замовлення.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3-го покоління)
• iPad Air (4-го покоління)
• iPad Pro 11 дюймів (1-го покоління)
• iPad Pro 11 дюймів (2-го покоління)
• iPad Pro 11 дюймів (3-го покоління)
• iPad Pro 12,9 дюйма (3-го покоління)
• iPad Pro 12,9 дюйма (4-го покоління)
• iPad Pro 12,9 дюйма (5-го покоління)
• iPad (7-го покоління)
• iPad (8-го покоління)
• iPad (9-го покоління)
• iPad Mini (5-го покоління)
• iPad Mini (6-го покоління)

* iPhone з материкового Китаю не підтримують eSIM

* iPhone з Гонконгу та Макао (крім iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 та iPhone XS) не підтримують eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Такі смартфони Samsung не підтримують eSIM:

• Samsung S20 FE Series і Samsung S21 FE Series
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 та Galaxy Z Flip 5G зі США
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra та Samsung Galaxy Z Fold 2 зі США та Гонконгу

* Із пристроїв, придбаних у Південній Кореї, eSIM підтримують лише Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 та Samsung Galaxy Z Fold 4.

* Пристрої серії Samsung Galaxy S21 (крім моделей FE) з Канади та США можуть підтримувати eSIM, якщо встановлено оновлення One UI 4. Наберіть *#06# (USSD-код — безкоштовно), щоб перевірити, чи має ваш пристрій номер EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 і 3 XL*
• Google Pixel 3a і 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a і 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Такі смартфони Google не підтримують eSIM:

• Pixel 3 з Австралії, Тайваню та Японії
• Pixel 3, придбані разом з обслуговуванням у США чи Канаді в іншого оператора, ніж Sprint і Google Fi
• Pixel 3a з Південно-Східної Азії та з обслуговуванням Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ не підтримує eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* підтримується лише в деяких регіонах. Наберіть *#06# (USSD-код — безкоштовно), щоб перевірити, чи має ваш пристрій номер EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* підтримується лише в деяких регіонах. Наберіть *#06# (USSD-код — безкоштовно), щоб перевірити, чи має ваш пристрій номер EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Інші

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Досі не впевнені, чи підтримує ваш пристрій eSIM? Зверніться до нашої підтримки електронною поштою або в онлайн-чаті чи безпосередньо до продавця/оператора.

Як і фізичну SIM-картку, її потрібно замінити на нову

Залежно від придбаної eSIM ви можете повторно додати її на пристрій за допомогою QR-коду.

Наша команда завжди до ваших послуг:

• Онлайн-чат
• Підтримка електронною поштою: [email protected]
• Телефон: +1.6465862166

Ми забезпечуємо повністю захищений процес оплати (через Paypal, Stripe і AliPay).

Ми приймаємо MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, а також оплату з акаунтів Paypal і AliPay.

Наразі наші клієнти можуть оплатити міжнародною кредитною карткою або через PayPal.

Одразу після купівлі eSIM ви отримаєте лист із підтвердженням і QR-кодом. Зверніть увагу, що eSIM є цифровим продуктом, і після надсилання електронною поштою SimOptions не може запобігти її використанню. Тому після придбання eSIM повернути її або отримати відшкодування неможливо, за винятком прямо зазначених випадків.

Клієнти мають право вимагати повернення коштів або заміни, якщо eSIM неможливо активувати через технічну проблему з боку SimOptions або її телекомунікаційного постачальника.

Коли повернення коштів неможливе:

• Ми не можемо повернути кошти, якщо ви вказали неправильну адресу електронної пошти. Ми можемо переслати eSIM на іншу адресу, але не можемо гарантувати, що нею не скористається власник помилково вказаної адреси.
• Ми не можемо повернути кошти, якщо ваш пристрій не підтримує eSIM. SimOptions надає перелік сумісних пристроїв на своєму вебсайті, і клієнти можуть уточнити сумісність свого пристрою, звернувшись до SimOptions.
• Ми не можемо повернути кошти, якщо ви передумали або eSIM вам більше не потрібна. SimOptions не може запобігти використанню eSIM після її надсилання. Тому ми не можемо відшкодувати вартість покупки.
• Ми не можемо повернути кошти в будь-якому іншому випадку, не зазначеному на цій сторінці.

Зазвичай ми приймаємо MasterCard, Visa, CB, JCB і American Express.

Після оформлення замовлення ви отримаєте eSIM (QR-код) і квитанцію про оплату. Отримати рахунок-фактуру з конкретним іменем та адресою дуже просто. Надішліть запит із номером замовлення в темі листа на [email protected].

Наші SIM-картки для подорожей гарантують відсутність плати за роумінг. Користуйтеся зв’язком легко за місцевими тарифами та контролюйте свій мобільний бюджет у подорожах.

Ні, для покупки SIM-картки не потрібні ні посвідчення особи, ні паспорт.