eSIM 必知必会

eSIM 是内置在手机里的 SIM 卡。你不用插入塑料卡，只要扫描二维码就能下载套餐。它和普通 SIM 卡一样使用：可以上网，部分套餐还包含通话和短信。

你原来的 SIM 卡可以同时留在手机里，旅行时照样保留自己的号码。

eSIM 配置文件就是你下载到手机上的套餐：包括网络、流量，如果套餐带号码，还包括电话号码。扫描我们的二维码，就是在安装一个配置文件。

在手机上，它会以移动网络设置里多出来的一条线路显示。你可以给它改名，比如叫“旅行”。

大多数手机可以存储多张 eSIM，所以旧的可以继续保留。大多数手机还可以同时使用两条线路，比如用原来的 SIM 卡打电话，用 SimOptions eSIM 上网。

用哪条线路上网，可以在手机设置里选择。

eSIM 只需安装一次，到达目的地后会自动开启。

1. 付款后，你会通过邮件收到二维码。在我的账户里也能找到。
2. 把它安装到你旅行时用的手机上。最快的方法：在这台手机上打开我的账户中的 eSIM，点击 iPhone（iOS 17.4 或更高版本）或 Android 的一键安装按钮，不用扫二维码。或者扫描二维码：
   iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 使用二维码。
   Android：设置 > 连接 > SIM 卡管理器 > 添加 eSIM > 扫描二维码。不同品牌的菜单名称略有不同。
3. 落地后，确认 eSIM 已开启并被选为移动数据线路，并为它打开数据漫游。

最佳安装时间：出发前一两天，在家连着 Wi-Fi 安装。安装不会启动你的套餐。

图文分步指南：iPhone 和 Android。

安装只需一两分钟。但套餐不是从那时开始计算的：手机第一次连接到套餐覆盖国家的网络时，才开始计时，通常落地几分钟后就能用。

所以你可以出发前在家安装，不会浪费天数。每个套餐页面都写明了开始使用的期限（通常为 1 年）。

温馨提示：不同网络运营商的激活方式可能略有不同。你的 eSIM 的具体情况，请查看套餐页面上的“激活”部分。

落地几分钟后还连不上网？检查 eSIM 的数据漫游是否已打开，然后把飞行模式打开再关闭。

马上就能收到。付款几分钟后，二维码就会发到你的邮箱。在我的账户里也能找到：用下单时的邮箱登录即可。

没收到邮件？先看看垃圾邮件或推广邮件文件夹。还是没有？请联系我们，并告诉我们你用的邮箱地址。

登录我的账户，打开你的 eSIM：那里有二维码，以及手动安装需要的 SM-DP+ 地址和激活码。确认邮件附带的 PDF 里也有。

可以改用一键安装：在旅行用的手机上打开我的账户中的 eSIM，点击 iPhone（iOS 17.4 或更高版本）或 Android 的安装按钮。

也可以手动输入 eSIM。从我的账户或确认邮件的 PDF 中复制信息。

• iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 使用二维码 > 手动输入详细信息，然后把 SM-DP+ 地址和激活码分别粘贴到对应栏里。
• Android：设置 > SIM 卡管理器 > 添加 eSIM，然后选择输入激活码。三星手机会分别要求输入 SM-DP+ 地址和激活码。

图文指南：iPhone 和 Android。

从手机第一次连接到套餐覆盖国家的网络时开始，而不是购买或安装的时候。比如一个 7 天套餐，周一在家安装，周五落地后第一次使用，那就从周五开始算 7 天。

如果一直没有使用，eSIM 会在套餐页面写明的期限后失效（通常为 1 年）。

可以，我们大多数 eSIM 都能充值。你继续使用同一张 eSIM，不需要安装新的二维码。

1. 用下单邮箱登录我的账户，或打开 SimOptions 应用。
2. 选择你的 eSIM，然后选择充值。
3. 选择套餐并付款，流量就会加到同一张 eSIM 上。

每个套餐页面都写明了能否充值。Bouygues Telecom 的 eSIM 不能充值，这种情况请重新购买一张。如果之后还想充值，请不要从手机上删除 eSIM。

要看套餐。我们大多数 eSIM 是纯流量卡：没有电话号码，但你可以用 WhatsApp、FaceTime 或 Telegram 打电话和发消息。

需要真正的电话号码？我们的 Bouygues Telecom 欧洲 eSIM 带一个法国号码（+33），在欧洲境内通话和短信不限量。每个套餐的详情里都会显示“通话和短信”以及“电话号码”。

你也可以让原来的 SIM 卡保持开启，用来接打电话和收短信（比如银行验证码），由 eSIM 负责上网。这部分会按你国内运营商的漫游资费收费。

近几年的大多数手机都支持，包括 iPhone XR、XS 及之后的所有 iPhone，iPhone SE（2020 和 2022），三星 Galaxy S20 及更新机型，以及 Google Pixel 3 及更新机型。请在我们的机型查询中搜索你的具体型号。

快速检查：拨打 *#06#。如果手机显示 EID 号码，就支持 eSIM。手机还需要是无锁机，也就是没有绑定某一家运营商。

注意：中国大陆销售的 iPhone，以及大部分在香港和澳门销售的 iPhone，都没有 eSIM 功能。其他一些手机的部分版本也不支持，例如 Galaxy S20 FE、S21 FE 和许多入门级 Galaxy A 系列。不确定的话，购买前先拨打 *#06# 或联系我们。

你的 eSIM 绑定在安装它的那部手机上。大多数 eSIM 无法转移到另一部手机，也不能重新安装，所以手机丢失后通常需要重新购买一张 eSIM。

请带上订单号联系我们，我们会看看能为你的 eSIM 做些什么。

通常不行。大多数 eSIM 只能安装一次，所以在还需要使用或之后还想充值的情况下，请不要删除。

两次旅行之间，你只需在设置里关闭这条线路，下次出行时再打开即可。不小心删除了？请带上订单号联系我们。

通过我们的联系表单给我们留言，或发邮件到 contact@simoptions.com。

为了更快帮到你，请附上订单号、下单邮箱；如果有问题，再附上一张截图。

安全。银行卡付款由 Stripe 处理，我们永远看不到也不会保存你的卡号。PayPal、Apple Pay 和 Google Pay 付款由这些服务自行处理。

你可以用银行卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、PayPal、Apple Pay 或 Google Pay 付款。Apple Pay 会在苹果设备上显示，Google Pay 会在 Chrome 和 Android 上显示。

价格和结账可以显示为你的货币：在页面顶部选择即可。

你付款后，eSIM 会立即通过邮件发送，发出后我们就无法阻止它被使用。因此，eSIM 送达后，除下述情况外，我们无法取消订单或退款。

可以退款或更换：如果因为我们或我们的网络合作伙伴的技术问题导致 eSIM 无法激活。

以下情况无法退款：

• 你填错了邮箱地址。我们可以把 eSIM 发到正确的地址，但无法保证第一个地址没有使用它。
• 你的手机不支持 eSIM。购买前请在我们的机型查询中确认。
• 你改变主意或不再需要这张 eSIM。
• 此处未列出的其他任何情况。

完整内容请见我们的条款和条件。

Visa、Mastercard、American Express 和 JCB。如果你的卡被拒绝，可以试试 PayPal、Apple Pay 或 Google Pay，或向发卡银行确认是否允许境外网上支付。

用下单邮箱登录我的账户，打开你的订单，下载发票即可。

需要在发票上写公司名称、地址或税号？请把订单号和相关信息发到 contact@simoptions.com。

SimOptions eSIM 不会产生漫游费：你支付的价格已包含套餐费用，没有额外的漫游收费。

为避免国内运营商收费，请把 eSIM 设为移动数据线路，并关闭原 SIM 卡的数据漫游。用原 SIM 卡打电话和发短信，仍由你的国内运营商收费。

不需要。你只需要一个邮箱地址。购买 eSIM 不需要身份证、护照，也不需要实名登记。