Vse, kar moraš vedeti o eSIM

eSIM je SIM kartica, vgrajena v tvoj telefon. Namesto da vstaviš plastično kartico, paket preneseš s skeniranjem kode QR. Deluje kot običajna SIM kartica: dobiš mobilne podatke, pri nekaterih paketih pa tudi klice in SMS.

Tvoja običajna SIM kartica lahko hkrati ostane v telefonu, zato na potovanju obdržiš svojo številko.

Profil eSIM je paket, ki ga preneseš na svoj telefon: omrežje, tvoji podatki in, če ga paket vključuje, telefonska številka. Ko skeniraš našo kodo QR, namestiš profil.

V telefonu se prikaže kot dodatna linija v nastavitvah mobilnega omrežja. Lahko jo preimenuješ, na primer v »Potovanje«.

Večina telefonov lahko shrani več eSIM, zato lahko stare pustiš nameščene. Večina telefonov lahko tudi uporablja dve liniji hkrati, na primer običajno SIM kartico za klice in SimOptions eSIM za podatke.

Katera linija se uporablja za mobilne podatke, izbereš v nastavitvah telefona.

eSIM namestiš enkrat in se sama vklopi, ko prispeš.

1. Po plačilu prejmeš kodo QR po e-pošti. Najdeš jo tudi v razdelku Moj račun.
2. Namesti jo na telefon, s katerim potuješ. Najhitreje: na tem telefonu odpri svojo eSIM v razdelku Moj račun in tapni gumb za namestitev z enim dotikom za iPhone (iOS 17.4 ali novejši) ali Android. Kode QR ni treba skenirati. Ali skeniraj kodo QR:
   iPhone: Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj eSIM > Uporabi kodo QR.
   Android: Nastavitve > Povezave > Upravitelj kartic SIM > Dodaj eSIM > Skeniraj kodo QR. Imena menijev se nekoliko razlikujejo glede na proizvajalca.
3. Ko pristaneš, preveri, ali je eSIM vklopljena in izbrana za mobilne podatke, ter zanjo vklopi podatkovno gostovanje.

Najboljši čas za namestitev: doma prek Wi-Fi, dan ali dva pred letom. Namestitev ne zažene tvojega paketa.

Podrobna navodila s slikami: iPhone in Android.

Namestitev traja minuto ali dve. Paket pa se takrat še ne začne: začne teči, ko se tvoj telefon prvič poveže z omrežjem v državi, ki jo pokriva tvoj paket, in običajno deluje nekaj minut po pristanku.

Zato jo lahko namestiš doma pred potovanjem, ne da bi izgubil/a kakšen dan. Na strani vsakega paketa piše, koliko časa imaš, da ga začneš uporabljati (običajno 1 leto).

Dobro je vedeti: aktivacija se lahko nekoliko razlikuje glede na mobilnega operaterja. Podrobnosti o svoji eSIM najdeš v razdelku »Aktivacija« na strani paketa.

Nekaj minut po pristanku še vedno nimaš povezave? Preveri, ali je za eSIM vklopljeno podatkovno gostovanje, nato vklopi in izklopi način za letalo.

Takoj. Koda QR prispe po e-pošti nekaj minut po plačilu. Najdeš jo tudi v razdelku Moj račun: prijavi se z e-poštnim naslovom, s katerim si naročil/a.

Ni e-pošte? Preveri mapo z neželeno pošto ali promocijami. Še vedno nič? Piši nam in navedi e-poštni naslov, ki si ga uporabil/a.

Prijavi se v Moj račun in odpri svojo eSIM: tam sta koda QR in za ročno namestitev naslov SM-DP+ in aktivacijska koda. Najdeš ju tudi v datoteki PDF, priloženi potrditvenemu e-poštnemu sporočilu.

Namesto tega uporabi namestitev z enim dotikom: na telefonu, s katerim potuješ, odpri svojo eSIM v razdelku Moj račun in tapni gumb za namestitev za iPhone (iOS 17.4 ali novejši) ali Android.

Ali vnesi podatke eSIM ročno. Kopiraj jih iz razdelka Moj račun ali iz datoteke PDF v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

• iPhone: Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj eSIM > Uporabi kodo QR > Ročno vnesi podatke, nato prilepi naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo v ustrezni polji.
• Android: Nastavitve > Upravitelj kartic SIM > Dodaj eSIM, nato izberi vnos aktivacijske kode. Samsung zahteva naslov SM-DP+ in kodo ločeno.

Navodila s slikami: iPhone in Android.

Ko se tvoj telefon prvič poveže z omrežjem v državi, ki jo pokriva tvoj paket, in ne ko ga kupiš ali namestiš. 7-dnevni paket, nameščen doma v ponedeljek in prvič uporabljen po pristanku v petek, velja 7 dni od petka.

Če ga nikoli ne uporabiš, eSIM poteče po času, navedenem na strani paketa (običajno po 1 letu).

Da, večino naših eSIM lahko napolniš. Obdržiš isto eSIM, zato ti ni treba nameščati nove kode QR.

1. Prijavi se v Moj račun z e-poštnim naslovom, s katerim si naročil/a, ali odpri aplikacijo SimOptions.
2. Izberi svojo eSIM in polnjenje.
3. Izberi paket in plačaj. Podatki se dodajo na isto eSIM.

Na strani vsakega paketa piše, ali je polnjenje mogoče. Bouygues Telecom eSIM ni mogoče napolniti, zato namesto tega kupi novo. Če jo želiš pozneje napolniti, pusti eSIM v telefonu.

Odvisno od paketa. Večina naših eSIM je samo za podatke: nimajo telefonske številke, lahko pa kličeš in pošiljaš sporočila prek WhatsAppa, FaceTima ali Telegrama.

Potrebuješ pravo številko? Naše Bouygues Telecom eSIM za Evropo vključujejo francosko (+33) številko z neomejenimi klici in SMS v Evropi. Vsak paket v podrobnostih navaja »Klici in SMS« in »Telefonska številka«.

Lahko tudi pustiš vklopljeno običajno SIM kartico za klice in SMS, na primer za bančne kode, medtem ko eSIM skrbi za podatke. Zanje veljajo cene gostovanja tvojega operaterja.

Večina telefonov iz zadnjih nekaj let je, vključno z iPhone XR, XS in vsemi novejšimi iPhoni, iPhone SE (2020 in 2022), Samsung Galaxy S20 in novejšimi ter Google Pixel 3 in novejšimi. Svoj točen model poišči v našem orodju za preverjanje naprav.

Hitro preverjanje: vtipkaj *#06#. Če telefon prikaže številko EID, podpira eSIM. Biti mora tudi odklenjen, torej ne vezan na enega operaterja.

Pozor: iPhoni, prodani v celinski Kitajski, in večina prodanih v Hongkongu in Macau nimajo eSIM. Tudi nekatere različice drugih telefonov je nimajo, na primer Galaxy S20 FE in S21 FE ter mnogi cenejši modeli Galaxy A. Nisi prepričan/a? Pred nakupom vtipkaj *#06# ali nam piši.

Tvoja eSIM je vezana na telefon, v katerem je nameščena. Večine eSIM ni mogoče prenesti na drug telefon ali znova namestiti, zato izgubljen telefon običajno pomeni nakup nove eSIM.

Piši nam s številko naročila in preverili bomo, kaj lahko naredimo za tvojo eSIM.

Običajno ne. Večino eSIM je mogoče namestiti samo enkrat, zato je ne briši, dokler jo še potrebuješ ali jo želiš pozneje napolniti.

Med potovanji lahko linijo preprosto izklopiš v nastavitvah in jo znova vklopiš, ko spet potuješ. Izbrisana po pomoti? Piši nam s številko naročila.

Pošlji nam sporočilo prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti na contact@simoptions.com.

Za hitrejšo pomoč navedi številko naročila, e-poštni naslov, s katerim si naročil/a, in, če kaj ne deluje, priloži posnetek zaslona.

Da. Plačila s kartico obdeluje Stripe, zato tvoje številke kartice nikoli ne vidimo in je ne shranjujemo. Plačila prek PayPala, Apple Pay in Google Pay obdelujejo te storitve.

Plačaš lahko s kartico (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPalom, Apple Pay ali Google Pay. Apple Pay se prikaže na napravah Apple, Google Pay pa v Chromu in na Androidu.

Cene in plačilo so lahko prikazani v tvoji valuti: izberi jo na vrhu strani.

Tvoja eSIM je poslana po e-pošti takoj po plačilu, po pošiljanju pa njene uporabe ne moremo več preprečiti. Zato po dostavi eSIM naročila ne moremo preklicati ali vrniti denarja, razen v spodaj opisanem primeru.

Dobiš vračilo denarja ali zamenjavo, če eSIM ni mogoče aktivirati zaradi tehnične težave na naši strani ali pri našem omrežnem partnerju.

Denarja ne moremo vrniti, če:

• si vnesel/la napačen e-poštni naslov. eSIM lahko pošljemo na pravi naslov, ne moremo pa zagotoviti, da je prvi naslov ni uporabil.
• tvoj telefon ni združljiv z eSIM. Pred nakupom preveri telefon v našem orodju za preverjanje naprav.
• si si premislil/a ali eSIM ne potrebuješ več.
• v katerem koli drugem primeru, ki tu ni naveden.

Vse podrobnosti najdeš v naših splošnih pogojih.

Visa, Mastercard, American Express in JCB. Če je tvoja kartica zavrnjena, poskusi s PayPalom, Apple Pay ali Google Pay ali pri banki preveri, ali so spletna plačila v tujini dovoljena.

Prijavi se v Moj račun z e-poštnim naslovom, s katerim si naročil/a, odpri svoja naročila in prenesi račun.

Potrebuješ na računu ime podjetja, naslov ali ID za DDV? Piši na contact@simoptions.com s številko naročila in podatki.

Ne na tvoji SimOptions eSIM: cena, ki jo plačaš, pokrije tvoj paket, brez dodatnih stroškov gostovanja.

Da se izogneš stroškom svojega operaterja, nastavi eSIM kot linijo za mobilne podatke in na običajni SIM kartici izklopi podatkovno gostovanje. Klice in SMS na običajni SIM kartici še naprej zaračunava tvoj operater.

Ne. Potrebuješ samo e-poštni naslov. Za nakup eSIM ne potrebuješ osebne izkaznice, potnega lista ali registracije.