Mga Tanong Tungkol sa eSIM
Ano ang eSIM?
Ang eSIM ay isang SIM card na direktang isinama ng manufacturer sa iyong device. Hindi na ito kailangang isingit sa iyong smartphone at puwede itong i-program nang remote. Ang paggana ng eSIM ay kapareho ng pisikal na SIM card. Ang pag-install lang ng eSIM profile at ang activation ang bahagyang naiiba.
Ano ang eSIM profile?
Sa madaling salita, ang eSIM profile ay koleksyon ng datos na nagpapagana sa iyong device (sa ibang kaso, dala ng SIM card ang impormasyong ito). Digital na naka-save ang eSIM profile sa iyong eSIM card.
Ilang profile ang puwede kong ilagay sa isang eSIM?
Puwede kang mag-upload ng ilang eSIM profile sa iyong eSIM – halimbawa, isa para sa tawag at isa pa para sa data. Nakadepende sa smartphone mo kung ilang eSIM ang puwede mong i-upload. Gayunpaman, isa lang sa mga na-upload na eSIM profile ang puwedeng maging aktibo sa isang pagkakataon.
Paano ko i-a-activate ang aking eSIM?
Kapag nabili mo na ang iyong eSIM, kailangan mong i-scan ang QR code sa iyong compatible na phone. Agad na nangyayari ang activation ng eSIM pagkatapos ng activation request.
iPhone
- Sa “Settings”, piliin ang “Cellular Data”.
- Piliin ang “Add a cellular package”.
- I-scan ang QR code at i-register ang eSIM.
Tingnan ang sumusunod na gabay para sa mas detalyadong paliwanag
https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/
Android
- Pumunta sa “Settings” at piliin ang “Connections”.
- Piliin ang “SIM card manager”.
- Piliin ang “Add a Mobile plan”, pagkatapos ay “Add via QR Code”.
- I-scan ang QR code at i-register ang eSIM.
- Piliin ang “OK” pagkatapos ma-download ang profile.
Tingnan ang sumusunod na gabay para sa mas detalyadong paliwanag
https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/
Tandaang i-enable ang data roaming para sa iyong eSIM para makuha ang buong benepisyo nito sa lahat ng saklaw na bansa.
Agad-agad ba ang activation?
Oo, agad na mag-a-activate ang iyong eSIM kung nasa destinasyon ka na.
Kung nasa ibang bansa ka pa, i-install ang eSIM gamit ang QR code pagdating mo sa iyong destinasyon o ilang sandali bago ang flight, dahil nagsisimulang bumilang ang validity mula sa oras ng installation.
Kailan ko matatanggap ang aking eSIM?
Kapag nabili mo na ang iyong eSIM, agad kang makakatanggap ng confirmation email na may QR code.
Kung wala kang natanggap na email, tingnan ang iyong spam folder.
Kung hindi mo pa rin makita ang email, makipag-ugnayan sa aming customer support sa https://www.simoptions.com/contact-us/
Saan ko makikita ang activation code ng aking eSIM?
Makikita mo ang eSIM activation code sa PDF file na naka-attach sa iyong order confirmation email.
Hindi ko ma-scan ang QR code, ano ang gagawin ko?
Kung hindi mo ma-scan ang ibinigay na QR code, puwede mong i-install ang eSIM sa pamamagitan ng manual na paglalagay ng mga detalye. Hihingan ka ng SM-DP+ Address at Activation Code, na parehong kasama sa eSIM confirmation details na ibinigay pagkatapos ng pagbili.
Sundin ang aming mga gabay kung paano mag-install ng eSIM nang manual:
Kailan nagsisimulang bumilang ang validity ng aking eSIM?
Nagsisimula ang validity period ng eSIM mula sa araw na na-download at na-activate ito sa isang smartphone.
May validity period ang mga eSIM, at pagkatapos nito ay hindi na magagamit ang mga ito.
Puwede ko bang i-renew o i-extend ang aking eSIM data plan?
Depende ito sa biniling eSIM. May ilang eSIM na nagpapahintulot na i-extend ang validity at magdagdag ng data.
Puwede ba akong tumawag at mag-send ng SMS gamit ang eSIM?
May ilang eSIM na puwedeng gamitin para sa Data, Tawag at SMS. Malinaw na nakamarka ang aming mga eSIM kung Data lang ang suportado o kung kasama ang Tawag at SMS.
Para naman sa mga data-only na eSIM, puwede kang gumamit ng mga VOIP app gaya ng WhatsApp o Skype para tumawag at tumanggap ng tawag.
eSIM-compatible ba ang aking smartphone?
Patuloy na ina-update ang listahan habang may mga bagong eSIM-compatible na device na inilalabas sa merkado.
Siguraduhing eSIM-compatible at carrier unlocked ang iyong device bago bumili. Tandaan na maaaring may mga restriksyon depende sa bansa at carrier, at maaaring hindi kumpleto ang listahang ito.
I-dial ang *#06# (USSD code - libre) para makumpirma kung may EID number ang iyong device. eSIM-compatible ang mga device na may EID number. Kung MEID number ang mayroon ka, makipag-ugnayan muna sa aming support bago mag-order.
Apple
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone 13 Mini
- iPhone 12
- iPhone 12 Mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone SE (2020)
- iPhone SE (2022)
- iPad Air (3rd Generation)
- iPad Air (4th Generation)
- iPad Pro 11‑inch (1st generation)
- iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
- iPad Pro 11‑inch (3rd generation)
- iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
- iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
- iPad Pro 12.9‑inch (5th generation)
- iPad (7th generation)
- iPad (8th generation)
- iPad (9th generation)
- iPad Mini (5th generation)
- iPad Mini (6th generation)
* Hindi eSIM-compatible ang mga iPhone mula sa Mainland China
* Hindi eSIM-compatible ang mga iPhone mula sa Hong Kong at Macao (maliban sa iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, at iPhone XS).
Android
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy S23+
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S22+ 5G
- Samsung Galaxy S22 5G
- Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S21 5G
- Samsung Galaxy S21+ 5G
- Samsung Galaxy S20
- Samsung Galaxy S20+
- Samsung Galaxy Note 20+
- Samsung Galaxy Note 20
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold
- Samsung Galaxy Z Fold2
- Samsung Galaxy Z Fold3
- Samsung Galaxy Z Fold4
- Samsung Galaxy Z Flip
- Samsung Galaxy Z Flip3 5G
- Samsung Galaxy Z Flip4
* Hindi eSIM-compatible ang mga sumusunod na Samsung smartphone:
- Samsung S20 FE Series at Samsung S21 FE Series
- Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, at Galaxy Z Flip 5G mula sa USA
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra at Samsung Galaxy Z Fold 2 mula sa USA at Hong Kong
* Ang Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4, at Samsung Galaxy Z Fold 4 lang na nabili sa South Korea ang eSIM compatible.
* Maaaring eSIM-compatible ang mga device ng Samsung Galaxy S21 series (maliban sa mga FE model) mula sa Canada at USA basta naka-install ang One UI 4 update. I-dial ang *#06# (USSD code - libre) para makumpirma kung may EID number ang iyong device.
Google Pixel
- Google Pixel 3 & 3 XL*
- Google Pixel 3a & 3a XL*
- Google Pixel 4, 4a & 4 XL
- Google Pixel 5
- Google Pixel 6
- Google Pixel 6 Pro
- Google Pixel 6a
- Google Pixel 7
- Google Pixel 7 Pro
* Hindi eSIM-compatible ang mga sumusunod na Google smartphone:
- Pixel 3 mula sa Australia, Taiwan, at Japan
- Pixel 3 na nabili kasama ng serbisyo mula sa USA o Canada maliban sa Sprint at Google Fi
- Pixel 3a mula sa Southeast Asia at may serbisyo ng Verizon.
HAMMER
- HAMMER Explorer PRO
- HAMMER Blade 3
- HAMMER Blade 5G
- myPhone NOW eSIM
Motorola
- Motorola Razr 2019
- Motorola Razr 5G
Huawei
- Huawei P40
- Huawei P40 Pro*
- Huawei Mate 40 Pro
* Hindi compatible sa eSIM ang Huawei P40 Pro+.
OnePlus
- OnePlus 11 5G*
* suportado lang sa ilang rehiyon. I-dial ang *#06# (USSD code - libre) para makumpirma kung may EID number ang iyong device.
OPPO
- OPPO Find X3 Pro
- OPPO Find X5
- OPPO Find X5 Pro
- OPPO Reno A
* suportado lang sa ilang rehiyon. I-dial ang *#06# (USSD code - libre) para makumpirma kung may EID number ang iyong device.
Sony
- Sony Xperia 10 III Lite
- Sony Xperia 10 IV
- Sony Xperia 1 IV
Iba pa
- Nuu Mobile X5
- Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- Fairphone 4
- Xiaomi 12T Pro (Global)
Hindi pa rin sigurado kung sinusuportahan ng iyong device ang eSIM? Makipag-ugnayan sa aming support sa email/live chat o direktang kontakin ang iyong vendor/carrier.
Ano ang mangyayari sa aking eSIM kung manakaw ang phone ko?
Katulad ng pisikal na SIM card, kailangan mo itong palitan ng bago
Puwede ko bang burahin ang aking eSIM at i-download ulit sa ibang pagkakataon?
Depende sa biniling eSIM, puwede mo itong i-scan ulit sa iyong device gamit ang QR code.
Paano ako makikipag-ugnayan sa customer support?
Handang tumulong ang aming team sa pamamagitan ng aming
- Live Chat
- Email support: [email protected]
- Telepono: +1.6465862166
Mga Tanong Tungkol sa Pagbabayad
Ligtas ba ang aking pagbabayad?
Nagbibigay kami ng ganap na ligtas na proseso ng pagbabayad (sa pamamagitan ng PayPal, Stripe at AliPay).
Tumatanggap kami ng MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, PayPal at AliPay accounts.
Anong mga paraan ng pagbabayad ang available?
Sa ngayon, puwedeng magbayad ang aming mga customer gamit ang international credit card at PayPal.
Puwede ko bang i-cancel ang aking order?
Pagkabili mo ng iyong eSIM, agad kang makakatanggap ng confirmation email na may QR code. Tandaan na digital na produkto ang eSIM, at kapag naipadala na ito sa email, hindi na mapipigilan ng SimOptions ang paggamit nito. Dahil dito, kapag nabili mo na ang iyong eSIM, hindi na posibleng ibalik ito o makakuha ng refund, maliban sa mga kasong tahasang nakasaad.
May karapatan ang mga customer na humiling ng refund o kapalit kung hindi ma-activate ang eSIM dahil sa teknikal na problemang nagmula sa SimOptions o sa telecommunications provider nito.
Kailan ka hindi makakatanggap ng refund:
- Hindi kami makakapagbigay ng refund kung maling email ang ibinigay mo sa amin. Maaari naming ipasa ang eSIM sa ibang email address, pero hindi namin magagarantiyang hindi ito gagamitin ng may-ari ng maling email address.
- Hindi kami makakapagbigay ng refund kung hindi compatible sa eSIM ang device mo. Nagbibigay ang SimOptions ng listahan ng mga compatible na device sa website nito, at puwedeng itanong ng mga customer kung compatible ang kanilang device sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa SimOptions.
- Hindi kami makakapagbigay ng refund kung nagbago ang isip mo o kung hindi mo na kailangan ang eSIM. Hindi mapipigilan ng SimOptions ang paggamit ng eSIM kapag naipadala na ito. Kaya hindi namin maibabalik ang bayad mo sa pagbili.
- Hindi kami makakapagbigay ng refund sa anumang ibang kasong hindi nakasaad sa pahinang ito.
Anong uri ng credit card ang tinatanggap ninyo?
Karaniwan, tumatanggap kami ng MasterCard, Visa, CB, JCB at American Express.
Paano ako makakakuha ng invoice?
Kapag nag-order ka, matatanggap mo ang iyong eSIM (QR code) at resibo ng bayad. Kung gusto mo ng invoice na may partikular na pangalan at address para sa iyong order, madali lang iyon. Magpadala lang ng request na nakalagay ang order number mo sa subject line sa [email protected].
Mga Pangkalahatang Tanong
Posible bang magkaroon ng roaming fees?
Ginagarantiya ng aming travel SIM cards na walang roaming fees na sisingilin. Mag-enjoy ng madaling koneksyon sa lokal na rate at kontrolin ang iyong mobile budget habang bumibiyahe.
Kailangan ko ba ng ID card o passport para bumili ng SIM card?
Hindi, hindi mo kailangan ng ID card o passport para bumili ng SIM card.