Tất cả những gì bạn cần biết về eSIM

eSIM là SIM được tích hợp sẵn trong điện thoại của bạn. Thay vì lắp thẻ nhựa, bạn tải gói cước bằng cách quét mã QR. eSIM hoạt động như SIM thường: bạn có dữ liệu di động và, với một số gói, có cả gọi và SMS.

SIM hiện tại của bạn vẫn có thể ở trong máy cùng lúc, nên bạn giữ được số của mình khi đi du lịch.

Hồ sơ eSIM là gói cước bạn tải về điện thoại: gồm mạng, dữ liệu và số điện thoại nếu gói có. Khi quét mã QR của chúng tôi, bạn đang cài một hồ sơ.

Trên điện thoại, nó hiển thị như một đường dây thêm trong phần cài đặt di động. Bạn có thể đổi tên, ví dụ thành "Du lịch".

Hầu hết điện thoại lưu được nhiều eSIM, nên bạn có thể giữ các eSIM cũ. Hầu hết cũng dùng được hai đường dây cùng lúc, ví dụ SIM hiện tại để gọi và eSIM SimOptions để dùng dữ liệu.

Bạn chọn đường dây dùng cho dữ liệu di động trong cài đặt điện thoại.

Bạn chỉ cài eSIM một lần, và nó tự bật khi bạn đến nơi.

1. Sau khi thanh toán, bạn nhận mã QR qua email. Mã cũng có trong Tài khoản của tôi.
2. Cài lên điện thoại bạn mang theo khi đi. Nhanh nhất: mở eSIM trong Tài khoản của tôi trên chính điện thoại đó và chạm nút cài đặt một chạm cho iPhone (iOS 17.4 trở lên) hoặc Android. Không cần quét mã QR. Hoặc quét mã QR:
   iPhone: Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Sử dụng mã QR.
   Android: Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM > Thêm eSIM > Quét mã QR. Tên menu hơi khác nhau tùy hãng.
3. Khi hạ cánh, kiểm tra eSIM đã bật và được chọn cho dữ liệu di động, và bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM đó.

Thời điểm cài đặt tốt nhất: ở nhà, khi có Wi-Fi, một hai ngày trước chuyến bay. Cài đặt không làm gói cước bắt đầu.

Hướng dẫn từng bước có hình: iPhone và Android.

Việc cài đặt mất một hai phút. Nhưng gói cước chưa bắt đầu lúc đó: gói bắt đầu tính khi điện thoại kết nối lần đầu với mạng ở quốc gia mà gói phủ sóng, và thường dùng được vài phút sau khi hạ cánh.

Vì vậy bạn có thể cài ở nhà trước chuyến đi mà không mất ngày nào. Mỗi trang gói cước ghi rõ bạn có bao lâu để bắt đầu sử dụng (thường là 1 năm).

Lưu ý: cách kích hoạt có thể hơi khác tùy nhà mạng. Xem mục "Kích hoạt" trên trang gói cước để biết chi tiết về eSIM của bạn.

Hạ cánh vài phút vẫn chưa có mạng? Kiểm tra chuyển vùng dữ liệu đã bật cho eSIM, rồi bật và tắt chế độ máy bay.

Ngay lập tức. Mã QR được gửi qua email vài phút sau khi bạn thanh toán. Mã cũng có trong Tài khoản của tôi: đăng nhập bằng email bạn dùng khi đặt hàng.

Không thấy email? Kiểm tra thư mục thư rác hoặc quảng cáo. Vẫn không có? Liên hệ chúng tôi kèm địa chỉ email bạn đã dùng.

Đăng nhập Tài khoản của tôi và mở eSIM: bạn sẽ thấy mã QR và, để cài thủ công, địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt. Chúng cũng có trong file PDF đính kèm email xác nhận.

Hãy dùng cài đặt một chạm: mở eSIM trong Tài khoản của tôi trên điện thoại bạn mang đi và chạm nút cài đặt cho iPhone (iOS 17.4 trở lên) hoặc Android.

Hoặc nhập eSIM thủ công. Sao chép thông tin từ Tài khoản của tôi hoặc file PDF trong email xác nhận.

• iPhone: Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Sử dụng mã QR > Nhập chi tiết thủ công, rồi dán địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt vào các ô.
• Android: Cài đặt > Trình quản lý SIM > Thêm eSIM, rồi chọn nhập mã kích hoạt. Samsung yêu cầu nhập địa chỉ SM-DP+ và mã riêng.

Hướng dẫn có hình: iPhone và Android.

Khi điện thoại kết nối lần đầu với mạng ở quốc gia mà gói phủ sóng, không phải khi bạn mua hay cài đặt. Ví dụ gói 7 ngày cài ở nhà vào thứ Hai và dùng lần đầu khi hạ cánh thứ Sáu sẽ cho bạn 7 ngày tính từ thứ Sáu.

Nếu không bao giờ dùng, eSIM sẽ hết hạn sau thời gian ghi trên trang gói cước (thường là 1 năm).

Có, hầu hết eSIM của chúng tôi đều nạp thêm được. Bạn giữ nguyên eSIM, nên không cần cài mã QR mới.

1. Đăng nhập Tài khoản của tôi bằng email đặt hàng, hoặc mở ứng dụng SimOptions.
2. Chọn eSIM và chọn nạp thêm.
3. Chọn gói và thanh toán. Dữ liệu được cộng vào cùng eSIM.

Mỗi trang gói cước cho biết có nạp thêm được không. eSIM Bouygues Telecom không nạp thêm được, nên hãy mua eSIM mới. Giữ eSIM trên điện thoại nếu bạn muốn nạp thêm sau này.

Tùy gói cước. Hầu hết eSIM của chúng tôi chỉ có dữ liệu: không có số điện thoại, nhưng bạn có thể gọi và nhắn tin qua WhatsApp, FaceTime hoặc Telegram.

Cần số điện thoại thật? eSIM Bouygues Telecom cho châu Âu có số Pháp (+33), gọi và SMS không giới hạn trong châu Âu. Mỗi gói đều ghi "Gọi & SMS" và "Số điện thoại" trong phần chi tiết.

Bạn cũng có thể để SIM hiện tại bật để nghe gọi và nhận SMS, như mã ngân hàng, trong khi eSIM lo phần dữ liệu. Phần này tính theo cước chuyển vùng của nhà mạng bạn.

Hầu hết điện thoại vài năm gần đây đều hỗ trợ, gồm iPhone XR, XS và mọi iPhone mới hơn, iPhone SE (2020 và 2022), Samsung Galaxy S20 trở lên và Google Pixel 3 trở lên. Tìm đúng mẫu máy của bạn trong công cụ kiểm tra thiết bị.

Kiểm tra nhanh: bấm *#06#. Nếu điện thoại hiện số EID thì có hỗ trợ eSIM. Máy cũng cần là máy quốc tế, tức không bị khóa mạng.

Lưu ý: iPhone bán tại Trung Quốc đại lục, và phần lớn iPhone bán tại Hồng Kông và Ma Cao, không có eSIM. Một số phiên bản của điện thoại khác cũng không có, ví dụ Galaxy S20 FE, S21 FE và nhiều mẫu Galaxy A giá rẻ. Chưa chắc? Bấm *#06# hoặc liên hệ chúng tôi trước khi mua.

eSIM gắn với điện thoại đã cài nó. Hầu hết eSIM không chuyển sang máy khác hay cài lại được, nên mất điện thoại thường đồng nghĩa với việc phải mua eSIM mới.

Liên hệ chúng tôi kèm mã đơn hàng và chúng tôi sẽ xem có thể làm gì cho eSIM của bạn.

Thường là không. Hầu hết eSIM chỉ cài được một lần, nên đừng xóa khi bạn vẫn cần dùng hoặc muốn nạp thêm sau này.

Giữa các chuyến đi, bạn chỉ cần tắt đường dây trong cài đặt rồi bật lại khi đi tiếp. Lỡ xóa mất? Liên hệ chúng tôi kèm mã đơn hàng.

Gửi tin nhắn qua biểu mẫu liên hệ hoặc email tới contact@simoptions.com.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, hãy ghi mã đơn hàng, email đặt hàng và, nếu có lỗi, kèm ảnh chụp màn hình.

Có. Thanh toán bằng thẻ được Stripe xử lý, nên chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu số thẻ của bạn. Thanh toán qua PayPal, Apple Pay và Google Pay do các dịch vụ đó xử lý.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay. Apple Pay hiện trên thiết bị Apple, Google Pay hiện trên Chrome và Android.

Giá và trang thanh toán có thể hiển thị bằng loại tiền của bạn: chọn ở đầu trang.

eSIM được gửi qua email ngay khi bạn thanh toán, và sau khi gửi chúng tôi không thể ngăn việc sử dụng. Vì vậy, sau khi giao eSIM, chúng tôi không thể hủy hay hoàn tiền đơn hàng, trừ trường hợp dưới đây.

Bạn được hoàn tiền hoặc đổi eSIM nếu eSIM không kích hoạt được do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi hoặc đối tác mạng.

Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu:

• bạn nhập sai email. Chúng tôi có thể gửi eSIM tới đúng địa chỉ, nhưng không thể đảm bảo địa chỉ đầu tiên chưa dùng nó.
• điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM. Hãy kiểm tra điện thoại trong công cụ kiểm tra thiết bị trước khi mua.
• bạn đổi ý hoặc không cần eSIM nữa.
• bất kỳ trường hợp nào khác không được nêu ở đây.

Xem đầy đủ trong điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Visa, Mastercard, American Express và JCB. Nếu thẻ bị từ chối, hãy thử PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay, hoặc hỏi ngân hàng xem thanh toán trực tuyến ở nước ngoài có được phép không.

Đăng nhập Tài khoản của tôi bằng email đặt hàng, mở danh sách đơn hàng và tải hóa đơn.

Cần tên công ty, địa chỉ hoặc mã số thuế trên hóa đơn? Gửi email tới contact@simoptions.com kèm mã đơn hàng và thông tin.

Không với eSIM SimOptions: giá bạn trả đã bao gồm gói cước, không tính thêm phí chuyển vùng.

Để tránh phí từ nhà mạng trong nước, hãy chọn eSIM làm đường dây dữ liệu di động và tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM hiện tại. Cuộc gọi và SMS từ SIM hiện tại vẫn do nhà mạng của bạn tính phí.

Không. Bạn chỉ cần một địa chỉ email. Không cần giấy tờ tùy thân, hộ chiếu hay đăng ký để mua eSIM.